Batisoft Construction Bordeaux

Très mauvaise expérience auprès du constructeur Batisoft (Groupe Hexaôm, MCA…). En effet, nous avons signé un contrat de construction d’une maison individuelle (CCMI) avec ce constructeur dont le projet comprenait la maison + le terrain (non vendu par eux). Ainsi, le CCMI a été signé en mars 2021. On nous vend du rêve avec une maison rapidement construite et une entrée clefs en main dès mi- 2022. Le permis de construire n’a été déposé que début juin 2021 après plusieurs tentatives pour joindre notre commercial. Tentatives quasiment restées infructueuses à chaque fois. Délai un peu long mais nous passons l’éponge dans l’enthousiasme du projet. Suite à cela nous n’avions plus aucune nouvelle, nous décidons alors de relancer notre commercial tous les mois, sans réponse, pour savoir où en était l’accord du permis de construire. Ce n’est qu’en septembre 2021, que nous décidons par nous-même de contacter la mairie. Celle-ci nous répond que le permis a bien été déposé en juin mais qu’il manque des documents pour son acceptation (information transmise au constructeur dès le constat de ce manque). Etonnés, nous finissons par avoir le commercial, en octobre 2021, qui nous a simplement transmis les documents manquants. A nous d’aller les transmettre à la mairie pour compléter le permis de construire alors qu’un mandat signé de notre part ordonnait au constructeur de faire toutes les démarches à notre place. En finalité, le permis de construire ne nous a été accordé qu’en novembre 2021, soit 8 mois après la signature initiale du CCMI. Par la suite, nous avons pu faire toutes les démarches administratives rapidement (Notaire et choix carrelage, sanitaires… en décembre 2021). On nous promet de nous rappeler puis rien. On relance, puis on finit par nous dire « Votre commercial ne fait plus parti de l’entreprise ». On transmet alors notre dossier au « directeur d’agence » de MCA qui a fait avancer notre dossier. On nous donne ainsi un rendez-vous pour effectuer la mise au point (MAP) en janvier 2022 qui n’a abouti à la signature définitive de celle-ci qu’en février 2022 par manque de communication entre le personnel de Batisoft/MCA. Suite à la MAP, silence radio. Le « directeur d’agence » de MCA nous contact, mi-mai 2022, pour nous informer d’un problème sur notre dossier et nous informe seulement qu’un recommandé nous a été adressé. Or, une semaine plus tard, toujours pas de recommandé. Nous recontactons cette personne et celle-ci nous informe que le recommandé a été envoyé à la mauvaise adresse et qu’il va nous être renvoyé. Enfin, nous réceptionnons le recommandé début juin 2022. Surprise, Batisoft annule le contrat sous prétexte d’un refus d’accord de garantie de leur garant. Nous rappelons le « directeur d’agence » de MCA pour demander des explications. Celui-ci nous répond que leur garant ne leur a pas donné de motif pour ce refus, que c’est fini et qu’il n’y a rien d’autre à faire. Nous demandons alors un rendez-vous pour essayer de trouver une solution. Après le refus de nous prendre un rendez-vous avec le directeur de Batisoft et leur service juridique, nous réussissons à avoir un rendez-vous avec le manager commercial de MCA. Nous lui expliquons que nous avons été en contact avec le « directeur d’agence » de MCA et nous lui exposons notre problème. Celui-ci nous répond qu’il ne peut rien faire, que la personne « directrice d’agence » de MCA ne travaille pas chez MCA mais Batisoft. Bref, un beau bazar. Au final, on nous propose de reprendre notre projet mais pour 40 000 euros en plus que le projet de base à sortir de notre chapeau magique au motif que sinon leur garant de les suivra pas. Beau geste de leur part, il prenne à charge 11 000 euros de ce surplus. Merci mais non merci nous n’avons pas les moyens de suivre étant endettés au maximum. Effarés, nous sommes allés voir d’autres constructeurs pour faire des estimations de notre projet en l’état, en moyenne ceux-ci proposaient une augmentation de 15 000 à 20 000 euros en plus (avec des améliorations incluses telles que des volets roulants électriques sur toutes les fenêtres, une climatisation incluse dans les combles… En somme, mieux que ce qu’on nous a proposé à la base chez Batisoft). Même en ayant consulté des associations et des avocats dont l’AAMOI et l’ADIL, le CCMI protège bien le constructeur. Ainsi, nous nous retrouvons avec un terrain sur le dos sans maison. Devrions nous planter une tente ? Nous parlons seulement ici des choses dont nous avons la preuve pour éviter toute diffamation. Ce récit reste seulement un avis. Vous êtes avertis, à vous de faire le bon choix.