Carmen Capbreton Capbreton

Bonjour Madame Thomas, Nous regrettons sincèrement que vous ayez été mécontente de notre service de conciergerie, et nous souhaitons vous apporter des précisions sur les points que vous avez soulevés. Afin de satisfaire à votre demande de mise en location rapide, nous avons dû réaliser l’ensemble des démarches dans des délais extrêmement réduits. Par la suite, il s’est effectivement avéré que certains équipements nécessaires pour la location manquaient dans votre logement. Afin d’assurer un service de qualité aux locataires, nous vous avons donc demandé de les fournir. En ce qui concerne la réparation effectuée par notre technicien, nous prenons en compte votre commentaire. L’artisan a évalué la situation de manière professionnelle et a conclu que la réparation était nécessaire en raison de l'usure. Lorsque le bien est occupé, conformément à nos conditions générales de vente qui sont indiquées dans votre contrat, nous nous devons d’agir rapidement. Nous comprenons qu'il peut y avoir des divergences d'opinion, mais nous nous efforçons de suivre les meilleures pratiques en matière d'entretien et de réparation pour garantir le confort des locataires. Sachez que nous voulons résoudre ces problèmes de manière satisfaisante pour toutes les parties impliquées. Cordialement, L’équipe du Concierge Immobilier.