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Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron
Location Vacances
Répartition des notes
Agence immobilière
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
B
Bérengère
Peut mieux faire
Location Vacances
Voir ma réclamation en votre agence. Vous comprendrez mon mécontentement sur certains points
A notre arrivée.
Déposé le 25 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
B
BrunoB
Dommage pour l arrivée !
Je recommande ce professionnel
Location Vacances
On paye un service de nettoyage qui n’a pas été respecté au départ, ce qui nous a fait perdre un après-midi en réclamation, ça gâche le départ des vacances ! Foncia a pris les choses en main par la suite mais quand même !
Déposé le 24 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
B
Benoît R
Bruyant dommage !
Location Vacances
Maison sympa et prestations agréables mais pas de télé fonctionnelle qu’au bout de 2 jours et un bruit permanent dû à la proximité de la route principale de l’île. Poussière extérieure permanente sur les meubles de jardin et fauteuils. Dommage !
Déposé le 19 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Benoît R,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains points ont nuit à la qualité de votre séjour. Votre avis est important pour nous et nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer la télé et nous serons plus vigilants quant à la propreté des espaces extérieurs à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience mémorable. Cordialement.
J
JC
une agence inutile
Location Vacances
L'agence ne réalise pas d'état des lieux et ne se déplace pas jusqu'à la location. L'état des lieux d'arrivée et de départ est fait par un qr code et une application.
Pour le départ la remise des clés se fait dans une boîte en carton à l'agence. A peine bonjour et certainement pas merci.
Un seul jeu de clés pour toute la famille, ce n'est pas du plus pratique. Le portail pour entrer dans la résidence s'ouvre avec un émetteur mais le propriétaire ne le fournit pas et il faut descendre de voiture à chaque fois pour faire un code.
La maison est à 200 mètres de la mer mais loin de tout le reste. Voiture ou vélo obligatoire pour toute course.
Déposé le 19 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour JC,
Nous prenons en compte vos remarques avec attention et vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous nous efforçons d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous prendrons en considération les points que vous avez mentionnés pour optimiser nos prestations.
Si vous décidez de nous faire confiance à nouveau à l'avenir, nous nous assurerons de vous offrir une expérience plus agréable et offrant davantage de commodités.
Cordialement
C
Christophe63
Fin de service
Je recommande ce professionnel
Location Vacances
Le système de communication par qr code nuit grandement à la communication. Quasiment aucun contact avec l'agence possible en cas de souci. L'absence de permanence téléphonique les dimanche est préjudiciable. C'est dommage car sinon l'offre locative reste importante et intéressante et l'agence est performante.
Déposé le 18 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Christophe63,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre système de communication par QR code ne vous a pas entièrement satisfait. Votre retour sur l'absence de permanence téléphonique le dimanche ne pourra malheureusement pas évoluer. Nous allons prendre en compte vos remarques et étudier des solutions pour améliorer notre service de communication. Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines locations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre locative.
Cordialement
M
ManuS
Aucun contrôle propreté
Location Vacances
Arrivés sur place, le ménage n'était pas fait. Sols pas faits. Insectes dans pratiquement toutes les pièces. Lits non protégés. L'équipe de nettoyage est arrivée après notre installation. Ils avaient trop de maisons à nettoyer! Pas le temps.
La maison en elle même est bien. Les voisins bcp moins.
Déposé le 17 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour ManuS,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous avons mis en place des mesures pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour correspondant à vos attentes.
Cordialement
P
Phildop
FONCIA oui le bien loué non
Je recommande ce professionnel
Location Vacances
L’équipe FONCIA a été à l’écoute de mes problèmes avec l’état du logement.
Déposé le 10 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Phildop,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous efforçons toujours d'être à l'écoute de nos clients et de résoudre au mieux leurs problèmes. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
I
IsabelleB
Qualité de service moyenne
Location Vacances
Bonjour
Nous avons passé un excellent séjour. Le logement correspondait totalement à nos attentes.
Par contre ménage inexistant à notre arrivée : carré de douche absolument pas nettoyé, WC sentait très mauvais, énormes toiles d araignées qui dataient de plusieurs semaines, sable dans toutes les pièces ..
Dommage car la maison était décorée avec goût.
Déposé le 10 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour IsabelleB,
Merci pour vos retours concernant votre séjour. Nous sommes ravis que le logement ait répondu à vos attentes en termes de décoration. En revanche, nous somme vraiment navrés que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Votre remarque est vraiment prise en compte et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir afin d'assurer aux prochains locataires une expérience sans fausse note.
Cordialement.
T
ThiG
Réclamation non suivi
Location Vacances
État de propreté du logement très médiocre
La télévision ne fonctionnait pas nous avons fait une réclamation via le QR code sans aucune réponse
Déposé le 5 Août 2024
Prestation réalisée en Juillet 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur,
Après vérification dans notre logiciel, nous vous informons que nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation. A l'avenir n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.
A bientôt peut être dans de meilleures conditions.
Cordialement.
P
Po
Aucun accompagnement
Location Vacances
5 mn et le client fait tout ....... un etat des lieux de l agence qui ne correspond pas a la realite
Déposé le 4 Août 2024
Prestation réalisée en Août 2024.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Po,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence immobilière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons améliorer notre processus d'état des lieux pour garantir qu'il reflète parfaitement la réalité à l'avenir. Votre feedback est précieux car il nous permet de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information ou préoccupation. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Vacances Foncia Oléron81 Rue de Mouleron
17310 Saint-Pierre-d'Oléron
Horaires d'ouverture
Lundi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mardi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mercredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Jeudi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Vendredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 17h00 |
Samedi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Dimanche : | Fermé |