IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
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ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.
ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.
Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.
Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :
- L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
- LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
- LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.
Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers.
IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
170 avis clients
(170)
Par répartition
4,1/5
170 avis
Excellent (79)
Très bien (63)
Moyen (12)
Mauvais (7)
Très mauvais (9)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
R
RichardC
09.12.2019
i
Choix sol et faïence
Merci pour la qualité ,la variété et le conseil dans le choix de ces prestations.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
13.12.2019Monsieur et Madame COUALLIER, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. C’est toujours un plaisir pour l’équipe de satisfaire nos clients ! Merci pour votre confiance. Bien cordialement
B
Brigitte N
09.12.2019
i
Un projet serein
Grâce au site , nous pouvons suivre au jour le jour l'évolution du chantier qui semble avancer dans de bonnes conditions.
Des réponses à nos questions régulières et rapides et de bons conseils pour la decoration
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
11.12.2019Bonjour Madame NEVALDO, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de notre accompagnement sur votre projet. Bien Cordialement.
D
DominiqueO
05.12.2019
i
Impression generale
Manque une maquette et ou outils 3 d pour mieux se projeter lors du parcours de commercialisation et apprehender les modifications au cours de la construction.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Mathilde BESNARD
Attachée clientèle
11.12.2019Bonjour, nous vous remercions tout d'abord pour votre retour. Nous souhaitons également nous améliorer quant à la qualité de notre commercialisation. Votre remarque au niveau de nos outils est pertinente et nous allons donc nous pencher sur ce sujet afin d'en proposer davantage. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement
C
ClemenceC
04.12.2019
i
Très bon accueil et choix de qualité
J'ai été reçue pour choisir les prestations intérieures de mon futur logement. Il y a plusieurs choix possibles, et les materiaux sont de qualité. J'ai été très bien conseillée par l'attachée clientèle et l'ambiance était très conviviale. Je suis ravie de cet accompagnement. Et suis à nouveau rassurée sur le choix d'Ideal groupe.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
06.12.2019Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous aurons grand plaisir à continuer de vous accompagner dans votre projet. Bien Cordialement.
F
FabriceB
02.12.2019
i
Mieux ce serait indécent
Grande, énorme qualité d'écoute. Un service plus que personnalisé, du sur mesure
Un grand merci
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
06.12.2019Bonjour Monsieur BRUNE, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'accompagnement client et sommes ravis de constater votre satisfaction. Bien Cordialement.
D
DavidY
02.12.2019
i
Visite cloisons
Toujours de tres bons contacts avec l'ensemble des intervenants.
Dommage que le site internet ne soit pas à jours.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
06.12.2019Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que notre accompagnement vous donne satisfaction. Concernant le site internet, nous prenons en compte votre retour qui nous permettra de nous améliorer pour une communication plus qualitative. Bien Cordialement.
G
GQ
02.12.2019
i
Visite cloisons
La visite cloisons nous a permis de nous rendre compte des volumes en prenant notre temps afin de prendre les cotes en vue de nous projeter. Tres bon accueil de Pauline et de son collegue
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Pauline VICENTE
Attachée clientèle
06.12.2019Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis concernant notre rendez-vous pour la visite cloison de votre appartement. Cela a été un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous restons à votre écoute et votre disposition en attendant la remise des clés de votre logement. Bien Cordialement.
M
MLB
16.11.2019
i
Acquéreurs : FUYEZ! Promoteur catastrophique!
Je vis dans un appartement acheté sur plan auprès d'Ideal Groupe.
cela fait maintenant un an que nous avons emménagé dans notre logement, et plus de la moitié des réserves signalées à la livraison sont encore à lever. Malgré mes nombreuses relances par courriers recommandés, tout est resté au point mort. Résultat : le portillon d'entrée sur ma terrasse a été posé avec la vitre fendue qui n'a toujours pas été changée; la dalle en béton de toutes les terrasses de la résidence n'est pas plane, ce qui cause des stagnations d'eau importantes; les performances thermiques et énergétiques des logements ne sont clairement pas à la hauteur de ce qui a été annoncé; l'étanchéité de notre baie vitrée est déplorable, ce qui provoque une inondation de notre salon à chaque fois qu'il pleut; et j'en passe.
Pour ne rien arranger, il y a une infiltration d'eau dans au moins 3 appartements de la résidence. Tout le mur de notre chambre est en train de moisir, le parquet est en train de pourrir, et notre mobilier est bon à jeter. J'ai signalé ce problème le 20 août au promoteur, et l'expert ne passera que fin novembre : belle illustration du temps de réaction d'Idéal Groupe.
L'extrême mécontentement est général dans notre résidence, à tel point que nous avons entamé une procédure en référé, pour obliger Ideal Groupe à assumer ses responsabilités et à réparer les malfaçons. Bref, très mauvais investissement, promoteur catastrophique, tant sur le plan des prestations que de la communication. FUYEZ!!!
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Clémence CARRIQUIRIBORDE
Directrice Service Clients
19.11.2019Chère Cliente, nous prenons connaissance de votre message qui nous surprend sur le fond. En effet, tous les sujets auxquels vous faites référence sont suivis soit par notre service après-vente, soit par notre service clientèle et le syndic qui gère votre immeuble. La communication avec ces interlocuteurs d’ID&AL groupe est donc toujours d’actualité. En revanche, nous comprenons l’insatisfaction générale qui vous a amené à entreprendre la procédure en cours. Nous souhaitons, tout comme vous, une issue positive à cette situation pour permettre à tous les occupants de jouir paisiblement de leur résidence. Restant à votre entière disposition, Cordialement.
