Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux

bonjour Flav-60, nous sommes vraiment désolé d'apprendre que cette expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Effectivement, le traitement du dossier s'est avéré plus long que prévu, et ce à cause des délais bancaires de fin d'année et d'une erreur de montage de la banque. Nous serons à l'avenir plus vigilants sur notre communication envers nos clients. Cependant, après vérification, il s'avère que le taux final obtenu que vous nous communiqué soit erroné, il faut prendre en compte le taux nominal qui est pour votre dossier de 1.80 %. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédiger cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer.

Bonjour Maflca, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous a pas apportée entière satisfaction. Nous comprenons que le changement d’interlocuteurs (2 chez nous, le conseiller puis moi-même) et (3 chez le Partenaire bancaire) ait pu vous gêner, comme cela nous a perturbé. Nous regrettons également la lenteur de votre dossier dû au nombre d’intermédiaires (Achat de plusieurs SCPI avec des revalorisations à dates différentes ce qui a impacté le montant des souscriptions à chaque montage donc du délai). Quant aux honoraires c’est le fruit d’un geste non pas de notre part mais de l’intermédiaire en SCPI qui a également pris la mesure des lenteurs (revalorisation) et des désagréments que vous avez subis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’avoir rédigé cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer. Nous continuons à optimiser nos process.

Bonjour, Je suis désolé pour les problèmes que vous avez pu rencontrer, mais à savoir qu'une fois que vous êtes dans les mains de notre partenaire bancaire c'est difficile pour nous d'intervenir, surtout quand vous décidez de changement de durée ou d'apport au dernier moment, notre partenaire bancaire a fait le maximum pour vous satisfaire en collaboration avec mes services. J'ai toujours été présent pour votre dossier, même si vous avez l'impression que non. Cdt

Bonjour Mme PIVETEAU, l’établissement bancaire choisit, a validé votre dossier sous certaines conditions de durée et de mensualité maximum. Comme nous vous l'avions expliqué, si la durée vous paraît trop longue, vous pouvez moduler vos mensualités à la hausse et ainsi être assurés jusqu’au terme du prêt. Par ailleurs, le contrat groupe de la banque n’offre pas la souplesse d’une assurance déléguée et la tarification est uniforme. Nous vous avons proposé de souscrire une assurance individuelle qui offrait des garanties sur toute la durée du prêt et nous vous avons présenté des devis, que vous n’avez pas retenu. Restant à votre disposition.

Chers clients, votre dossier de rachat de crédits à effectivement été très difficile puisque vous nous avez mandaté le 03/03/2016 et nous ne l'avons finalisé que mi-septembre, après l'avoir proposé à toutes les banques locales ou presque. Du coup, vous avez raison, une fois la solution bancaire trouvée, c'est à dire courant Juin, nous avons laissé la main à votre nouvelle banque, notre prestation devenant à la fois moins utile et plus compliquée à cause des vacances d'été. Cependant, depuis cette période, nous avons pris soin de contacter l'agence pour voir si tout avançait comme il le fallait, et c'est d'ailleurs à cette occasion que nous avons su que vos offres avaient été éditées le 23 Aout. Pour ce qui concerne l'établissement de notre facture maintenant : Elle vous a été envoyée le 08 Septembre soit 4 jours après le délai légal d'acceptation afin de vous permettre d'en demander le déblocage à votre banque et ce pour ne pas vous faire payer d'intérêts intercalaires qui auraient alourdit inutilement le coût de votre crédit. C'est donc avec de sincères regrets que nous avouons n'avoir pas su vous satisfaire, et alors même que nous avons tout mis en oeuvre pendant 6 mois pour arriver à vous financer. Nous restons toujours à votre disposition à l'agence si vous souhaitez de nouveau que nous échangions sur le traitement de votre dossier et la qualité de la proposition trouvée.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre expérience avec notre agence; qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Je vous propose de rencontrer notre responsable afin d’échanger sur votre dossier.