EX'IM Charente Balzac
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EXIM est un réseau national de diagnostiqueurs immobiliers spécialisés dans le diagnostic technique du bâtiment, bureaux de contrôles et mesures.
Diagnostic Amiante, Diagnostic Plomb, Loi Carrez, Diagnostic Termites , Diagnostic de Performance Energétique, Diagnostic Gaz, Diagnostic Electricité; mais également Repérages avant travaux et démolition auprès des acteurs majeurs du Bâtiment.
EXIM Charente est reconnu pour son sérieux, ses compétences et sa réactivité auprès des acteurs de l’immobilier, des notaires et des particuliers.
Pour répondre aux impératifs de nos clients nous intervenons dans la plupart des cas sous 48 heures , afin d’exécuter nos prestations avec un rendu rapport dans les 48 à 72 heures.
EX'IM Charente
Route de Beauregard
ZA Les Fougerousses
16430 Balzac
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 17h30 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
282 avis clients
(282)
Par répartition
4,5/5
282 avis
i
Excellent (186)
Très bien (83)
Moyen (4)
Mauvais (2)
Très mauvais (7)
Tous les avis clients sont vérifiés conformément aux exigences de la norme NF ISO 20488.
I
IanP
11.08.2026
i
Très content
Très bonne et Je suis tres content avec voter service.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
13.08.2026Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
G
Gerard S
22.07.2026
i
très bonne de service
Bonjour , il n'y a pas grand chose ajouté personne avec expérience
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
11.08.2026Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
S
Stef
19.06.2026
i
Bonne qualité de service
Personne compétente et ponctuel
Répond aux questions
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
16.07.2026Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ponctualité, notre professionnalisme et la qualité de nos réponses à vos questions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
P
Paul A
14.06.2026
i
Pas à l’écoute
Pas content. Mauvais.
Rendez-vous pris à 14h. La personne c’est déplacée à 11h sans moi!!!!
Rapport récupérable qu’après avoir payé.
Je paye.
Je récupère le rapport, je trouve une erreur. Le chauffage des chambres est déclaré en convecteurs au lieu du chauffage en sol.
Impossible à changer! C’est déjà payé plus aucun pouvoir.
Au final j’ai un diagnostique qui ne reflète pas la vérité.
Prenez une autre boîte.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
Murielle BAUDINAUD
Gérante
18.06.2026Monsieur,
Nous sommes désolés que notre prestation ne vous ait pas donné satisfaction.
Concernant le point que vous soulevez sur le chauffage, nous vous avions déjà apporté une réponse détaillée à ce sujet suite à votre précédente réclamation. Comme indiqué alors, des radiateurs sont physiquement présents dans le logement. À ce titre, nous sommes tenus réglementairement de les prendre en compte dans le diagnostic, même si le chauffage principal est assuré par un plancher chauffant.
Le logiciel métier utilisé pour la réalisation du DPE nous impose de déclarer la présence de ces équipements lorsqu'ils existent. Ne pas les mentionner constituerait une erreur de notre part et engagerait la responsabilité ainsi que la certification de notre diagnostiqueur.
Le diagnostic établi reflète donc la configuration constatée lors de la visite et respecte les règles applicables à notre profession. Il ne s'agit pas d'une erreur mais de l'application des exigences réglementaires liées à la présence des équipements de chauffage observés sur place.
Nous regrettons néanmoins que ces explications n'aient pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
P
Percy-surf
11.06.2026
i
qualite de service bon
Correcte et bonne mais j'etais pas sur place
Correcte et bonne mais j'etais pas sur place
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
15.06.2026Merci pour votre avis et pour cette note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous comprenons que votre expérience ait été limitée puisque vous n'étiez pas présent sur place, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A
Anne-Catherine
05.06.2026
i
Sérieux et rigueur
Très satisfaite de la prestation. Le diagnostiqueur a fait preuve d'un grand professionnalisme, en prenant le temps d'expliquer chaque étape de son intervention. Le rendez-vous a été respecté, le travail a été effectué avec rigueur et le rapport complet a été transmis dans des délais très courts. Je recommande cette entreprise pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son accompagnement.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
08.06.2026Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de notre intervention. La rigueur, le professionnalisme et la pédagogie de nos diagnostiqueurs font partie des valeurs que nous nous efforçons de mettre en œuvre au quotidien.
Savoir que vous avez apprécié le respect du rendez-vous, la qualité du travail réalisé ainsi que la rapidité de transmission du rapport est une véritable satisfaction pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
I
Igloo
05.06.2026
i
Personnel très professionnel
Rien a redire sur l intervention. Personnel courtois et qui explique ce qu il va faire et regarder
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
08.06.2026Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Votre retour sera transmis au diagnostiqueur concerné, qui appréciera certainement cette reconnaissance de son professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
G
Geepaul
03.06.2026
i
Diagnostic catastrophique.
La secrétaire au téléphone, humaine , compréhensive je dirais même empathique.
Le diagnostiqueur est arrivé en retard de 20 minutes sans prévenir,droit dans ses bottes il a appliqué stricto senso les protocoles, je dirais même un petit soldat.Je lui ai montré que ma maison était parfaitement isolée , photos de mes thermomètres intérieur extérieur a différentes périodes de l'année a l'appui, il n'en a pas tenu compte; Il a décrété que ma maison n'était pas isolée. Je lui ai montré les 2 dernières années de factures de fuel ( plus ou moins 1500 Euros pour 1 an) il a décrété que ma consommation énergétique était de 4000 Euros /an)Je lui avait préparé 1 dossier avec toutes les factures, il n'a pas voulu le prendre et n'en a pas tenu compte. Il n'est même pas revenu pour faire l'audit en disant qu'il avait assez d'éléments pour le faire au bureau et ne s'est pas privé de me facturer 400 euros en plus du diagnostic.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
EX'IM Charente
08.06.2026Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le retard évoqué, nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
S'agissant du diagnostic et de l'audit énergétique, nos diagnostiqueurs sont tenus d'appliquer une méthodologie réglementaire nationale. Les résultats obtenus reposent sur des critères techniques normalisés et ne peuvent pas être ajustés sur la base des consommations réelles, des relevés de température ou d'éléments non intégrés au cadre réglementaire en vigueur.
Les factures et documents que vous aviez préparés peuvent effectivement apporter un éclairage complémentaire sur l'usage du logement, mais ils ne remplacent pas les données exigées par la méthode de calcul officielle utilisée pour l'établissement du diagnostic et de l'audit.
Par ailleurs, une explication complémentaire vous a déjà été apportée par téléphone concernant le déroulement de la prestation.
Lors de notre intervention, l’ensemble des informations nécessaires à la rédaction de l’audit a été collecté lors de la première visite sur site.
Nous regrettons sincèrement que ces éléments n'aient pas été suffisamment expliqués lors de notre intervention. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier.
Cordialement,
