IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
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ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.
ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.
Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.
Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :
- L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
- LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
- LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.
Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers.
IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
170 avis clients
(170)
Par répartition
4,1/5
170 avis
Excellent (79)
Très bien (63)
Moyen (12)
Mauvais (7)
Très mauvais (9)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
D
DominiqueB
16.10.2019
i
Tres bon ds l'ensemble
En attente d'un petit compromis sur la faisabilité d'une demande technique.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Julie ALLEMAND
Responsable Service Clients
25.10.2019Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis, nous sommes satisfaits de répondre à vos attentes et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de répondre à votre demande. Bien cordialement.
M
MarinaV
08.08.2019
i
Un bilan mitigé
Nous sommes satisfaits par les prestations directement liées à la construction (les prestations sont de qualité et la responsable du programme a été très arrangeante).
En revanche, les prestations « annexes » nous laissent un sentiment mnt plus mitigé (notamment les réponses beaucoup moins faciles à obtenir après la livraison, les levées du doigt réservés qui se font attendre ou encore les plages horaires de disponibilités).
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Julie ALLEMAND
Responsable Service Clients
28.08.2019Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis déposé et sommes satisfaits de constater que les prestations de votre logement sont à la hauteur de vos attentes. Concernant la levée de réserves, en effet, les congés estivaux des entreprises ne permettent pas de pouvoir y procéder aussi rapidement que nous le souhaiterions, néanmoins les journées portes ouvertes organisées fin juillet ont permis de lever un grand nombre de réserves en parties privatives. Dès la rentrée, nous remobiliserons les entreprises afin d'achever ces levées dans les meilleurs délais. Dans l'attente, Le Club se tient à votre entière disposition, Cordialement.
B
B.M.
08.07.2019
i
Décevant
Un logement presenté et vendu comme étant de grande qualité. 1 an de retard aux regards du contrat de vente signé. Des manquements dans les choix de prestataires (entreprise en difficultés qui dépose le bilan par exemple) nombreuses réserves à la livraison, une résidence livrée non terminée. Concernant l'isolation phonique : impression d'être dans un hôtel Formule 1 : navrant ! Point positif : les chargées de clientèle font de leur mieux pour répondre aux demandes.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Clémence Carriquiriborde
Directrice Service Client
10.07.2019Bonjour Madame Michel, Nous entendons parfaitement votre déception, et vous informons que nous mettons tout en oeuvre pour faire lever les réserves restantes dans la résidence et les logements par les entreprises compétentes. En ce qui concerne l'isolation phonique, une de nos attachées clientèles va vous contacter pour en savoir plus et ainsi vous répondre. Pour finir, je vous remercie vivement pour votre avis sur nos attachées clientèles, et vais leur faire passer le mot. C'est très motivant! Cordialement.
O
Olive
05.07.2019
i
Très déçu du SAV
après un délai de 6 mois supplémentaire, appartement sale à la livraison du 26/06/2019 ainsi que l'extérieur , taches de peinture sur le plancher, et plancher gondolé dans le couloir, carrelages sol WC et SDB avec éclats. Volet roulant d'une des chambres ne fonctionne pas. très mauvaise finition etc.....
Pas de réponse à mes mails de relance.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Clémence Carriquiriborde
Directrice Service Client
10.07.2019Bonjour Monsieur Bello, Nous vous confirmons que nous suivons de près la levée des réserves présentes dans votre logement, et mettons tout en oeuvre afin que les entreprises interviennent au plus vite avant l'entrée dans les lieux de votre locataire. Nous souhaitons que les occupants profitent au maximum de cette belle résidence idéalement située. Cordialement
t
tamarin
05.07.2019
i
pas d accompagnement sur le projet
tout le processus apres achat: tres decu car nous n avons pas du tout ete informes des possibilites de modificationd en amont de la pre visite avant la livraison- 1 an de retard sur la livraison et decouverte à la livraison que la cuisine etait fermee contrairement aux plans signes chez le notaire: a ce jour aucune reponse
par contre equipe commerciale livraison et gestion tres reactifs et a l ecoute
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Clémence Carriquiriborde
Directrice Service Client
10.07.2019Chers Clients, Nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu la bonne information au sujet des modifications possibles dans les logements. En effet chez ID&AL, les TMA (travaux modificatifs acquéreurs) sont possible à la seule condition de la faisabilité de la demande et du délai imparti (avancement chantier). Nous profitons de cet avis afin de vous réitérer nos excuses suite au décalage de livraison de la résidence de 6 mois, et vous confirmons notre souhait de vous accompagner et rester à votre écoute. Cordialement.
V
Vincent BES
28.06.2019
i
Dommage que l équipe travaux ne soit pas à la hauteur de l équipe commerciale .
Programme de qualité sur le papier qui a été fini dans l urgence avec un travail à la limite du correct .
Une communication nébuleuse sur l avancée des travaux qui s est systématiquement soldée par un décalage de date de livraison .
Certes le premier décalage était justifié au vu des intempéries subit durant l’année 2018 .
Le 2 eme décalage est plus un détournement de dates d intempérie pour masquer une Désorganisation des services travaux .
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Julie Allemand
Responsable Service Clients
02.07.2019Bonjour Monsieur Bes, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment actuel. En effet, la gestion des entreprises est un sujet délicat notamment lorsque celles-ci subissent en cours de chantier un certain nombre d'aléas compliquant leurs interventions. Néanmoins, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de reprendre les points de finition ne vous donnant pas satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger. Bien cordialement.
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laurentbelloeil
28.06.2019
i
bonne agence quelque retard de livraison
Bonne communication au début et pendant le projet. quasi aucune a la fin du projet, site internet sans nouvelles photos durant les dernier mois. bonne réalisation malgré une livraison décalée de plus de 6 mois
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Julie Allemand
Responsable Service Clients
01.07.2019Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis, nous sommes pleinement conscients des conséquences des aléas subis en cours de chantier et espérons que les mois à venir confirmerons votre satisfaction. Bien cordialement.
J
Jean Marie C
28.05.2019
i
Accompagné et écoute
Prestation parfaite aussi bien sur le plan professionnel que de l organisation
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Julie Allemand
Responsable Service Clients
05.06.2019Bonjour Monsieur Coquelin, Nous vous remercions pour cet avis positif et sommes ravis que ce projet vous donne pleinement satisfaction. Bien cordialement.
