Artémis courtage - Nantes Centre

Nous comprenons votre sentiment. Toutefois, sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir.

Nous comprenons votre sentiment et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Compte tenu des volumes historiques des crédits immobiliers ces 6 derniers mois, nous avons subi des délais plus importants et parfois une gestion plus complexe des dossiers. Toutefois, sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous comprenons votre sentiment et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Compte tenu des volumes importants des crédits immobiliers ces 6 derniers mois, nous avons parfois subi parfois une gestion plus complexe des dossiers avec des délais plus longs. De plus, en fonction des crédits existants et du patrimoine de nos clients, les banques ont une conformité plus importante sur les pièces à fournir entraînant également des délais plus long quant à leur décision sur les conditions de financement octroyées. Toutefois, sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer. Nous sommes à votre disposition pour un échange téléphonique ou pour vous rencontrer directement à notre agence.

Nous nous excusons des difficultés rencontrées lors de votre financement, nous comprenons votre déception. Compte tenu des volumes historiques des crédits immobiliers en 2017, nous avons subi des délais plus importants et une gestion plus complexe des dossiers. La rigueur, l’accompagnement et la réactivité sont très importants pour notre équipe. Nous redoublerons d’efforts pour que tous nos clients soient pleinement satisfaits, même en période de forte activité. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, email ou à venir directement en agence pour en discuter ensemble.

Nous comprenons votre sentiment et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Compte tenu des volumes historiques des crédits immobiliers ces 6 derniers mois, nous avons subi des délais plus importants et parfois une gestion plus complexe des dossiers. Nous restons malheureusement tributaires des délais de retour des assurances qui peuvent être plus longs dans certain cas. Toutefois, sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial et que nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir.

Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes conscients que le volume exceptionnel des rachats de crédit, indépendant de notre volonté, a eu un impact sur le traitement des dossiers en banque entre fin 2015 et début 2016. Nous sommes à votre disposition pour tout échange téléphonique ou en agence.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à notre travail et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Il arrive parfois que deux Responsables en Financement gèrent votre dossier en cas d’absence de l’un, afin d’assurer un maximum de réactivité et de vous accompagner jusqu’au déblocage des fonds. Malgré nos multiples relances, nous sommes malheureusement tributaires des banques sur leurs délais de réponses. Votre projet ne correspondant pas toujours à leurs critères d’acceptation, il a été compliqué de faire accélérer leurs réponses. Nous avons finalement réussi à vous obtenir une offre de prêt d’un partenaire bancaire acceptant votre projet. Dès le début du projet, vous avez souhaité conserver la relation directe avec votre banque. Il s’est avéré que l’offre de prêt de celle-ci était la plus satisfaisante, selon les informations que vous nous avez transmises. Nous sommes surpris d’apprendre votre mécontentement concernant notre suivi et notre communication, étant donné la relation qui s’était développée avec votre conseiller, que vous avez remercié à la fin de vos échanges. Sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial, nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir. Si vous souhaitez en parler plus en détails ou avoir de plus amples explications, nous serions ravis d’en parler avec vous de vive voix en agence ou par téléphone. En vous remerciant pour votre commentaire, Bonne journée,

Nous nous excusons pour cette expérience client insatisfaisante. Malgré les difficultés rencontrées, sachez que nous avons réellement à cœur de conseiller au mieux nos clients pour leur obtenir les meilleures conditions de financement. Nous avons bien pris en compte votre avis afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, email ou à venir directement en agence pour en discuter ensemble.