Agence Sigla Valenciennes

Foncia Valenciennes, auparavant nommé Sigla, a été notre syndic de co-propriété pendant environ 10 ans. La gestion était vraiment médiocre. Pour commencer, nous avions un prélèvement automatique pour les charges. Au début, aucun problème. Et puis un jour, surprise : 800€ prélevés, d'un coup ! Forcément, nous faisons un bond avec cri d'horreur. Pourquoi paie-t-on double ?? Nous contactons l'agence (et déjà, là, il faut de la patience !) qui nous dit que nous n'avons pas payé un précédent mois. Alors, déjà, qu'on m'explique comment on peut ne pas payer un mois quand on est en prélèvement automatique... Soit, nous vérifions et, sans surprise : nous avions bien été prélevés tous les mois. Suite à cela, nous avons donc stoppé l'autorisation de prélèvement, fait opposition à la banque et nous sommes arrangés avec l'agence pour payer mensuellement par chèque. Les mois passent, on voit les charges grimper pour des travaux. L'un de ces travaux : refaire les escaliers. En soit, oui, pourquoi pas. Ils étaient vieux, un peu glissants. Mais l'agence avait tellement bien fait son travail (ironie) que seul le premier étage a été fait alors que nous avions payé pour les 5 étages ! Il a fallu repayer plus tard pour refaire aussi les 4 autres étages ! Bravo ! Champions du devis ! Puis arrive le rachat de Sigla par Foncia, mais ça reste la même agence, les mêmes personnes y travaillent. Sauf que d'un coup, on reçoit un mail de mise en demeure nous sommant de payer nos charges. Tout à coup, nous n'avions plus le droit payer mensuellement si ce n'était pas prélèvement automatique ! Malgré nos explications sur le pourquoi le prélèvement automatique ne nous convenait pas (rappel : la compatibilité qui ne sait pas compter), ils n'ont rien voulu savoir. Suite à ça, nous avons vendu notre appart. Il a fallu les harceler pour obtenir les documents demandés par l'agence immobilière qui faisait la vente. Dans le même temps, des travaux ont été votés lors d'une AG exceptionnelle. Nous avons demandé comment cela allait se passer pour le paiement. Réponse de la responsable du syndic : "c'est celui qui réside au moment de la mensualité qui la paie". Bon, ok, ça nous ferait payer la moitié des travaux. Eh bien non ! C'est une fois chez le notaire que nous avons appris que nous devions payer la totalité ! Fort heureusement, nous savions que nous pourrions avoir un crédit d'impôt pour le paiement de ces travaux. Encore fallait-il que l'agence nous fournisse les informations nécessaires. À nouveau, il a fallu harceler. Nous avons envoyé pas moins de 4 mails sur 2 mois, appelé la concierge (qui elle aussi n'arrivait pas à contacter l'agence par téléphone alors qu'il y avait un problème de fuite à cause desdits travaux !), contacté notre agent immobilier pour voir avec l'acheteur s'il avait les infos... Et c'est seulement à quelques jours de la clôture des déclarations d'imposition que nous avons (enfin !) eu les informations demandées par retour de mail. En bref, cette agence est gérée par des incompétents, aussi bien en comptabilité qu'en gestion et c'est chaque fois la croix et la bannière pour avoir des réponses de leur part alors qu'ils sont à l'origine des problèmes. Bien contents de ne plus avoir affaire à eux.