VIABILIS Saint-Grégoire

VIABILIS

16.06.2025

Bonjour M. Sanson,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que vous perceviez votre expérience avec Viabilis comme décevante.
Nous souhaitons cependant rappeler que le suivi de votre dossier a été régulier. Dès le lancement commercial de l’opération, entre décembre 2024 et janvier 2025, l’ensemble des éléments nécessaires à la réservation du terrain vous a été transmis. Vous avez confirmé votre réservation le 23 février, et notre service commercial vous a adressé la promesse de vente (PUV) le 17 mars.
Des relances ont été effectuées courant avril afin d'obtenir la PUV signée, laquelle nous est parvenue début mai, avant d’être transmise en recommandé le 20 mai. Vous nous avez écrit le 30 mai concernant le virement à effectuer auprès du notaire, et notre service vous a répondu immédiatement. Depuis cette date, nous n'avons pas eu de vos nouvelles et sommes donc surpris par votre message.

Concernant les délais du projet, la livraison du terrain reste annoncée pour le 3ᵉ trimestre 2025, comme indiqué dans la PUV.
Nous regrettons votre perception d’un manque d’information ou de communication et restons à votre disposition pour échanger de vive voix et lever tout malentendu.

Bien cordialement,
L’équipe Viabilis

VIABILIS

17.06.2025

Bonjour Monsieur Blanchard,

Merci pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en ce début de projet.
Nous sommes heureux que la qualité de notre service vous ait déjà donné une bonne première impression.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la suite de votre projet.

Bien cordialement,
L’équipe Viabilis

VIABILIS

05.06.2025

Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des échanges que sur le lot réservé. Votre satisfaction concernant la localisation, l’exposition et la taille du terrain nous confirme que nos équipes ont su vous proposer un projet qui vous ressemble.
Nous vous souhaitons une très belle continuation dans votre projet et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Viabilis

VIABILIS

05.06.2025

Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, ainsi que les conseils et le suivi apportés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets !
Bien cordialement,
L'équipe Viabilis

VIABILIS

05.06.2025

Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le potentiel du terrain vous ait séduit et que notre accompagnement dans les démarches ait répondu à vos attentes.
Nos équipes restent à votre disposition et vous souhaitent un plein épanouissement dans votre projet de vie.
Bien cordialement,
L’équipe Viabilis

VIABILIS

17.06.2025

Bonjour Madame,

Nous prenons note de votre message et souhaitons apporter quelques précisions. Une réponse détaillée a été adressée à Monsieur Kadaben, votre conjoint, suite au dépôt de son avis le 28 mai, rappelant les différentes étapes du processus de réservation, ainsi que les nombreux échanges intervenus entre notre équipe et vous-même.
Nous tenons à souligner que notre équipe commerciale s’est mobilisée à plusieurs reprises pour faire avancer votre dossier, malgré un dépassement important des délais initialement prévus. Pour rappel, la promesse de vente vous a été transmise le 13 février, avec un délai de retour de 15 jours. Celle-ci ne nous est finalement parvenue que le 16 avril, soit plus de deux mois plus tard, et de manière incomplète. Malgré ce non-respect du calendrier, notre équipe a fait preuve de souplesse afin de maintenir votre réservation et permettre la poursuite de votre projet. Notre commerciale a pleinement rempli son rôle d'accompagnement et ceci, dans le respect des règles communes appliquées à tous nos acquéreurs. Nous souhaitons réaffirmer que notre équipe a agi avec la volonté de faire avancer votre dossier dans les meilleures conditions possibles, et en aucun cas dans l’intention de vous nuire.
Nous restons à votre disposition pour échanger, si vous le souhaitez.
Bien à vous,
L'équipe Viabilis

VIABILIS

17.06.2025

Bonjour Monsieur Kadaben,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons rappeler quelques éléments factuels pour replacer les échanges dans leur contexte.
La promesse unilatérale de vente du terrain que vous avez réservé vous a été transmise le 13 février 2025. Conformément aux conditions prévues, vous disposiez de 15 jours pour nous la retourner complétée et signée. Ce délai ayant été largement dépassé, et malgré une relance restée sans réponse le 1er avril, vous nous avez informés le 9 avril être en attente d’un retour de votre notaire. Notre conseillère commerciale vous a alors précisé que, sans retour signé au plus tard le 14 avril — soit un délai supplémentaire de cinq jours — le terrain serait remis en vente dès le 15 avril. La promesse ne nous est finalement parvenue le 16 avril et elle était incomplète. Malgré cela, notre équipe a fait preuve de souplesse pour vous permettre de conserver votre réservation, en dépit du non-respect des délais convenus, ce qui rend votre retour d’autant plus surprenant.
Dans le cadre de notre activité, nous veillons à appliquer des règles communes à tous nos acquéreurs afin de garantir une gestion rigoureuse des réservations.

Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive, si vous le souhaitez.

Bien à vous,
L'équipe Viabilis.

VIABILIS

28.02.2025

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre écoute et le suivi de votre dossier. Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets.