Carré de l'Habitat Lutterbach
Derniers avis
En 1999, Carré de l’Habitat propose sur le marché immobilier un nouveau mode d’habitation : le Duplex-Jardin®
En puisant dans le savoir-faire du Groupe Vivialys tant lié à la construction de maisons individuelles qu’à l’élaboration de programmes immobiliers résidentiels, Carré de l’Habitat innove et propose une alternative entre la maison et l’appartement. Plus qu’un logement, Carré de l’Habitat offre un art de vivre.
A l'origine du concept, il y a la profonde conviction que ce qui existait jusqu'alors ne suffisait plus, qu'il manquait une offre adaptée aux modes de vie actuels.
Carré de l'Habitat a ainsi développé LA réponse aux envies de propriété et de bien-être, pour un budget maîtrisé.
Si 19 ans plus tard, le concept reste innovant et plus que jamais d’actualité, c’est parce qu’il a su évoluer et s’adapter aux attentes d’aujourd’hui.
Loin d’être un copier-coller, chaque bâtisse est systématiquement imaginée dans le respect architectural de sa région d’implantation et de son environnement.
La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. A chaque étape, un interlocuteur unique et expert de l’immobilier vous accompagne et vous guide dans vos choix, de la réservation à la livraison et même après grâce à notre Service Qualité.
Carré de l’Habitat propose des services et garanties exclusifs pour un accompagnement de tous les instants et un projet 100% sérénité !
Aujourd’hui, Carré de l’Habitat compte 15 agences, situées dans 6 régions en France (Alsace, Franche-Comté, Côte d’Or, Ile de France, Rhône-Alpes et Midi-Pyrénées) et poursuit son évolution en réfléchissant en permanence à l’adaptation et à l’amélioration du concept, pour qu’aucun Carré ne ressemble à un autre !
Nos agences
23 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Chris
04.01.2021Carré Du'O
Plutôt positif dans l'ensemble de la prestation et la réalisation.
Point qu'il me semble à améliorer c'est la finition du local technique, surtout lorsque on a opté pour un pack déco tendance.
Petite nuisance du bruit de la chaudière gaz.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
MS
01.12.2020Globalement satisfait
Nous signons notre contrat de réservation en janvier 2019, pour une livraison en juin 2020, début des travaux en février 2019, tout se passe bien, coaching déco, passage chez le notaire ... Visite cloison en décembre 2019, quelques petites coquilles (prises pas au bon endroit, ça peut arriver) c'est après que les ennuis commencent.
La COVID19 est arrivée, donc chantier à l'arrêt, aucune communication jusqu'au mois de mai où on nous annonce des livraison pour août (ce que l'on peut comprendre suite à la crise sanitaire), puis plus aucune nouvelle, des mails sans réponses, jusqu'au mois de juillet où on nous annonce un retard jusqu'à OCTOBRE, car ils sont en litige avec un voisin pour un poteau Enedis. Nous restons donc dans l'attente concernant une date de pré livraison/livraison. Mi septembre réunion de crise où on nous annonce pas avant fin novembre.
Finalement pré livraison début novembre et livraison mi novembre, pour l'intérieur mais l'extérieur est entièrement à refaire (façades, jardins, clôtures)
Le service commercial n'a pas du tout été présent (hors mis à la signature), service déco quasiment inutile (une semaine après notre remise des clefs nous nous sommes rendus compte de plusieurs choses qui n'étaient pas logiques dans nos choix et qu'un professionnel aurait du nous conseiller), le seul service compétent est celui travaux qui a su être efficace et à l'écoute.
Nous sommes satisfait de la partie intérieure de notre logement (pack carrelage très bien réalisé), par contre l'extérieur très décevant car nous avons plus de 20m² en pente et avec des copaux (sur 80m² ça fait beaucoup) qui n'étaient pas prévus ni sur les plans, ni sur les vues 3D, mais bon "visuel non contractuel", à voir la suite de l'aménagement suite au passage du paysagiste.
Nous sommes globalement satisfaire des prestations et de notre logement, nous sommes conscient que la crise sanitaire n'a pas aidé au bon déroulement.
C'était une belle expérience, à voir à long terme !
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Karine
29.10.2020Passez votre chemin
Le concept est alléchant mais le suivi est catastrophique. Une succession de conducteur de travaux, un retard de livraison signifié 15 jours avant la date prévue de livraison...cuisine à stocker, aménagement intérieur à reporter, déménagement à décaler, loyer et intérêts intercalaires à supporter....
Livraison faite avec des extérieurs non finis et réalisés à la va vite!
Le pire est a venir, en cas de problèmes ne vous attendez pas à un SAV rapide, efficace et opérationnel. C'est tout le contraire, à ces jours après 2 courriers en recommandé avec accusé de réception nous sommes sans réponse à notre demande!!!!! Alors qu'un 1re passage d'un directeur a conclu à une malfaçon à la construction!!!!!!!!!!!
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Lemaire
11.10.2020Un client insatisfait
Notre seul regret, ne pas avoir prit au sérieux les commentaires catastrophiques de cette entreprise.
Service client catastrophique que ce soit les commerciaux qui ont été changés 3 fois et le chef de chantier qui à oublié de venir à notre visite cloison à deux reprises.
Lorsque l’on demande pourquoi il n’y a personne sur le chantier la réponse du chef est « vous savez ces gens travail le dimanche et cela rattrape la semaine » vous payez vos artisans au Black???
Un conseil sérieux à vous donner, fuyez d’ici, le seul point positif de cette société est de vous réclamer en temps et en heure les factures pour déblocage de fond.
Nous devions être livré pour septembre et la remise des clefs finalement prévu pour avril !!!!
2 ans et demi pour construire un bout de maison??? Pour info 3 immeubles juste à côté on commencés et terminés les Travaux avant les notre.
Bref nous sommes exaspérés par la situation, le COVID à bon dos dans cette période.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
NNY
08.09.2020Mauvaise expérience , non recommandée
Logement livré juin 2019 . Finition bâclée au niveau des , murs , peintures et jardin.
Grosse déception par rapport au coût de revient final qui reste très cher pour la superficie Au final .
La publicité des jardins qu’on vous vend Est très loin de la réalité. Les nôtres ont été plein de cailloux et Le gazon n’a jamais poussé . Ils ne sont pas revenus Re semer comme promis. les cloisons Sont de basse qualité qu’il faut vite changer , et donc un autre budget à prévoir , c’est inadmissible pour le prix Du logement.
Autre point et qui n’est pas négligeable sachez que vous n’êtes pas propriétaire du jardin. Il ne rentre pas dans votre titre foncier ( vous en avez juste la jouissance , il fait partie des parties communes ). Ce détail n’ a été à aucun moment évoqué, on peut le découvrir devant le notaire ou pendant l’assemblée de copropriété.
Un conseil si vous sautez le pas, accompagnez vous d’un expert ou D un professionnel du bâtiment lors du pv de réception !!
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l'Habitat
27.07.2020Bonjour Eva, nous vous remercions pour votre témoignage qui attire toute notre attention. Nous souhaitons réellement vous apporter des réponses satisfaisantes et comprendre votre mécontentement. Toutes les éventuelles malfaçons et spécifications non respectées faisant l’objet de réserves exprimées par les propriétaires de Duplex-Jardin, sont ensuite traitées par les équipes travaux ainsi que par notre service après-vente ; de plus, respectant nos obligations légales, les assurances souscrites garantissent auprès des clients la couverture des problèmes éventuels pendant 10 ans après la réception des travaux. Afin de vous apporter des réponses plus détaillées en fonction de votre situation actuelle, vous pouvez transmettre vos observations via ce formulaire : http://www.carre-habitat.com/nous-connaitre/nous-contacter/service-qualite Nous ferons en sorte de vous adresser des réponses complémentaires au plus vite.
Psct
22.10.2019A fuir
Si jamais l'envie vous prend de passer par ces amateurs pour l'achat de votre bien je vous conseille de vous casser plutôt les jambes. Communication nulle, service client inexistant, mensonges à répétition concernant les délais qui ne cessent de varier et abandon de chantier. Et après ils osent se plaindre que leurs clients fassent des courriers de mécontentement. Personnel variant et ceux qui restent sont incompétents . Des véritables vendeurs de tapis sourds à toutes réclamations.Bref j'aurais préféré me casser les 2 bras au lieu de signer avec eux.
Ecoute / Compréhension
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HardiHan
06.06.2019c'est très mal parti
nous avons signé une promesse de vente en avril 2017 avec une livraison annoncée fin 2018.
Suite au passage chez le notaire en décembre 2017, nous avons ensuite appris que la livraison sera 3 ème trimestre 2019....quelques mois après rebolote nous avons reçu un courrier qui disait que ce sera repoussé à nouveau jusqu'à mars 2020...!!! en plus sous pretexte qu'il y a eu des jours de pluies qui on fait retarder le chantier..!!!
Cela fait plusieurs mois que je vais voir le chantier plusieurs fois par semaine et les travaux n'avance pas ou très peut et les seules fois où il y a des ouvriers c'est 2 ou 3 personnes sur un chantier de 14 duplex-jardin !
Autant vous dire que je suis dégoûté de m'être lancé dans ce projet qui me coûte au finalement au mieux une vingtaine de milliers d'euros en plus rien qu'en Loyer... Je tient à preciser que je suis Technicien ES en génie civil et bâtiments et je travaille dans un bureau d'architecture, je fais en plus des études d' ingénieur en technique des bâtiments en cours du soir, donc je sais de quoi je parle pour m'être occupé de pas mal de projets...j'ai vraiment l'impression d'être pris pour une vache à lait !
Concernant Les plue-value ou les petits changements que vous voudriez refaire ils vous coûtera le double du prix voir plus, que vous trouverez en 2 minutes de recherche sur le net.
rien que pour le changement de place (~1m) d'une prise électrique par rapports au plan de base, il vous sera facturé plusieurs centaines d'euros sous prétexte que les entrprise facture ça en plus, alors que le terrassement venait juste de commencer^^ bref il y a encore énormément de chose que je pourrais dire...
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Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Carrés vignes
24.04.2019Inadmissible!
Voilà 4 ans que nous avons emménagé dans notre logement. Nous sommes globalement satisfaits de l’intérieur mais en ce qui concerne les extérieurs c’est une catastrophe. Une belle terrasse sur le papier mais des lattes de très mauvaise qualité avec changement de plusieurs d’entres elles lors de la première année. On nous précise bien que c’est la dernière fois que c’est pris en garantie! Mais 3 ans plus tard mon fils de 18 mois qui ne pèse que 12 kilos passe à travers une latte brusquement. Je veux bien que la garantie ne dure qu’un an mais pour un bien à ce prix c’est parfaitement inadmissible d’avoir une terrasse aussi dangereuse! Il n’était pas mentionné à l’achat qu’il s’agissait d’une terrasse provisoire nécessitant un remplacement rapide après achat. Je suis outrée! Ils peuvent mettre de belles terrasses sur leurs brochures! Quelle honte!
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Respect des délais
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Gestion
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Disponibilité / Réactivité
