AB Courtage Nantes Nantes

Bonjour Alexandre et Candice, Je suis très surpris par votre commentaire étant présent au 1er rendez-vous bancaire pour la signature de votre demande de prêt, la banque peut justifier ma venue. Je n’ai pas été présent au rendez-vous suivant car il portait, uniquement, sur l’assurance et le questionnaire de santé, cela reste confidentiel. Justement, votre assurance. En aucun cas je vous ai laissé seul dans votre démarche, je vous rappelle avoir dans un premier temps négocier l’assurance de la banque, et, suite à leur refus, vous avoir orienté vers un partenaire local, qui avait pris votre dossier en charge, en ayant même trouvé une solution. Vous avez, sans prévenir la banque, l’assureur, ou moi-même, réalisé les démarches de votre côté. De mon coté, je réunis les échanges et preuves auprès de mon partenaire bancaire et assureur. Pour terminer, et ce depuis 2 mois, j’ai essayé de vous joindre par téléphone ou mails. Je n’ai jamais eu de retour de votre part. Le plus simple dans ce cas, est, je pense, de pouvoir dialoguer. Je reste bien entendu ouvert à vous recevoir à l’agence pour fin le point.

Nous ne sommes pas surpris par votre retour négatif, nous sommes en litige pour non-paiement des honoraires de courtage depuis le mois de septembre dernier. Votre commentaire intervient après l’envoi d’un courrier de mise en demeure. Nous déplorons la situation, bien que nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter pour échanger et trouver une solution. De plus, Lors de notre premier entretien téléphonique au mois de mars 2018, nous étions amplement dans les délais pour la levée d’option prévue pour le mois d’aout. Trois mois suffisent à finaliser l’opération. Cependant, les congés annuels estivaux ont ralenti les délais de traitement en banque, la certification de votre prêt à taux zéro a pris du temps, à notre grand regret. Pour le retard, vos accusations sont complètement fausses, votre interlocuteur a été retenu pour raison personnelle. Il s'est excusé en direct et vous a même envoyé un mot d'excuse après votre départ. S'agissant de l'offre bancaire, le rendez-vous de finalisation a eu lieu pendant les congés de votre interlocuteur. Il n'a jamais été fait mention de différence entre les conditions négociées et l'offre définitive, de votre part. Nous serions intervenu auprès de notre partenaire pour échanger à ce sujet, si nous en avions été informé.