Groupe CNCEF
Association d'intermédiaires financiers
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La CNCEF est la première organisation professionnelle créée en 1957. Elle regroupe tous les professionnels libéraux qui accompagnent leurs clients dans les domaines de l'investissement et du patrimoine, de l'assurance, du crédit, de l'immobilier de placement et du développement de l'entreprise. Notre mission : représenter, accompagner, valoriser, influencer et former pour partager avec nos adhérents bien plus qu’une vision, un avenir commun.
Le groupe CNCEF rassemble 6 associations (CNCEF, CNCEF ASSURANCE, CNCEF CREDIT, CNCEF PATRIMOINE, CNCEF IMMOBILIER, CNCEF France M&A) initiées par des professionnels en activité qui connaissent parfaitement les problématiques des métiers qu’elles représentent et c’est aussi une équipe dédiée à l’accompagnement des adhérents qui répond à leurs questions et les guide au quotidien pour faciliter les démarches.
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 | 18h00 |
| Mardi | 09h00 | 18h00 |
| Mercredi | 09h00 | 18h00 |
| Jeudi | 09h00 | 18h00 |
| Vendredi | 09h00 | 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
321 avis clients
(321)
Par répartition
4,4/5
321 avis
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
S
SANDAMAN34
24.11.2022
i
EN PLEINE EVOLUTION MAIS REALTION DEMEURE HUMAINE
En tant qu'organisme emprunt d'une mission réglementaire, cette entité apporte un panels de services divers et variés auprès de ses adhérents.
Elle a évolué depuis que j y suis entrée, mais tant les élus que les permanents font preuve d'un sens aigu de la relation qui amène le fait que le diktat réglementaire est mieux compris, et que l'on se sent soutenus.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour, Je vous remercie bien chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et ainsi dans une optique de constante amélioration, nous restons à votre écoute pour recueillir vos recommandations. A très vite.
V
VA
23.11.2022
i
valeur ajoutée
Il faut ne pas hésiter à aller au contact pour se rendre compte de la valeur ajoutée réelle apportée
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. A votre écoute pour améliorer l'expérience de nos adhérents. A bientôt.
R
Richard
23.11.2022
i
Services professionnels
Association professionnelle qui apporte : soutien, formation et accompagnement.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour Richard, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous plaçons l'expérience de nos adhérents au coeur de nos préoccupations et sommes ravis de lire votre satisfaction à tous les niveaux. Dans une optique constante d'amélioration de nos services, nous restons à votre écoute. Excellente journée.
C
Ciil
23.11.2022
i
Une très grande lenteur
L'impossibilité assez constante de joindre au téléphone, la non réponse aux mails répétés, j'ai eu l'impression d'être devant un mur qui ne communiquait pas.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience négative. Je vous invite à me contacter directement par mail à eva.paillard@cncef.org pour traiter au mieux vos diverses demandes et trouver une solution dans les plus brefs délais. J'ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin de faire le point, n'hésitez pas à me rappeler. Croyez que nous mettons tout en oeuvre afin de vous offrir un service de qualité. A votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.
j
jef
23.11.2022
i
un apport essentiel pour l'exercice des bonnes pratiques de la profession
services toujours à l'écoute et qui apportent rapidement aides et solutions pratiques pour l'exercice de la profession dans le respect des règles
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour, Toute l'équipe CNCEF vous remercie chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que nous répondons à vos besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée. A très vite.
C
CGP
23.11.2022
i
Formations exclusivement en ligne et communication exclusivement par email
Les associations professionnelles sont devenues lowcost: pour offrir des prix de formation modiques, elles sont exclusivement en ligne. Cela baisse le niveau des connaissances acquises et la motivation à les suivre; car pour réussir les tests, la bachotage suffit. En plus, seuls 50% de bonnes réponses sont exigés. Une partie des slides qui défilent n'ont même pas de son.
Il y a plusieurs sites pour accéder aux formations, on doit cliquer sur le logo et ce n'est indiqué nulle part, bref, une perte de temps.
Quant au contact, personne pour répondre au téléphone. La communication est seulement par email, ce qui l'appauvrit, crée des délais de réponse et n''st pas fluide.
L'équipe est compétente mais la façon de travailler de la CNCEF, comme de l'ANACOFI, est en "coûts écrasés".
Je souhaiterais qu'un jour, en payant un peu plus, on puisse avoir plus de service, car low cost signifie pas ou peu de service
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
01.12.2022Bonjour, Nous sommes assez surpris par les remarques que vous venez de faire sur les services de la CNCEF. Nos horaires d’accueil téléphonique ont certes été raccourcis mais nous répondons toujours aux sollicitations/questions de nos adhérents. Concernant les formations présentielles, nous avons fait comme chaque année une journée de formation pendant nos Assises. Depuis l’épisode de crise sanitaire, nous avons organisé plus de 50 webinaires qui ont pallié au manque de se rencontrer tous. Soyez convaincue que nous restons toutes mobilisées pour accompagner nos adhérents et prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer notre accompagnement.
R
REGI
23.11.2022
i
AVIS
A L ECOUTE SELON QUESTIONS DIVERSES
REACTIFS ET PROFESSIONNELS
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable de communication
30.11.2022Bonjour, Nous sommes ravis de lire que nous répondons à toutes vos questions. A votre disposition si besoin, je vous souhaite une très bonne journée !
N
Nico
23.11.2022
i
Professionnalisme et réactivité parfaite
Depuis mon adhésion , la prise en compte de mes obligations été traitée avec rapidité, et l'accompagnement des actualités juridiques et sociales est régulier. Mes formations DDA sont à jour avec une multitude de sujets dans ma spécialité. On ne peut faire mieux !
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Eva PAILLARD
Responsable communication
25.11.2022Bonjour Nico, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous mettons en place répond à vos besoins et puisse vous aider au mieux dans votre exercice professionnel. Nous continuerons en ce sens et restons à votre disposition si vous avez des questions. A très vite.
