iad France - Sandie Courtois Le Portel

iad France - Sandie Courtois

30.09.2026

Merci pour votre confiance, bonne continuation.

iad France - Sandie Courtois

22.09.2026

Merci beaucoup pour votre confiance.
Bonne continuation

iad France - Sandie Courtois

26.08.2026

Merci pour votre confiance, pour ce gentil commentaire. Bonne continuation

iad France - Sandie Courtois

11.08.2026

J’ai pris connaissance de votre message et, compte tenu des reproches que vous formulez, je souhaite rétablir précisément les faits.

Tout d’abord, je ne comprends pas pourquoi vous employez le terme « nous », puisque vous avez acheté seule et avez toujours été seule lors de nos différentes visites. Je ne vois donc pas à qui vous faites référence lorsque vous évoquez votre expérience de la visite du bien.

Vous parlez ensuite d’une « pression constante pour conclure la vente rapidement ». Cette affirmation ne correspond absolument pas à la réalité des faits.

Le vendeur avait accepté dès le départ une vente avec un délai de quatre mois. Il vous a ensuite demandé s'il était possible d’avancer la signature de quinze jours en raison d’une situation familiale dramatique et totalement imprévisible : il venait de perdre sa sœur brutalement et avait récupéré la garde de sa nièce de sept ans. Il devait donc impérativement déménager afin de pouvoir s’occuper d’elle.

Je trouve particulièrement regrettable la réponse qui lui a alors été faite, à savoir que vous n’étiez « pas assistante sociale » et qu’il devait se débrouiller. Chacun est évidemment libre de considérer les choses comme il le souhaite, mais je laisse chacun apprécier le caractère humain d’une telle réponse face à une personne venant de perdre sa sœur et devant prendre en charge sa jeune nièce.

Concernant le notaire, lors de votre acquisition, je vous avais expressément demandé si vous en aviez un. Vous m’aviez répondu que non et que vous alliez prendre le même notaire que le vendeur. Vous avez ensuite fait le choix de changer de notaire. C’était parfaitement votre droit et je n’ai jamais contesté cette décision. Je ne vois donc pas pourquoi ce changement m’est aujourd’hui reproché.

En revanche, il est important de rappeler que l’ensemble des professionnels intervenant dans cette transaction ont été très fortement sollicités. Votre notaire, le courtier, la banquière, la notaire des vendeurs et moi-même avons reçu de très nombreux messages. Vous nous avez adressé des mails à répétition, dont certains avec un ton particulièrement agressif.

Sans compter les fois où vous m’avez raccroché au nez. Et, à ma connaissance, je n’ai pas été la seule personne à avoir été confrontée à ce type de comportement.

Ces échanges ont été suffisamment nombreux et insistants pour que plusieurs des professionnels concernés me fassent part de leurs difficultés à gérer cette situation. Il me paraît donc nécessaire, avant de mettre en cause systématiquement les différents intervenants, de prendre également en considération votre propre manière de communiquer et l’impact qu’elle a pu avoir sur l’ensemble des personnes impliquées dans cette vente.

Concernant l’intervention d’un électricien, là encore, votre présentation des faits ne correspond pas à la réalité. Je n’ai jamais refusé qu’un électricien intervienne. Bien au contraire : un électricien est intervenu le 11 mai et vous avez reçu son devis dès le 12 mai, alors que la signature était prévue le 31 juillet.

Je considère donc avoir fait le nécessaire dans un délai parfaitement raisonnable. Il est dès lors difficile de comprendre sur quel fondement vous pourriez me reprocher d’avoir empêché ou retardé cette intervention.

Concernant les points que vous évoquez au sujet de l’éclairage lors des visites, je conteste formellement vos affirmations. L'appartement est sombre ayant qu'une fenêtre, les lumières doivent donc être allumées systématiquement, afin de visiter dans de bonnes conditions.

Concernant enfin les explications données par les notaires lors de la signature, ceux-ci ont effectivement rencontré des difficultés à vous faire comprendre certains éléments. Je pensais néanmoins que les explications avaient finalement été comprises et que la signature de l’acte avait permis de clarifier définitivement ces différents points.

Par ailleurs, vous disposiez des diagnostics obligatoires du bien, vous informant des différentes anomalies relevées. Vous avez également été informée de ces éléments lors de la contre visite. Les diagnostics vous ont été transmis par mail, votre notaire vous les a expliqués, puis les deux notaires vous ont à nouveau réexpliqué les différents points pendant la signature du compromis et, une nouvelle fois, lors de la signature de l'acte authentique. Il est donc particulièrement difficile aujourd'hui de prétendre que ces éléments vous auraient été cachés.

Vous indiquez qu’un achat immobilier est une décision majeure qui nécessite confiance et transparence. Sur ce point, je suis parfaitement d’accord avec vous. C’est d’ailleurs précisément la manière dont j’exerce mon métier.

En revanche, je tiens à vous dire très clairement que je n’accepte pas que mon professionnalisme soit remis en cause au travers d’accusations qui, au regard des faits, ne correspondent pas à la réalité de cette transaction.

En bientôt 9 années d’exercice dans l’immobilier, je n’ai jamais rencontré une situation comparable à celle-ci. Dès le début de cette vente, j’ai rapidement compris que nos échanges seraient particulièrement compliqués. La quantité de messages reçus, leur répétition et, à plusieurs reprises, leur ton agressif n’ont malheureusement fait que confirmer cette impression.

J’ai répondu à vos demandes, transmis les informations et documents nécessaires et fait intervenir les professionnels lorsque cela était nécessaire. Je considère donc avoir pleinement rempli mon rôle dans le cadre de cette transaction.

Je vous demande désormais de bien vouloir replacer vos reproches dans leur contexte et de vous en tenir aux faits.

Pour ma part, j’estime avoir été suffisamment claire sur les différents points que vous soulevez et ne souhaite pas poursuivre une polémique fondée sur des interprétations ou des accusations qui ne correspondent pas à la réalité des faits.

iad France - Sandie Courtois

05.08.2026

Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée pour la 2 eme fois. Au plaisir de vous revoir au Portel, bonne continuation.

iad France - Sandie Courtois

02.07.2026

Merci pour votre confiance, je suis très heureuse d’avoir participé à ce beau projet projet.

iad France - Sandie Courtois

02.07.2026

Je vous remercie pour votre confiance, votre bonne humeur au quotidien, et pour votre gentil commentaire. Bonne continuation.