Derniers avis
Optimhome - Frédérique DOURZAL
33200 Bordeaux
25 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Joëlle
14.04.2026très bonne qualité de service dans tous les domaines
La 3 ème prestation de Mme Dourzal,pour la vente du dernier bien hérité, s'est avéré aussi efficace,pertinente et sympathique que les 2 premières.
Sa disponibilité, son amabilité et ses bons conseils nous ont été très utiles et rassurants dans ce domaine qui nous est étranger.
Je recommande vivement Mme Dourzal à ceux qui ont un bien à vendre
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Actions commerciales
Optimhome - Frédérique DOURZAL
16.04.2026Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous m’avez accordée tout au long de ces trois ventes. J’ai été ravie de pouvoir vous accompagner dans ces différentes étapes, dans un contexte familial qui demande souvent à la fois écoute, disponibilité et conseils.
Vos mots me touchent sincèrement. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans la vente de ces biens qui avaient une histoire pour votre famille.
Je vous remercie encore pour votre confiance renouvelée et vous souhaite le meilleur pour la suite.
SB
14.04.2026Très bonne qualité de service
Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement de Madame Dourzal dans le cadre de l’acquisition de mon bien.
Son service a été tout simplement exceptionnel. Madame Dourzal s’est montrée à la fois très professionnelle, disponible et d’une grande compréhension tout au long du processus. Elle a toujours pris le temps de répondre à chacune de nos questions avec clarté et réactivité, ce qui a été particulièrement rassurant.
Son accompagnement a grandement contribué à rendre cette expérience fluide et sereine.
Je la recommande vivement.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Optimhome - Frédérique DOURZAL
16.04.2026Merci beaucoup pour votre message et pour cet avis qui me touche sincèrement. J’ai été ravie de vous accompagner dans l’acquisition de cet appartement et je suis heureuse d’avoir pu contribuer à rendre ce projet aussi fluide et serein que possible.
Je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous et reste bien entendu à votre écoute si besoin, ou pour de futurs projets immobiliers.
Encore merci pour votre confiance.
C A
05.03.2026Pas digne d une vraie professionnelle, comportement inadmissible
Tout s etait plutôt bien passé au debut. En aucun cas, je ne m attendais a un tel bouquet final. Vous étiez malade, j en suis désolée mais vous auriez pu déléguer tout de même à qq d autre.
Demander à changer la date d'une signature définitive 6heures avant la signature chez le notaire. Sans prendre 30 secondes pour m appeler directement mais etre capable d envoyer un mail aux notaires sans me mettre en copie !
Ne répondant plus aux messages et appels par la suite.
Heureusement que ma notaire m a repondu au téléphone pour me preciser que la présence de l agent immobilier n etait pas indispensable ; que dans tous les cas la vente serait faite. Vous m avez bcp déçue, comportement inadapté. Même les notaires n en revenaient pas de votre attitude.
Soyez sereine, vous avez bien recu vos honoraires. ma question est tout de meme rester sans reponse: auriez vous déduit mes frais engagés pour les livraisons des matériaux ? comment reprogrammer les artisans qui venaient dès le lendemain de la vente? Auriez vous géré toute cette logistique à réorganiser qui était si bien programmée depuis un moment? Vous m avez fait subir le fait d etre vexée par le choix des notaires de maintenir la date. Aucune excuse de votre part, c est bien décevant.
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
08.03.2026Madame,
Je regrette que vous gardiez ce ressenti concernant la journée de signature.
Durant toute votre acquisition, je me suis pleinement mobilisée à vos côtés : organisation de nombreuses visites avant et après le compromis (avec votre compagnon, votre père, votre architecte, votre cuisiniste ainsi que pour différentes prises de mesures), accompagnement dans la négociation de votre offre et suivi du dossier jusqu’à la signature définitive, en m’adaptant à plusieurs reprises à vos contraintes d’agenda et à celles de vos différents intervenants.
Le matin de la signature, j’ai informé dès 8h30 les notaires ainsi que l’ensemble des parties que j’étais malheureusement alitée avec une forte fièvre liée à une grippe sévère, ce qui ne me permettait pas d’assurer dans de bonnes conditions la dernière visite du bien et le relevé des compteurs.
La signature ayant finalement été maintenue, je me suis néanmoins déplacée dans l’après-midi afin d’effectuer le relevé des compteurs et déposer les clés à l’étude notariale pour permettre la réalisation de la vente.
Comme cela vous a d’ailleurs été confirmé par votre notaire, la présence de l’agent immobilier n’est juridiquement pas indispensable lors de la signature de l’acte authentique, la vente pouvant se réaliser entre les parties et leurs notaires.
J’exerce en tant que consultante indépendante et j’assure personnellement le suivi de mes dossiers, ce qui ne me permet pas de déléguer au pied levé dans une situation de santé totalement imprévue.
Je regrette que cet événement ponctuel, indépendant de ma volonté après plusieurs mois d’accompagnement et de disponibilité, ait pu altérer votre perception de mon engagement professionnel.
Cet épisode isolé ne reflète heureusement pas la qualité d’accompagnement que je m’efforce d’apporter à chacun de mes clients, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par vendeurs et acquéreurs que j’ai accompagnés.
Je vous souhaite néanmoins une bonne installation dans cet appartement et la réussite des travaux que vous aviez préparés.
Bien cordialement,
CédricT
14.12.2025Très réactive et disponible
Mme Dourzal s'est montrée très professionnelle et disponible durant toute la procédure d'achat. Je la recommande.
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
17.12.2025Merci pour votre confiance et votre recommandation.
J’ai été ravie de vous accompagner dans cet investissement à distance et de pouvoir sécuriser l’ensemble du projet avec réactivité.
Je reste bien entendu à votre disposition pour de futurs projets d’investissement.
Au plaisir de poursuivre nos échanges
Kcenia
13.09.2025Excellent
Excellent premier contact avec Madame Dourzal qui m avait été recommandée.
Elle m a expliqué le cheminement de son travail, toutes les démarches mises en place, comment elle comptait procéder.
C est sans hésiter que je lui ai faif entièrement confiance (par rapport à d autres expériences).
Elle est toujours disponible, sérieuse, consciencieuse et très à l écoute.
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
16.09.2025Merci infiniment pour votre message si touchant. Dès notre première rencontre, j’ai eu à cœur de vous accompagner avec transparence, sérieux et bienveillance, et je suis heureuse d’avoir su vous rassurer et vous inspirer confiance.
Votre écoute, votre disponibilité et votre gentillesse ont aussi beaucoup compté dans le bon déroulement de cette vente.
Un grand merci pour cette belle collaboration et pour votre confiance tout au long de ce projet.
Bien chaleureusement,
Frédérique
Arnaud-Bx
13.09.2025Excellent Service
Excellent service, bonne connnaissmce du marché et du bien, mais aussi écoute de nos besoins et recherche de solutions. Une réactivité exemplaire.
Je recommande déjà Frédérique à mes amis.
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
16.09.2025Merci beaucoup pour votre retour si encourageant ! Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans votre projet. Je suis ravie d’avoir pu répondre à vos attentes et de voir que mon écoute, ma réactivité et ma connaissance du marché ont fait la différence.
Un grand merci également pour vos recommandations à votre entourage — c’est la plus belle des reconnaissances !
Bien à vous,
Frédérique
Joëlle
08.08.2025Très bonne qualité de service
Madame Dourzal est très professionnelle, à l'écoute de ses clients, TRÈS disponible et d'une amabilité exceptionnelle. Ses conseils sont toujours accompagnés de justification objectives et factuelle.
Cet avis est partagé par une amie avec qui elle a travaillé positivement.
Je la recommande vivement .
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
12.08.2025Un grand merci pour ce très bel avis qui me touche énormément !
C’était un vrai plaisir de vous accompagner et d’être à vos côtés à chaque étape de votre projet. Savoir que vous avez apprécié ma disponibilité, mes conseils et mon écoute me fait vraiment chaud au cœur.
Et un merci tout particulier pour la recommandation partagée par votre amie également — c’est une belle marque de confiance que j’apprécie beaucoup.
À très bientôt j’espère, pour de nouveaux projets ou simplement pour le plaisir d’échanger à nouveau !
AudeL
08.08.2025Premier achat immobilier
J’ai eut le plaisir de rencontrer Frédérique Dourzal dans le cadre de mes recherches pour mon premier achat immobilier. Je souhaite sincèrement la remercier pour tout les conseils et l’écoute qu’elle m’a donné. Certes l’appartement m’a plu et le coup de cœur a facilité les choses, mais son professionnalisme et sa communication m’ont beaucoup aidé dans le stress que peut procurer un premier achat. Je recommande fortement Frédérique Dourzal pour tout autre demande.
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Optimhome - Frédérique DOURZAL
12.08.2025Merci infiniment pour ce beau message et votre confiance !
Accompagner un premier achat immobilier est toujours une mission particulière : il s’agit d’un moment important, souvent chargé d’émotions, et je suis ravie d’avoir pu vous guider sereinement dans ce projet.
Votre enthousiasme, votre écoute et votre réactivité ont également largement contribué à la réussite de cette acquisition. Je vous souhaite une bonne installation et beaucoup de bonheur dans ce nouvel appartement, qui vous ressemble tant.
N’hésitez pas à me recontacter si je peux vous aider à nouveau dans l’avenir, ce sera un vrai plaisir !
