European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre Orléans
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Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.
Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.
Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.
Découvrez ici nos avis clients en région Normandie & Centre !
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
95 rue Royale
45000 Orléans
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 18h00 | |
| Mardi | 09h00 - 18h00 | |
| Mercredi | 09h00 - 18h00 | |
| Jeudi | 09h00 - 18h00 | |
| Vendredi | 09h00 - 18h00 | |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
39 avis clients
(39)
Par répartition
3,3/5
39 avis
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
E
Emmanuel S.
09.02.2026
i
Catastrophique - A fuir sans aucune hésitation
Dans un premier temps, il est important de noter que les avis positifs concernent principalement que les réservations. En revanche, la situation se dégrade rapidement lorsqu’il s’agit de réaliser les travaux et de livrer les appartements ou les maisons dans les temps prévus par le contrat.
Lors de la réservation, Europeans Homes m’annonce une livraison en décembre 2023. Nous étions enchantés par l'accueil reçu cependant nous avons vite connu une première surprise lors de la signature de l’acte notarié, la date était déjà repoussée à décembre 2024. Achat réalisé dans le cadre du dispositif Pinel, donc avec des contraintes fiscales strictes connues dès le départ par le promoteur.
Nous sommes aujourd’hui bien au-delà de ces délais, sans aucune livraison, mettant directement en péril l’avantage fiscal Pinel, avec à la clé une perte financière potentiellement très lourde, entièrement due à leur gestion catastrophique.
Depuis des mois :
*** Absence totale de communication sérieuse
*** Courriers restés sans réponse ou réponses vagues
*** Aucune explication claire, chiffrée ou documentée
Des excuses répétées et peu crédibles :
*** conditions météorologiques exceptionnelles avec soi-disant plus de 200 jours d’intempéries,
*** entreprises défaillantes, sans aucune preuve concrète fournie.
Ceci ne concerne pas qu'un seul chantier de la région ... tous les chantiers de ce promoteur ont connu des retards de livraison de plusieurs mois, sans parler des nombreuses réserves lors des livraisons.
Malgré des demandes répétées pour obtenir des justifications précises, aucune transparence, aucun document, aucune chronologie fiable.
Concernant le dispositif Pinel, Europeans Homes affirme avoir fait un rescrit auprès de l’administration fiscale. Nous devions être rappelés rapidement : nous attendons toujours. Pendant ce temps, les délais fiscaux sont dépassés, dans leur plus parfaite indifférence.
Pendant plusieurs mois : silence radio complet.
Aujourd’hui, un léger regain de communication, probablement parce qu’ils prennent conscience de leur responsabilité et des risques juridiques encourus.
Ce projet s’est transformé en source majeure de stress, d’incertitude et de perte de temps, avec un risque financier réel, uniquement à cause du manque de professionnalisme, d’anticipation et de sérieux de ce promoteur.
Si vous envisagez un achat avec Europeans Homes : réfléchissez très sérieusement.
Promesses commerciales séduisantes, mais gestion déplorable une fois l’acte signé.
Expérience extrêmement négative.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
12.02.2026Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception et les difficultés que vous rencontrez, notamment concernant les délais de livraison et l’impact que cela peut avoir dans le cadre du dispositif Pinel.
Nous tenons à vous assurer que la situation que vous décrivez fait l’objet d’un suivi particulier. Les retards liés au chantier, les difficultés rencontrées avec certaines entreprises ainsi que les aléas qui ont affecté le planning ont effectivement eu des conséquences regrettables. Nous en sommes conscients et nous travaillons activement à renforcer notre coordination et notre communication.
Concernant le volet fiscal et les démarches engagées, un rescrit a bien été déposé auprès de l’administration compétente. Nous comprenons vos inquiétudes et nous nous engageons à revenir vers vous avec une information actualisée et vérifiable dès que nous aurons le retour officiel.
Nous entendons votre besoin de transparence accrue. C’est pourquoi nous mettons actuellement en place un dispositif de communication plus régulier afin de vous tenir informé de l’avancement du chantier, des actions menées et du planning actualisé.
Notre équipe reste disponible pour échanger directement avec vous, répondre à vos questions et vous accompagner jusqu’à la livraison de votre bien.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons mobilisés pour vous apporter les réponses et le suivi que vous êtes en droit d’attendre.
P
PatriciaC
04.02.2026
i
A fuir
Un contrat de réservation signé avec une livraison annoncée en décembre 2023, acte notarié avec une livraison annoncée en décembre 2024.
À ce jour, pas de livraison, des promesses de mois en mois, une communication déplorable (pas de réponse à notre LRAR ou aux messages sur le site), aucune réactivité face aux problèmes, la très probable perte du dispositif PINEL, aucune considération pour les clients.
Je déconseille très fortement ce promoteur qui rejette continuellement la faute sur les autres !
On est tous dans une galère financière sans nom avec ce que cela implique sur notre santé mentale mais visiblement c’est le cadet de leur souci !
Bref ils nous mentent continuellement, c’est inadmissible !
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
09.02.2026Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de constater la situation difficile dans laquelle vous vous trouvez.
Les retards de livraison, le manque de visibilité et leurs conséquences financières ou personnelles sont parfaitement compréhensibles, et nous regrettons profondément que vous en soyez affecté.
Soyez assurée que votre dossier n’est pas ignoré. Les difficultés que vous mentionnez notamment les reports successifs, les problèmes techniques sur le chantier ou encore le manque de réactivité dans les échanges ne correspondent pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication. Nous allons faire un point immédiat avec les équipes concernées afin d’améliorer le suivi et de revenir vers vous avec des informations fiables et actualisées.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de restaurer votre confiance.
P
Philippe
04.02.2026
i
Très Déçu une honte
J'ai acheté un appartement a european homes a fleury sur orne
J'aurais mieux fais de ne pas signer avec eux
Bientôt 17 mois de retard de livraison
Des malfaçons importantes
Pratiquement aucune réponse a mes différentes questions
Notre interlocutrice répond deux a trois semaines plus tard quand elle a envie
Dégoûté ne faite pas la même erreur que moi ne signez pas avec european homes
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
12.02.2026Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours d’acquéreur vous apporte autant de déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison, aux malfaçons constatées et aux difficultés rencontrées dans vos échanges avec nos équipes.
Les retards importants sur le chantier de Fleury-sur-Orne ont eu des conséquences regrettables, et nous restons pleinement mobilisés pour finaliser les travaux et traiter les points de non‑conformité identifiés afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.
Nous prenons également note de votre retour concernant la communication. Nous mettons actuellement en place un suivi renforcé afin d’améliorer la régularité et la qualité des informations transmises à chaque acquéreur.
Nous restons à votre disposition pour faire un point individualisé sur votre dossier, répondre à vos questions et vous accompagner jusqu’à la remise des clés.
A
Anonyme
06.01.2026
i
Tres bonne proximité client
commercial disponible et compréhensif, amélioration possible sur les durées disponible sur la lecture des documents et sur la qualité des documents fournis (sans fautes notamment).
Disponibilité et réactivité
Transparence des informations reçues
Accompagnement personnalisé
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
09.01.2026Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de la disponibilité de notre équipe et restons attentifs à vos remarques.
L’équipe European Homes
N
NS
12.12.2025
i
Très bon accueil et service
Très bon accueil et service
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
15.12.2025Félicitations pour votre acquisition !
Merci pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes heureux que l’accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes.
J
JulienC
24.11.2025
i
À fuir absolument ! Une honte en VEFA
Je déconseille fermement European Homes à quiconque souhaite un achat serein en VEFA. Voici mon retour d’expérience :
• Ma maison devait être livrée mais nous sommes aujourd’hui toujours sans livraison, malgré un engagement signé.
• Aucune information fiable, la communication est quasi inexistante : on vous promet des dates, on vous les repousse, et au final… rien.
• Pendant ce temps, nous payons nos frais, intérêts d’emprunt, charges bancaires, logement actuel à côté, etc. On est pris dans un engrenage financier.
• Le promoteur semble plus intéressé à boucler des ventes qu’à respecter ses engagements. Le service client est inexistant, on sent absolument aucun respect pour l’acquéreur.
• Moralement, c’est un véritable gâchis de l’énergie, des finances et de la confiance : on achète avec un rêve et on se retrouve dans l’angoisse et l’incertitude.
En résumé : si vous envisagez un achat neuf avec European Homes, réfléchissez deux fois ! Il y a bien trop de signaux d’alerte dans leur gestion : retards, communication inexistante, promesse non tenue. Pour ma part, je regrette fortement d’avoir mis mes espoirs et mon argent là-dedans.
Je déconseille totalement ce promoteur, à moins que vous n’aimiez les galères, le stress et les mauvaises surprises.
Qualité et fréquence de l'information reçue
Conformité de votre acquisition
Qualité de l’accueil
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
26.11.2025Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction.
Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer nos pratiques.
Nous comprenons parfaitement la frustration liée aux retards et aux impacts financiers que cela peut engendrer. Ces situations ne reflètent pas le niveau de qualité et de transparence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nos équipes travaillent activement pour finaliser votre projet dans les meilleures conditions.
Nous nous engageons à :
- Vous fournir une information claire et régulière sur l’avancement des travaux.
- Mettre en place un suivi personnalisé afin de répondre à vos questions et préoccupations.
Encore une fois, nous regrettons les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour vous accompagner jusqu’à la livraison.
G
GladysZ
13.11.2025
i
Un accompagnement de qualité pour un projet qui prend vie
Nous avons été très bien accompagnés tout au long de notre achat en VEFA.
Notre commercial M. Petit s’est montré disponible, à l’écoute et particulièrement clair dans ses explications, que ce soit sur le financement ou sur le déroulement des travaux.
Nous avons beaucoup apprécié la précision de ses réponses et la transparence sur les délais, ce qui nous a permis d’aborder ce projet en toute confiance.
Nous sommes pleinement satisfaits de son professionnalisme et attendons désormais le début des travaux avec impatience !
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
17.11.2025Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement, ainsi que la disponibilité et la clarté de nos échanges, vous aient permis d’aborder votre projet en toute confiance.
L’équipe European Homes
S
Salomé LEBEY
12.11.2025
i
A fuir sauf si en quête d'une expérience chaotique.
Je regrette très sincèrement d'avoir achetée avec ce promoteur et vous recommande de ne pas faire la même erreur.
La partie réservation (en juin 2022) s'était très bien déroulée, je devais recevoir les clés de mon logement le 31/12/2023.
N'ayant aucune nouvelle pour la signature de l'acte notarié, j'avais envisagé me rétracter. La signature a finalement eu lieu chez le notaire le 03/08/2023, la livraison avait été repoussée au 31/12/2024. Une fois la signature chez le notaire, le cauchemar a débuté. Une communication désastreuse et parfois même mensongère. On était contraint de se déplacer sur le chantier pour s'informer des avancées des travaux. Pour d'autres interrogations, à défaut de retour de la part de notre "interlocuteur", j'ai dû questionner le commercial, seule personne qui pour le coup à l'air de se sentir concernée dans cette entreprise par ce qu'on appelle le service client.
Après de multiples reports, annoncés la veille ou le jour même, sans réels justificatifs, la livraison de mon logement a eu lieu récemment. Il ne faut d'ailleurs s'attendre à aucun geste commercial pour tout ce retard : aucune indemnisation ni pour le retard en tant que tel ni pour les conséquences qui en découlent.
On s'attendait au moins à recevoir un appartement avec des travaux effectués correctement sauf que non. Des réserves signalées le 08/07/2025, lors du rdv de pré-livraison, n'ont toujours pas été levées : parmi elles, un escalier non lasuré, la trémie dans l'escalier non installée, un trou dans le mur de l'escalier non bouché, des volets qui ne sont pas aux bonnes dimensions, un excès de matière au niveau de l'entrée... Par ailleurs, à ce jour, on attend toujours des documents qui auraient dû nous être fournis lors de la remise des clés tels que le DPE et c'est un véritable flou artistique concernant les dates d'interventions des artisans pour la levée des réserves.
Bilan de mon expérience : cette entreprise se fiche éperdument de l'impact que peut avoir leur mauvaise gestion et leur défaut de communication pour leurs clients et se moque royalement de la qualité des logements qu'elle vend.
Qualité de l'accueil
Disponibilité accordée
Qualité et propreté générale du logement
European Homes - Direction Régionale - Normandie & Centre
14.11.2025Bonjour Madame Lebey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les réserves signalées et les documents manquants, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous assurons que notre équipe reste mobilisée pour lever l’ensemble des réserves dans les meilleurs délais et vous fournir les documents manquants.
Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer nos pratiques pour offrir un service plus transparent et réactif.
