Groupe Edouard Denis Tours Tours
Derniers avis
Groupe Edouard Denis Tours
12 rue Petitjean
37000 Tours
28 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
IsabelleB
11.05.2026Travail de qualité, bonne communication
Travail de qualité, bonne communication
Accueil sur site
Qualité réalisation
Propreté du logement
Qualité de la réalisation
Qualité des informations
Qualité relationnel
Informations délivrées
Réserves
Nadia
10.05.2026Livraison très bien
Très satisfaite de la livraison du logement - l'équipe était compétente et à l'écoute. Le sourire était là aussi et c'est bien agréable. Merci!
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Qualité réalisation
Propreté du logement
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Qualité relationnel
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Réserves
KarliTo
07.05.2026Un suivi au top, des détails à parfaire
Le suivi réactif et au petit soin de Jen. M. était top. Merci à elle. Son accompagnement lors de la pré livraison nous a grandement rassuré.
Son accompagnement lors de la pré-livraison nous a grandement rassuré
Attention à la qualité des finitions
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Qualité réalisation
Propreté du logement
Qualité de la réalisation
Qualité des informations
Qualité relationnel
Informations délivrées
Réserves
Nini37
24.02.2026Très déçu, à fuir
Le lendemain de la livraison de l’appartement (logement pourtant annoncé comme adapté aux PMR), 70 réserves ont dû être déposées, dont certaines particulièrement graves : fissures au plafond sur 4 mètres, absence totale d’isolation au-dessus des fenêtres (il était possible de toucher directement la maçonnerie avec la main), manivelle du volet roulant positionnée devant la fenêtre rendant son ouverture impossible — ce qui est inadmissible dans un logement censé être accessible aux personnes à mobilité réduite.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Edouard Denis Tours
03.03.2026Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater les nombreux désordres relevés après votre livraison, en particulier concernant l’adaptabilité PMR et les défauts que vous mentionnez. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nos équipes sont mobilisées pour analyser l’ensemble des réserves et apporter les corrections nécessaires dans les meilleurs délais pour être conforme à votre notice descriptive.
Cordialement,
L'équipe service client.
TonyM
20.02.2026Très bonne qualité de service
1ere expérience et pas déçu de la prestation et suivi, très content
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Jennifer
Chargée de Clientèle
20.02.2026Bonjour TonyM,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous vous a satisfait.
Merci d'avoir partagé votre enthousiasme !
A bientôt !
Jennifer
NathanR
19.01.2026Bon service
Bon service sérieux
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Edouard Denis Tours
19.01.2026Bonjour NathanR,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre avis est précieux pour nous.
Michel D
17.01.2026Bonne qualité de service
La construction effectuée est relativement conforme aux attentes avec comme seul déception un gros soucis que nous avons découvert lors de la pré livraison. Heureusement nous avons été très bien pris en charge et le soucis a été réglé pour la livraison.
Dommage qu'il y ait eu ce sujet sinon cela eut été parfait.
Dans l'ensemble le projet s'est bien passé.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Jennifer
Chargée de Clientèle
19.01.2026Bonjour Monsieur D,
Nous sommes ravis que le projet ait globalement répondu à vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre retour positif malgré le souci rencontré.
estève
31.12.2025R A S.
R A S.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Groupe Edouard Denis Tours
12.01.2026Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
