Diagonale Lyon
Promoteur immobilier
Derniers avis
Présent depuis plus de 25 ans sur la région lyonnaise, puis à Barcelone et Paris, le groupe Diagonale est aujourd'hui un des acteurs incontournable de la promotion immobilière.
Fort de son expérience, Diagonale met tout en oeuvre pour créer des logements tout en respectant les désirs de ses clients.
Nos équipes mettent un point d'honneur pour accompagner nos clients de la conception à la livraison de leur logement.
Nos agences
77 avis clients
Par répartition
Excellent (60)
Très bien (12)
Moyen (1)
Mauvais (3)
Très mauvais (1)
Tous les avis clients sont vérifiés conformément aux exigences de la norme NF ISO 20488.
Z
23.01.2026Déception
Le commercial a été professionnel et l’accompagnement commercial satisfaisant.
La date de livraison a été respectée.
En revanche, plusieurs dysfonctionnements ont été constatés après la livraison :
- Finitions insuffisantes (éléments mal fixés, vis et clous qui se desserrent)
- Apparition de fissures sur les murs, signalées à plusieurs reprises
- Absence de retour ou de correction malgré des courriers recommandés
- Problèmes récurrents liés au chauffage
- Qualité des matériaux et des installations en deçà des attentes pour un logement neuf
- Conception de la plomberie peu pratique, compliquant certaines installations
- Installations incomplètes / mal exécutées (ex. tuyaux non correctement serrés entraînant des fuites, peinture qui se décolle)
- Service après-vente peu réactif, avec une communication difficile
Cet avis reflète une expérience personnelle, basée sur des éléments observés et signalés, dans l’attente d’une prise en charge appropriée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Louise Leroy
Directrice programmes IDF
27.01.2026Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. La livraison de votre appartement en VEFA est intervenue à la date annoncée lors de la réservation et confirmée à la signature de l’acte de vente (18/12/2025). Aucune réserve n’a été émise lors de la livraison, et la procédure de déclaration des réserves post-livraison, notamment dans le délai réglementaire de 30 jours, vous a été rappelée.
Les réserves signalées depuis ont été prises en compte par notre service technique et les entreprises concernées. Le dysfonctionnement lié au chauffage a été résolu, et les autres points sont actuellement en cours de traitement.
Nous vous confirmons que la satisfaction de nos clients constitue une priorité et que nos équipes restent pleinement mobilisées pour assurer le suivi nécessaire.
RonaldoD
16.01.2026Très bien
Tout s’est très bien passé dès la première visite avec Jean-Baptiste Pesme, qui a su répondre à toutes mes questions de manière réactive. La remise des clés s’est également très bien déroulée avec Louise Leroy.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
16.01.2026Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions, de la réservation jusqu’à la livraison de votre logement, et que nos équipes ont su répondre à vos attentes à chaque étape.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans de futurs projets.
Kgn
12.12.2025Promoteur accessible
Pour un projet livré dans 6 mois, jusqu'ici tous les aspects administratifs ont été simples et les info claires. Notre chargée de programme est facile à joindre et répond rapidement aux questions. La visite cloison était bien organisée. Pour le moment le planning est respecté.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Louise Leroy
Directrice programmes IDF
16.01.2026Madame, nous vous remercions pour votre retour.
Nos équipes, en lien étroit avec les entreprises partenaires, sont pleinement mobilisées pour mener à bien cette opération et préparer la livraison de votre logement dans le respect de nos exigences de qualité et de satisfaction client.
Nous sommes ravis que votre accompagnement jusqu’à ce stade réponde à vos attentes.
FIFI25
09.12.2025très bonne qualité de service
DIAGONALE est un promoteur sérieux et a l'écoute des particuliers.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Diagonale
16.01.2026Madame, nous vous remercions pour votre appréciation.
Nous attachons une importance particulière à la qualité de service et à l’écoute de nos clients tout au long de leur parcours. Nos équipes restent pleinement mobilisées, en lien avec l’ensemble des intervenants, pour poursuivre l’accompagnement de votre projet dans les meilleures conditions.
Emilia. Doum
31.05.2025Très bonne qualite de service
Monsieur pesme est très réactif à l’écoute et surtout très accueillant.
Accueil
Conseils
Disponibilité
Informations
Choix
Diagonale
02.06.2025Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Monsieur Pesme vous donne entière satisfaction. Sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme sont en effet au cœur de notre engagement auprès de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition tout au long de la réalisation de votre projet.
Bien cordialement.
WinFlo
05.12.2024Mon expérience avec Diagonale
Points positifs :
• Accueil et accompagnement : Le personnel dédié à l’accueil et au suivi a été professionnel et disponible durant la période précédant la livraison, cet aspect a contribué à rendre l’attente plus agréable.
Points négatifs :
• Gestion des réserves : Lors de la pré-livraison, plusieurs réserves avaient été identifiées et devaient être levées avant la livraison. Cependant, ces réserves n’ont pas été corrigées à temps.
• Nouvelles réserves à la livraison : Lors de la livraison, d’autres réserves ont été constatées, ce qui reflète un manque de rigueur dans le contrôle des finitions.
• Réactivité post-livraison : L’entreprise me contacte progressivement pour lever certaines réserves, ce qui est appréciable, mais le processus reste lent.
Conclusion :
Si l’accompagnement humain a été satisfaisant, la gestion des réserves et la lenteur dans leur résolution ternissent l’expérience globale, une meilleure organisation et une réactivité accrue seraient nécessaires pour aligner le service avec les attentes des clients et le niveau d’investissement consenti.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
09.12.2024Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir partagé cette appréciation. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner tout au long de votre projet et sommes satisfaits d’avoir pu répondre à vos attentes. Concernant la levée des réserves votre logement livré le 27 novembre. Sachez que nos équipes techniques et l'ensemble des entreprises sont mobilisées et interviennent actuellement pour procéder aux levées des réserves qui ont pu être constatées.
Cordialement.
L'équipe DIAGONALE
FrancoiseN
22.10.2024très bonne qualité de service
bonne expérience à ce jour pas difficulté particulière rencontrée
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
L'équipe
Diagonale
23.10.2024Madame,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir et à très vite !
Valentin
16.10.2024Gestion des réserves très décevantes.
Logement livré dans les temps, qualitatif dans l'ensemble.
La gestion des réserves a été plutôt très décevante dans mon cas. Bientôt 2 ans après, plusieurs reverses sont toujours non levées malgré plusieurs relances par emails, recommandés ainsi que des appels téléphoniques.
Un conseil aux futurs acquéreurs : n'hésitez pas utiliser votre droit à la consignation d'une partie des fonds pour garder un peu de marge de manœuvre et ne vous laissez pas impressionner par les premières réponses du promoteur qui vous dira peut être comme à nous que cela n'est pas possible. (pour le coup nous avons bien eu le droit à cette affirmation qui s'est avérée mensongère).
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité