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Priams
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat - Achat neuf - Aménageur - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Prestations Haut de gamme - Promoteur - Qualité architecturale - Résidences - VEFA - Vente
PRIAMS est une entreprise indépendante spécialiste de la promotion immobilière et de l’aménagement urbain, dont le capital est détenu par la même famille depuis a création en 1997. L’entreprise est engagée historiquement dans une approche de haute qualité architecturale et environnementale. Figurant parmi les premiers promoteurs à obtenir la certification NF Habitat / NF Habitat HQE, l’entreprise s’est forgée au fil des années une identité forte, unique, reconnaissable au travers de réalisations de très haute qualité : les programmes Plaines, les collections Altitude et Provence.
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
E
Eliane
Promoteur pas fiable, à éviter !
Contrat de réservation
J'ai acheté un bien locatif à ce promoteur. Mais malheureusement Priams ne considère pas comme sérieux ni les engagements, ni le service client, ni la communication post-vente. A éviter acheter chez ce promoteur. Priams n'est pas un promoteur fiable. J'ai payé l'appartement dans leur délais impartis, en Novemvre 2023. La banque a versé l'argent à Priams à la date indiquée, en novembre 2023. Priam s'était engagé à livrer l'appartement fin decémbre 2023. Mais là ça commence le cauchemar. Ils annoncent un Premier retard : à cause du carrelage. Je me suis dite que cela peut arriver, j'ai cru à sa bonne fois et j'ai commencé à rembourser mon crédit mobilier de ma poche. Priam cause un grand préjudice financier car ce retard entraîne une perte de chance de loyers. (s'agissant d'un bien locatif, l'argent pour rembourser la banque doit provenir du loyer de l'appartement loué). Quand j'ai téléphoné pour une éventuelle indemnisation pour le préjudice financier subi, qui entraine une perte de chance de loyer du fait du retard de la livraison, un Monsieur de "service client" m'a dit que si je demande une indemnisation, j'allais perdre l'appartement. J'étais prête à defaire l'achat. Mais ils m'ont proposé de me payer les frais de notaire. Alors, j'ai signé chez le notaire. Et en janvier 2024, ils m'annoncent un deuxième retard : la cause, d'un incendie. Ce promoteur m'a mis dans une difficulté financère très compliquée. Plus de vacances, ni de sorties, tout mon salaire pour remburser la banque. J'ai envoyé une lettre au Directeur. Aucune acussée de recéption, cela ne constitue plus un manque du service client, mais d'un manque du respecte et manque de politesse à ne pas croire! Du jamais vu. A ce jour, aucune réponse ni proposition. Nous sommes en septembre et aucune réaction de sa part. Alors que moi prenant au sérieux le bussiness j'ai payé à Priam au moment indiqué. Promoteur pas fiable, à éviter !
Déposé le 1 Septembre 2024
Prestation réalisée en Septembre 2024.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Qualité des supports commerciaux
Priams a répondu à cet avis :
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez. Chez Priams, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards que vous avez subis et aux impacts financiers que cela a engendrés.
Nous souhaitons tout d'abord vous assurer que nous avons bien répondu à chacun de vos courriers. Nous avons également transmis votre dossier à notre assureur pour examiner la possibilité d'une indemnisation pour les pertes liées au retard de livraison, notamment en ce qui concerne les loyers non perçus. À ce jour, nous sommes en attente d'un retour de leur part et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons une réponse.
Nous comprenons que cette situation puisse sembler longue et difficile, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous cause. Nous sommes engagés à trouver une solution juste et à vous accompagner au mieux dans la gestion de cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou échange complémentaire et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Client Priams
P
Phœnix 3 XB
Le pire pour un promoteur vendant sur plan, c est la malhonnêteté
Livraison
"Vous n'avez qu'à porter plainte!" voici la réponse que nous a fait Priams quand nous leur avons indiqué qu'un équipement de valeur avait été dérobé dans notre appartement pendant la levée des réserves. Priams était le seul à avoir les clés de notre appartement! On commence par nous proposer de nous indemniser à hauteur de 50% puis on se rétracte : Vous n'avez qu'à porter plainte! Voici ce que je retiens de mon expérience Priams : de la mauvaise foi, de la malhonnêteté.
Déposé le 12 Février 2024
Prestation réalisée en Février 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Cher Monsieur,
Nous sommes profondément désolés de lire ce retour d'expérience. Nous comprenons totalement votre frustration.
Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients et de leurs biens, et nous avons été navrés d'apprendre que vous avez été victime d'un vol au sein de votre logement. Pour autant, PRIAMS ne peut être tenu responsable de tous les événements pouvant intervenir au sein de votre copropriété. A l’occasion de nos échanges sur ce fâcheux incident, et à titre purement commercial, nous vous avions proposé le remboursement de 50% de la valeur d’achat de votre enceinte ; ce que vous avez refusé.
Vous nous avez alors indiqué souhaiter porter plainte, ce que nous ne saurions vous contre-indiquer. Cette déclaration auprès des services compétents permettra d’ouvrir une enquête qui fera la lumière complète sur le responsable de ce vol.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L’équipe PRIAMS
L’équipe PRIAMS
E
EricG
Moyen car à la vue des prestations achetées, l'anticipation doit être meilleure
Je recommande ce professionnel
Livraison
Satisfait globalement de l'appartement, qques ajustements comme des portes de placard faussées, une évacuation d'eau qui fuit, des joints de placo mal faits.
Cependant, il n'y a AUCUNE anticipation, voire de synchronisation ou de moyens de se synchroniser pour faciliter l'agencement de son nouvel appartement. Exemple, on nous dit les cartons doivent etre mis en déchetterie !!! Qd vous vous faite livrer sans moyen de se déplacer , vous faites comment. L'anticipation aurait été de prevoir une benne pour tous les nouveaux propriétaires afin de faciliter les choses et d'eviter tous les désagréments (prestation même payante). L'anticipation aurait été également de se synchroniser avec le syndic, et d'eviter le jeu de ping-pong entre Priams et le syndic, c'est trop facile désolé, surtout que la livraison s'est faite avec beau coup d'avance mais touts les parties communes (y compris piscine et sauna) ne sont pas terminées. Priams nous dit c'est le syndic pour le nettoyage...désolé mais il y a de nombreux artisans dans les parties communes qui terminaient leur prestation sans pour autant vraiment nettoyer derrière eux. Pour faire court, ca ne sert à rien de rejeter les choses sur le syndic (je n'ai aucune relation avec eux) et pour le type de prestations achetées, Priams DOIT faire MIEUX pour anticiper et synchroniser.
Déposé le 30 Janvier 2024
Prestation réalisée en Janvier 2024.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis, et pour votre recommandation.
Nous prenons bonne note de vos remarques, et afin de vous répondre sur ces sujets :
Lors de votre assemblée générale des copropriétaires, la gestion des locaux poubelles a été évoquée, et le syndic est garant après la livraison des parties communes de cette gestion. Par ailleurs dans le livret acquéreur que nous vous avons remis, nous vous avons indiqué l’emplacement de la déchetterie la plus proche en voiture, accessible facilement.
Concernant la mise en service de l'espace bien-être, lors de l’assemblée générale des copropriétaires, la décision a été prise avec les propriétaires de ne pas mettre en service cet espace pour la saison d’hiver 2024. L’espace est néanmoins à ce jour totalement terminé.
Votre chargée de clientèle personnelle reste à votre écoute pour toutes questions que vous jugerez utiles, n’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre résidence.
Avec nos meilleurs messages,
L'équipe PRIAMS
D
Dom Howard
Stella development - extremely bad delivery and customer service
Livraison
We took ownership of an apartment in the Stella development in Les Gets in June. Based on our experience, I really recommend people to avoid Priams developments. The Stella development was delivered late, and in a half-finished state, with numerous fundamental problems to both our apartment and the overall building. Many of these are still not resolved after many months of constant calls, emails and visits. Priams blame the failures on subcontractors and the Syndicat, but they take no responsibility for basic problems. There is literally no hot water at least once a week for 1-2 days, the heating system does not work, and Priams rejected many legitimate reservations. We and many other owners are now considering all options against Priams.
Déposé le 8 Janvier 2024
Prestation réalisée en Juin 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Dear Sir, Please be assured that our Customer Relations Department and our Executive Management are fully informed of your case and are following it very closely. We invite you to communicate directly with the team in charge of your case. Kind regards
S
Steve
Une catastrophe Stella Les Gets
Livraison
Commercial ok
Mais après une catastrophe.
On a prit livraison le 01/04/23 à plusieurs reprises on indique que problème de chauffage… on me prend pour un idiot et m’envoie le mode d’emploi… pour enfin prendre le dossier au sérieux en décembre et faire fonctionner le chauffage qui était mal monté le 15/12…
A cela eau chaude sous dimensionné des problèmes tous les matins et tous les soirs lors des pics!
Problème avec la chaudière en plus
Odeur d’égouts suite à des dysfonctionnement!
Toujours pas de parlophone actif
Porte d’entrée du bâtiment dans un état de chantier
Ouvriers travaillants comme des cochons
Lampe sur l’accueil ne fonctionne pas
En juillet fuite d’eau dans le couloir B et toujours pas réparée en janvier donc 2 trous dans le couloir…
Bref … vous avez compris !
Déposé le 5 Janvier 2024
Prestation réalisée en Janvier 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Soyez assuré que notre Direction Relation Client et notre Direction Générale sont pleinement informés de votre dossier et le suivent de très près. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe PRIAMS
L
Laudomi
Constructeur à fuir
Livraison
Un achat sur plan en station de ski pour du soit disant haut de gamme à 9500€/m2. Une réalisation chaotique, des retards de livraison de plus d’un an en ce qui nous concerne. Un immeuble livré avec un chauffage et une eau chaude collective qui ne fonctionnent toujours pas correctement un an après. Aucune réserve levée dans mon logement 8 mois après livraison. Une seconde saison de location compromise car pas d'eau chaude aux heures de pointes ! Expérience désastreuse, les 50 propriétaires sont tous furieux. constructeur à fuir
Déposé le 5 Janvier 2024
Prestation réalisée en Juin 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Chère Madame,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Soyez assurée que notre Direction Relation Client et notre Direction Générale sont pleinement informés de votre dossier et le suivent de très près. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
G
GC
Des finitions et prestations pas du tout à la hauteur du positionnement premium
Livraison
Les équipes de PRIAMS avec lesquelles nous avons été en contact sont très accueillantes et professionnelles, c'est à souligner.
Hélas, nous n'avons pas retrouvé ce professionnalisme dans les finitions et les prestations de notre appartement : 20 réserves de finition de peinture, retouches, salissures; un équipement électroménager incomplet; une erreur de pose de cabine de douche qui se finit avec des trous dans le carrelage grossièrement rebouchés; un porte ski posé à la va-vite qui se décroche en une nuit d'utilisation, un cache serrure de porte palière qui se détache à chaque tour de clef, un mitigeur de cuisine qui ne donne que de l'eau tiède et cerise sur le gâteau : une fenêtre coulissante mal posée sans aucune étanchéité à l'air (espace béant sur la totalité du montant) ! On se demande bien comment ont été réalisés les contrôles qualité ?!
Déposé le 2 Janvier 2024
Prestation réalisée en Décembre 2023.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Cher Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de leur accompagnement.
Nous avons bien pris la mesure de vos remarques et portons la plus grande attention à lever vos réserves dans les meilleurs délais.
A ce jour la majorité des réserves le sont, et nous prenons en charge le plus rapidement possible la pleine résolution des derniers sujets relevés.
Votre Chargée de Clientèle reste à votre écoute pour tout complément de suivi.
Bien à vous,
L'équipe PRIAMS
G
GESPERE
CATASTROPHIQUE
Livraison
Vos réponses sont inappropriées.
-Vous prétextez que le retard de livraison est dû à une entreprise défaillante, mais ce problème est antérieure à la signature du contrat de réservation, après lequel vous nous avez confirmé à plusieurs reprise que le délai serait respecté.
-Concernant le débats des eaux et le remplacement du parquet, vous mettez cela sur le dos de l'assurance de l'entreprise pour prétexter que 7 mois après la livraison ce ne soit toujours pas fait. Un promoteur digne de ce nom doit souscrire une assurance Dommage Ouvrage et Tous Risque Chantier pour justement éviter que le client ne subisse ces délais d'attentes.
Après 7 mois de livraison, nous subissons toujours et actuellement des problèmes de fonctionnement avec la chaudière et n'avons régulièrement plus d'eau chaude et de chauffage, nous sommes obliger de nous débrouiller avec le syndic de copropriété pour trouver des solutions de réparation car vous ne palier pas aux mal-façons et sous-dimensionnement des installations.
Vous ne vous préoccupez pas des levée de réserves, nous devons nous débrouiller avec les entreprises pour les faire intervenir car vous ne faites tout simplement pas le job.
Votre SAV est déplorable
Déposé le 2 Janvier 2024
Prestation réalisée en Juin 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Soyez assuré que notre Direction Relation Client et notre Direction Générale sont pleinement informés de votre dossier et le suivent de très près.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Alexandre
Bon relationnel mais finitions déplorables.
Livraison
Une chargée de relation client au top mais un suivi de chantier à multiples erreurs et des finitions catastrophiques.
Une livraison des communs et extérieurs non terminés et non débutés , décharge extérieure, conception du réseau EP avec multiples regards, posés de travers, dans mon jardin. Chambranles de portes posés cassés à changer…baguettes d’angles enfoncés et ouverts, peintures et reprises à reprendre intégralement.
6 mois de retard mais charges exigées par le syndic à compter de la livraison initiale faute de prise en charge par priams à ce jour.
Nul doute que Priams fera le nécessaire pour rétablir la situation !
Déposé le 22 Décembre 2023
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous sommes désolés de lire que certains points ne répondent pas à vos attentes. Nous souhaitons exprimer notre regret sincère si vous avez ressenti une quelconque frustration ou déception.
Soyez assurés de la mobilisation de nos équipes à vous apporter toutes les réponses et solutions attendues.
Les finitions des extérieurs ont effectivement subi un retard en raison des fortes intempéries récentes. Les travaux sont en cours et avancent le plus rapidement possible malgré l’aléa météo. La levée des réserves dans les parties privatives est en cours, nous relançons les entreprises pour qu’une prise de RDV soit faite dans les plus brefs délais (notamment concernant l’entreprise de peinture).
Concernant les parties communes intérieures de l’immeuble : la levée des réserves est également en cours.
Enfin, concernant les charges de copropriété, vous avez reçu une information confirmant que le Maitre d’Ouvrage prend naturellement à son compte les charges de premiers équipements, jusqu’à la réception de votre bâtiment. Dans la cadre de l’accord avec votre syndic, il a été convenu que tous les copropriétaires devaient régler les appels de charges reçus à ce jour et qu’une régulation/déduction sera faite sur vos prochains appels de charges.
Votre chargée de clientèle reste à votre écoute.
Bien à vous,
L'équipe PRIAMS - Responsable Expérience Client
m
marleneC
Très belle exprérience
Je recommande ce professionnel
Livraison
Tout s'est bien déroulé pour la livraison, les membres de l'équipe Priam's et le maître d'œuvre sont très sympathiques et professionnels. Un grand et agréable moment passé avec l'équipe pour la découverte de la résidence et de mon appartement. Toutes les explications fournies sont claires et précises. Les petits cadeaux de la fin de rendez vous sont une très belle attention. Merci à tous!
Déposé le 19 Décembre 2023
Prestation réalisée en Décembre 2023.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Priams a répondu à cet avis :
Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre retour positif et honorés de la confiance que vous nous avez accordé pour la réalisation de votre projet immobilier à L'Alpe d'Huez.
Nous vous souhaitons une bonne installation, et de merveilleux moments pour ces fêtes de fin d'année!
Bien à vous,
L'équipe PRIAMS
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Priams46 Avenue Gambetta
74000 Annecy
Horaires d'ouverture
Lundi : | 8h30 - 12h00 14h00 - 19h00 |
Mardi : | 8h30 - 12h00 14h00 - 19h00 |
Mercredi : | 8h30 - 12h00 14h00 - 19h00 |
Jeudi : | 8h30 - 12h00 14h00 - 19h00 |
Vendredi : | 8h30 - 12h00 14h00 - 18h30 |
Samedi : | 10h00 - 12h00 sur rdv 14h00 - 18h00 sur rdv |
Dimanche : | Fermé |