European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne Caluire-et-Cuire
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Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.
Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.
Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.
Découvrez ici nos avis clients en région Rhône & Auvergne !
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
131 Chemin du Bac à Traille
69300 Caluire-et-Cuire
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 | 18h00 |
| Mardi | 09h00 | 18h00 |
| Mercredi | 09h00 | 18h00 |
| Jeudi | 09h00 | 18h00 |
| Vendredi | 09h00 | 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
146 avis clients
(146)
Par répartition
4,6/5
146 avis
Excellent (2)
Très bien (0)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (8)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
M
Maison 7
05.06.2023
i
Mauvais suivi client après remise des clés
Bonjour, nous avons pris possession de notre nouvelle maison en février 2022. Globalement satisfait de la relation commerciale et de la qualité de la construction, nous sommes actuellement insatisfait du suivi après la livraison.
Le traitement des non-conformités doit faire l'objet de nombreuses relances auprès d'EH, sans compter que certains propriétaires ont encore des anomalies non-traités.
EH a déposé en mars 2022 un permis modificatif et l'urbanisme est passé courant janvier 2023 en relevant des non conformités. Le 24 février EH nous informe travailler sur la levée de ces anomalies et depuis plus de réponse de leur part.
Des promesses de réponse, mais rien dans les faits. Aujourd'hui, les propriétaires du lotissement du Jardin de l'Ormes non pas de visibilité sur le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme.
Je trouve dommage ce manque de suivi et de rigueur, qui nous pénalise dans l'aménagement extérieur et qui pénalise l'image que nous avions au départ d'EH.
Nous avons tous signé des devis pour aménager nos extérieurs et l'absence de réponse depuis plus d'un an nous génère des surcoûts avec des hausses de taux d'intérêt et de devis avec la hausse des matières premières.
Peut-être que cet avis négatif fera réagir EH, mais j'ai l'impression que la direction s'en fiche une fois les clés de la maison remise.
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
12.06.2023Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait du suivi après la livraison de votre maison et que vous rencontrez des difficultés avec le traitement des non-conformités. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression d'un manque de suivi et de rigueur de notre part. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de répondre rapidement et efficacement aux non-conformités signalées, ainsi que de fournir des informations claires et précises sur leur résolution. Nous vous assurons que nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à la situation et accélérer le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Notre équipe responsable du suivi après la livraison met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais et vous fournir les réponses dont vous avez besoin concernant l'aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook, nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe European Homes
Z
ZivkoD
07.04.2023
i
Total satisfaction
Disponibilité, accueil, à l’écoute
Chaque fois quand j’ai appelé j’ai eu les renseignements.
Pour l’instant je peux dire que positif
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
12.04.2023Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de le rédiger. A très vite.
A
AnnieP
07.04.2023
i
Bonne qualité de conseils
Pour l'instant tout se passe bien, la maçonnerie est terminée sans problème.
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
11.04.2023Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et restons disponibles pour vos prochains projets. A très vite !
P
PaulaR
06.04.2023
i
7 mois de retard sur la livraison
je suis obligé d’aller dormir chez des amis car je ne pourrais pas payer mon crédit et loyer en même temps bref.On a pas eu beaucoup de choix au niveau des faïences et sols et pour finir je trouve absurde de mettre lave linge à l’étage car si y’a inondations bonjour les dégâts alors que sa peut installer en bas bref etc….
Qualité de l'espace de vente
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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
11.04.2023Bonjour, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Si certains besoins n'ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, nous vous proposons de nous contactez sur Facebook via message privé afin que nous puissions améliorer votre situation. A très vite.
M
Marc69
22.02.2023
i
A fuir
Je fais partie des nombreux clients d’European Homes totalement déçus par ce promoteur. Il s’agit d’un projet VEFA livré depuis 1 an.
En résumé, dans mon cas:
1- les prestations sont très bas de gamme et CLAIREMENT BACLEES (bien que payées au prix fort).
2- Toutes les finitions étaient à refaire/reprendre (sols, murs, plafonds, plomberie, etc...)
3- Les réserves, même critiques sont levées en plusieurs mois, jusqu’à 1 an (malgré des relances hebdomadaires)
4- Plusieurs réserves n’ont pas été prises en compte. Par exemple, la pollution du jardin (Présence de verre, tuiles, tuyaux, polystyrène, fils de fer, crépis, etc…)
Le service client et la satisfaction de ce dernier est un concept qui leur est étranger. En revanche, ils excellent en matière d’IMMOBILISME,
de DEFAUT D'INFORMATION, de BARATINAGE et d’ILLEGALITE.
Bon courage si vous avez déjà signé ! Si il est encore temps, passez votre chemin.
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
06.03.2023Bonjour Monsieur, nous sommes désolé d'apprendre votre insatisfaction sur l'un de nos projets. Nous essayons d'être pleinement mobilisé pour répondre à l'ensemble de nos acquéreurs. Nous transmettons vos coordonnées à notre service après vente afin que celui-ci vous contacte dans les meilleurs délais. Cordialement,
M
Monique A
05.02.2022
i
Super
Je suis tres contente de l entretiens, de l'accueil et du suivi d european homes
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
08.02.2022Bonjour Monique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement
O
OscarP
29.01.2022
i
Satisfait
Satisfaction tota.
Commercial très professionnels
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
01.02.2022Bonjour Oscar, Merci pour cet avis positif. Votre satisfaction est une de nos priorités. Bien cordialement
K
KLE69
11.01.2022
i
Réactif au début, particulièrement inexistant pour les derniers écarts
18 mois de construction avec une réactivité satisfaisante. Livraison rapide, avec écarts à traiter. Prise en compte d'écarts extérieurs avec harmonisation dans le cas du lotissement Chaponnay. Là ça se corse: couvertines non-terminées, missives en souffrance, 1 permis de construire modificatif non-déposé. La Mairie ne peut pas reconnaître la conformité. Imbroglio juridique? Combien de temps cela peut-il durer?
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
19.01.2022Bonjour Karim, Merci d'avoir pris le temps de raconter votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés qui ne reflètent en rien les valeurs d'European Homes. N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre page Facebook ou même contacter vos interlocuteurs livraison afin d'examiner votre situation et voir les réponses que nous pouvons vous apporter. Bien cordialement,
