Cabinet Claude Sanchez Toulouse

Réactivité et excellent relationnel. Un bon accompagnement.

L'équipe est très réactive, des solutions sont apportées rapidement lorsque je fais des alertes sur des problèmes techniques comme l'éclairage, l'entretien, les différentes pannes... Par contre d'autres signalements restent non suivis d'effets ou nécessitent de nombreuses relances. L'équipe fait de son mieux mais certains sujets semblent trop complexes à suivre comme par exemple les problèmes structurels liés aux bâtiments qui vont bientôt atteindre la période de garantie décennale (fuites, crépis...) mais aussi la sécurité. Certains de ces sujets datent de plus d'un an ! A noter également qu'un dispositif de gardiennage et/ou de vigie serait bienvenu en complément de l'action du syndic afin que les problèmes créés par les résidents, incivisme ou dégradations soient évités ou signalés rapidement.

Très professionnels, souriants, à l'écoute et réactifs. Mais le bien n'était pas en état au moment de l'état des lieux d'entré.

Pas de réponse à différents mails Rendez-vous manqué

Pas très réactif quand nous avons demandé un remplacement pour le télécommande pour le garage. « Donné » quand nous avons déménagé. Pas de bonde pour la baignoire et quand nous avons demandé, réponse était « vous devez acheter vous même » . Pas très pratique avec un enfant. Par contre, réactif quand nous avons demandé que la radiateur dans la salle de bain devez être réparer vite parce que nous avons un nouveau né. Mais ça ne marcher pas très bien 5 mois plus tard. En retard pour le visit initial par 30mins. (C’était très froid, janvier, avec un enfant de 2ans). C’était l’ancienne locataire qui a nous montré l’appartement et avec qui nous avons appris l’informations essentiel pour l’appartement. En retard pour l’états des lieu par 45mins. C’était froid, novembre, avec un bébé de 5mois. Personnel sympa mais peut faire beaucoup mieux.

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme que dans "ce cabinet". Augmentation du loyer en une année de 770€ à 830€ (soit 7.79%), des trous dans le plafond de la salle de bains qui devait soit disant être réparé à mon arrivée en avril 2022 mais qui n'a jamais été pris en compte (une dame de l'agence m'a même demandé de faire fonctionner mon assurance pour ce dégât des eaux qui avaient eu lieu avant mon arrivée, est-ce légal d'ailleurs ?!), des radiateurs qui n'ont jamais fonctionnés durant l'hiver et qui n'ont pas été réparés et ne le sont toujours pas d'ailleurs. Une boite aux lettres que le cabinet m'a OBLIGEE à partager avec une voisine alors que je suis une entreprise avec du courrier confidentiel. Ne parlons pas des charges exorbitants et et de la copropriété qui est pourtant laissé à l'abandon (des trous dans le sol, un jardin qui n'est pas entretenu..). Nous avons d'ailleurs été cambriolée mes voisins et moi à deux reprises entre novembre et décembre et l'agence a refusé de mettre en place des dispositions pour renforcer la sécurité de la résidence bien que de nombreuses personnes rentrent sans que personne ne leur ouvre. La gestionnaire m'a même dit qu'un de mes voisins leur avait probablement ouvert alors que des personnes rentrent toute la journée même quand personne n'est là. L'agence n'est pas là pour les besoins du quotidien mais elle n'hésite pas à augmenter les loyers. C'est honteux !!

La visite de notre appartement a été faite par une personne incompétente qui n’a pas su nous renseigner sur le moindre détail de l’appartement vu qu’elle ne savait même pas où il se situait. État des lieux entrant expéditif aucune prise de note des défauts et état des lieux sortant très long avec prise de photo. Aucune idée à l’état des lieux de si oui ou non nous récupérons la caution, réponses vaseuses on nous fait poireauter depuis des semaines.