ABC immodiag

Pierre

Directeur Commercial

22.12.2025

Bonjour Madame,

Nous prenons note de votre insatisfaction et nous en sommes sincèrement désolés. Plusieurs échanges ont déjà eu lieu avec vous, car nous avons justement cherché à comprendre votre situation et à y apporter une réponse.
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Votre logement a obtenu une étiquette énergétique E à l’issue du DPE, résultat qui découle d’une méthode réglementaire et encadrée, identique pour tous les biens, et qui ne peut pas être modifiée en fonction d’un souhait de passer en D. Notre agence ne réalise pas de DPE de complaisance : un diagnostic erroné ou artificiellement amélioré serait préjudiciable pour les acquéreurs comme pour les vendeurs, et contraire à nos obligations légales.
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Afin de lever tout doute, nous vous avons proposé qu’un responsable technique se déplace à nouveau pour revoir le diagnostic avec vous point par point, mais cette proposition n’a pas été acceptée. Cette visite aurait pourtant permis de vérifier, de manière contradictoire, chaque élément pris en compte (isolation, chauffage, vitrages, etc.).
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Vous nous avez indiqué votre intention de publier des avis négatifs sur plusieurs de nos supports en ligne. Même si nous regrettons cette démarche, nous respectons votre droit d’expression et restons disponibles pour un échange direct, dans un cadre apaisé, afin de répondre à vos questions de la façon la plus factuelle et transparente possible.
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La fiabilité de nos diagnostics et la satisfaction de nos clients demeurent au cœur de nos priorités, et nous continuerons à appliquer ces mêmes exigences à l’ensemble des dossiers qui nous sont confiés.

Pierre

Directeur commercial

22.12.2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le secrétariat ait répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience rencontrée concernant votre DPE.

La situation que vous décrivez (reprise de l’ancien rapport, présence du nom de l’ancien propriétaire et commentaires identiques) ne correspond pas au niveau de rigueur que nous exigeons de nos intervenants. Votre dossier mérite clairement un examen complet.

Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et d’y remédier, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e‑mail avec votre numéro de dossier. Nous pourrons ainsi :

vérifier en détail le DPE réalisé,

analyser les travaux d’isolation et les factures que vous avez transmis,

vous proposer, si nécessaire, une nouvelle intervention ou une solution commerciale adaptée.

Vos remarques sont très importantes, car elles nous permettent d’améliorer nos pratiques et de rappeler nos exigences de qualité à l’ensemble de nos diagnostiqueurs.

En espérant pouvoir regagner votre confiance.

Pierre

Directeur agences Nantes

16.07.2024

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. À bientôt pour d'autres besoins en diagnostic immobilier !

Pierre

Directeur agences Nantes

10.06.2024

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervenant à été professionnel , objectif et à l'écoute de vos besoins. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de répondre rapidement à toutes les demandes. Votre recommandation est très appréciée.

Cordialement

Pierre

Directeur agences Nantes

17.05.2024

Bonjour ,

Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables mots concernant notre service de diagnostic immobilier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre intervention.

Chez ABC IMMODIAG, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie et à toujours offrir le meilleur à nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir ou si vous avez d'autres questions.

Encore merci pour votre confiance.

Cordialement,

Pierre

Directeur agences Nantes

17.05.2024

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables mots concernant notre service de diagnostic immobilier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre intervention.

Chez ABC IMMODIAG, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie et à toujours offrir le meilleur à nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir ou si vous avez d'autres questions.

Encore merci pour votre confiance.

Cordialement,

Alexandre

Assistant commercial

16.02.2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes heureux d'avoir pu vous aider dans votre transaction.

Nous vous souhaitons une bonne continuation !