Capifrance - Frédérique ROBERT Tours

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis, néanmoins je suis surprise, car les choses ne se sont pas vraiment passée comme cela... Lors d'une visite l'acquéreur a fait malencontreusement tomber une lampe qui s'est brisée. J'ai fait une déclaration en ce sens a ma RCP qui m'a expliqué qu'elle aurait pris en charge si j'étais l'auteur de l'accident. J'ai donc déclaré à mon assurance personnelle l'incident pour prise en charge. Mon assureur me demande la facture d'achat, que vous ne pouvez pas me fournir car il s'agit d'un cadeau. Néanmoins vous trouvez une facture d'une autre lampe proche des 500€, mais vous refusez de faire marcher l'assurance, et me demandez un chèque le jour de la signature de l'acte. J'ai refusé ce versement en direct, le dossier est prêt chez mon assureur, nous attendons que votre assureur nous réponde, après 2 relances, toujours aucune nouvelle...