Capifrance - Frédéric ROGER Maisons-Alfort

Je suis heureux que vous voir publier un avis cinq mois après avoir pris possession de votre location. Je crains malheureusement que vous ne vous trompiez de cible, mon rôle était de satisfaire votre demande de logement et de vous assister dans toutes les démarches nécessaires jusqu’à la prise de possession des lieux, je pense avoir parfaitement rempli ma mission. Vous publiez un avis très négatif à mon égard, alors que l’opérateur est le seul fautif. Vous aviez été prévenu lors de la visite que l’appartement était neuf et que la fibre n’était pas installée, nous ne pensions pas à l’époque que le délai serait aussi long de la part de l’opérateur, mais la critique que vous m’adressez me semble totalement injustifiée, vous publiez mon message qui était une réponse à votre dernier mail nous accusant, avec les propriétaires, de faire preuve d’indifférence et de n’être motivés que par l’intérêt pécuniaire, ceci est inexact les propriétaires se sont informé de la réalisation des travaux, il vous a été proposé de prendre des clefs wifi chez l’opérateur de votre choix (qui vous seraient remboursées) pour avoir une solution alternative. Je comprends votre acrimonie à propos de cette situation, mais nous ne pouvions faire plus et c’était le sens de ma réponse, je crains d’ailleurs que tous les occupants de cette nouvelle résidence n’aient eu à souffrir de la même manière que vous de cette expérience. J’espère que ces péripéties ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir et que nous retrouverons tous notre calme après ce pénible épisode épidémique.