Vacances Foncia Risoul Risoul
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Au cœur de la vallée du Guil, votre agence Foncia de location vacances se situe dans le centre-ville de Risoul, la plus intime des grandes stations.
En hiver, vous profiterez d'un accès direct au domaine skiable de la forêt blanche: l'un des plus beaux domaines des Alpes du Sud avec une qualité de neige et un ciel bleu très présent.
En été, les activités ne manquent pas ! Entre le canyoning, le VTT et les randonnées à la Pointe de Razis, vous découvrirez un patrimoine naturel hors du commun.
Vos gestionnaires locations vacances Risoul vous accueillent été comme hiver pour une expérience de vacances inoubliable.
Vacances Foncia Risoul
Rue principale
05600 Risoul
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 17h30 |
| Dimanche | Fermé | |
171 avis clients
(171)
Par répartition
3,7/5
171 avis
Excellent (54)
Très bien (54)
Moyen (36)
Mauvais (17)
Très mauvais (10)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
O
Olive
04.02.2025
i
Bonne qualité de service
Il manque des notices sur le fonctionnement des appareils d electromenagers
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
11.02.2025Bonjour Olive, merci pour votre retour. Nous allons remédier à cela en ajoutant des notices pour une meilleure expérience. Cordialement.
C
Cha
03.02.2025
i
Vacances à risoul1850
Nous pensions être reçu par un gardien à la location donc n'avions pas prevenu de notre heure d'arrivée (19h30) , à 18h l'agence nous a appelé, très désagréable car ils devaient fermer, finalement pour nous laisser les clés dans une boîte à clés..
Ni bonjour, ni m**** pour rendre les clés.
Le logement lui était parfaitement situé et pratique.
Petit bémol, la lumière de l'entrée ne fonctionnait pas et la piscine qui etait froide.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
11.02.2025Bonjour Cha, nous sommes désolés pour la confusion à l'arrivée et prenons note de votre feedback pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que malgré tout, vous avez passé un agréable séjour. Cordialement.
G
Guillaume C
02.02.2025
i
Faites le ménage dans votre agence
Bonjour . L’accueil du 1er jour a été cordiale et la réception des clefs à l'agence c'est fait normalement . Bref rien à dire de particulier . Il n'y a pas de conseils mais après tout on voit que c'est juste un prestataire de remise de clefs.
Là ou cela devient déplorable c'est pour le départ , un monsieur à qui l'on avait demandé de repousser l'heure de départ , et qui après avoir vérifié sur son ordinateur avec le code de la clef de notre appartement de location, nous a autorisé à partir avant 12h00. Bref sympa . Le jour J , ce monsieur est arrivé au moment où nous étions en train de fermer l'appartement à 11h30 , soit dans les temps en nous menaçant de nous virer car l'appart était reloué . Bref une personne abject qui parce qu'il a commis une erreur par son incompétence , la reporte sur le client . C'est ça Foncia !!! C'est ça la ligne directrice de votre direction !! Ce monsieur dont je ne connais pas le nom mais qui se permet de crier et d'être menaçant devant des enfants ferait mieux de changer de métier ! C'est une honte pour votre profession et l'image de votre agence !
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
11.02.2025Cher Guillaume C,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce désagrément. Votre feedback est important pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour rectifier ces erreurs de communication. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous regrettons sincèrement l'incident et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que de tels malentendus ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement.
F
FlorianN
27.01.2025
i
Très bien.
Bon séjour passé à Risoul, seul bémol : aucunes réponses de l'agence aux appels en heures ouvrables pour savoir comment retrouver nos clefs pour une arrivée tardive. Après 9h de route, nous entamons les épingles pour monter dans la station sans savoir si l'agence existe bien ou si c'est une arnaque... :s Finalement on arrive à 18h00, l'agence nous appelle car elle est en train de fermer. Nous passons juste à cet instant le panneau de la station et sommes à 2min de l'agence, qui nous attends et nous accueille correctement.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
11.02.2025Bonjour FlorianN, merci pour votre retour compréhensif. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre réactivité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cordialement.
A
Agnès
20.01.2025
i
Bonne qualité de service, mais manque de contrôle des appartements
Bon professionnalisme, à l'écoute, mais pas de contrôle :
baignoire sans bouchon
placards cadenassés, donc extrêmement peu de rangements disponibles
matelas non adaptés aux coffrages des sommiers : impossible de dormir correctement
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
28.01.2025Bonjour Agnès, merci pour vos retours. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos prestations. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement.
M
Martin
18.01.2025
i
Super appart. Accueil foncia :(
Peut-être qu’on est mal tombé mais le personnel foncia à l’accueil n’était pas joyeux. On arrive plein d’enthousiasme après un long voyage, mais c’est compliqué de débarquer la famille, les sacs etc. Un sourire, un accueil un peu plus chaleureux et des indications plus précises par exemple où trouver l’immeuble de la location, quelle porte d’accès, où se garer auraient été gentils.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
28.01.2025Bonjour Martin, merci pour votre retour constructif. Nous prenons note pour améliorer notre accueil et nos indications à l'avenir. Cordialement
I
Ines
13.01.2025
i
Une boîte à clé
Personne sympathique lors de la remise des clés.
Pour le reste, aucun service.
Le logement était sale, il y avait des dégradations, de la nourriture périmée depuis 08/2024 dans les placards.
Cela a été signalé, mais rien n'a été fait.
Les dégradations doivent donc ne jamais être réparée, ni le logement jamais nettoyé ou même visité par FONCIA.
Nous avons donc du réaliser un grand nettoyage en arrivant.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
14.01.2025Bonjour Ines,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. La propreté et l'entretien de nos biens sont des priorités pour nous. Votre retour nous permettra de prendre des mesures correctives pour garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans des conditions optimales.
Cordialement
K
KevinK
06.01.2025
i
Arrivée tardive à revoir
Mon expérience n'a pas été la meilleure avec l'agence Foncia de Risoul.
Devant arriver après 18h le samedi, j'ai du les joindre plusieurs jours de suite pour avoir quelqu'un et expliquer la situation.
Arrivé à la station, la remise des clés dans une boite sécurisée se fait sans problème, sauf qu'il me manque les forfaits de ski avec impossibilité de les joindre car fermé même en période de vacances scolaires... Résultat: une journée de ski perdue. Le pire est que lorsque je suis passé le lundi pour réclamer, on me demande si je suis certains que l'agence devait me les frounir vec les clés, pour mme dire 5 minutes plus tard qu'ils les avaient et qu'ils avaient oublié...
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Risoul
10.01.2025Bonjour KevinK,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Votre feedback est précieux pour améliorer nos services. Nous allons faire en sorte que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la qualité de service que vous méritez, dès votre prochaine réservation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou demande d'information.
Cordialement
