Syndic One Roubaix
Derniers avis
Syndic One est le premier syndic professionnel en ligne dédié aux petits immeubles.
Depuis 2016, Syndic One bâtit sa réputation et cultive son ADN afin d’offrir une vraie alternative innovante pour la gestion des petits immeubles.Syndic One est un vrai syndic professionnel, nous sommes donc assurés en responsabilité civile pour notre gestion. En cas de faute de gestion, les copropriétaires peuvent être indemnisés et les fonds sont garantis par des caisses professionnelles spécifiques. Plus qu’un prix attractif, Syndic One c’est surtout l’expertise et le suivi apportés par nos équipes d’experts au quotidien et en cas litige juridique, sinistre, recouvrement…
Avec Syndic One, Sergic place l’innovation au cœur de ses actions et au service de son ambition qui est de faire que les lieux soient générateurs de liens. Bénéficiez enfin d’une gestion partagée et totalement adaptée aux petits immeubles par un vrai syndic professionnel.
Syndic One
Blanchemaille by Euratechnologies
87, Rue du Fontenoy
59100 Roubaix
441 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Fleur
03.08.2020À fuir
Aucune écoute, pas de réponse aux lettres, vous n'avez jamais le même interlocuteur quand vous avez la chance d'arriver à joindre quelqu'un
Conformité
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
23.10.2020Bonjour Madame, Après vérifiaction, nous n'avons aucune demande de votre en attente. Nous rappelons que vous avez la possibilté de nous contacter en nous éciravnt à l'adresse syndic-one@sergic.com, ou en nous envoyant un courrier SERGIC SYNDIC ONE Blanchemaille by Euratechnologies 87 rue de Fontenoy 59100 Roubaix Si toutefois, une demande reste sans retour, n'hésitez pas à nous relancer. Nous faisons le maximum pour apporter des réponses claires et rapides afin de satisfaire nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l SERVICE CLIENT SYNDIC ONE
Lc
29.07.2020A FUIR
Fuyez si vous n'avez pas encore signé, ce syndic est tellement incompétent que vous serais dans notre situation dès la signature...
Personne ne répond ni au mails ni au téléphone...et quand au bout de la 200em tentative pour avoir quelqu'un en ligne et que vous souhaitez savoir avec qui vous parler ....tout le monde s'appelle Camille
...J ai une dizaine de mails qui restent sans réponses....Bref À FUIR À FUIR A FUIR NE FAITES PAS LA MÊME ERREUR QUE NOUS .....
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syndic one
service client
23.10.2020Bonjour, nous sommes navrés de lire ce message, afin que d'avancer sur votre dossier, nous avons convenu d'un rdv téléphonique prochainement . Bien à vous l'équipe Syndic one syndic one
Valentin
28.07.2020Nous portons plainte pour carence du syndic
Nous portons plainte ce jour pour carence du syndic après 2 ans de dur labeur qui a lessivé toute l'équipe du conseil syndical et deux présidents.
Nous faisons tout le travail au sein du conseil syndical et les missions à la charge du syndic ne sont pas faites (Changement de propriétaire, comptabilité fausse et factures payées à tord, régul des compteurs effectuées plus d'un an après et des dizaines de relances).
Ils sont injoignables et/ou répondent avec un délai non admissible même avec des caractères d'urgence.
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21.10.2020Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce message, je viens de transmettre votre avis au service concerné et celui-ci vous apportera une réponse rapide par mail. Bien à vous l'équipe Syndic one syndic one
Copro84
13.07.2020Cela mériterait d en parler chez Julien Courbet
Catastrophique, ne mérite aucune confiance, à fuir faites passer le mot!
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21.10.2020Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous venons de passer votre dossier en priorité et nous vous assurons d'un retour par mail rapide. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. syndic one - service client
Alexandre LUCAS
03.07.2020Incompétents, de mauvaise foi, ignorants de la Loi
Je viens de recevoir ce jour une mise en demeure en recommandé ( facturée 35€ !) pour non paiement de provisions de charges du mois d'avril alors que ce même mois d'avril, j'ai déposé sur leur site un mandat de prélèvement SEPA signé les autorisant à envoyer des instructions à ma banque pour débiter mon compte.
En les contactant, ils me disent que c'est à moi de déclencher le paiement en indiquant le montant et la date... soit le principe d'un virement. Ils ne savent pas faire la différence entre un Virement et un Prélèvement, comment être aussi incompétents ?
Quelques semaines auparavant, nous avons du décaler notre Assemblée Générale car ils n'ont pas été capables d'envoyer aux copropriétaires les convocations dans le délai légal.
Pour cette même Assemblée Générale, ils n'ont jamais été en mesure de nous dire la date de fin de modification de l'ordre du jour. L'ordre du jour a été clos sans notification de leur part de cette fin.
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23.10.2020Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre message et vous prions de nous excuser pour la confusion concernant la mise en place de votre prélèvement. Nous vous rappelons que les frais de mise en demeure ont été annulés en juillet 2020. Concernant les informations pour la tenue de votre Assemblée, l'ensemble des copropriétaires reçoit un certain nombre de messages pour la préparation de cette réunion. Il est indiqué dans ce message qui à accès au site pour indiquer la date, le lieux et l'heure, que chaque copropriétaire peut ajouter une résolution à l'odre du jour et également les délais à respecter en fonction de la date choisie. Cette réponse vous a également été apportée lors d'un échange mail avec le service gestion le 22 mai, suite à votre demande du 21 mai. A savoir : les échanges entre copropriétaires sont importants dans le cadre d'une gestion en ligne. Peut etre que ce mode de gestion n'était pas adapté à votre copropriété. Nous restons à l'écoute de nos clients afin de répondre au mieux à leurs attentes , cela nous permet également de pouvoir continuer à nous améliorer. Service client Syndic One
Rone51
24.06.2020Absent
Service fictif. Facturation low cost mais onéreuse au vu du service rendu. Ne répond jamais au téléphone. Échange à tort par LRAR facturés 35 euros au motif non justifié. A fuir !
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23.10.2020Bonjour Nous accusons réception de votre message. Nous prenons note que vous avez des difficultés à nous joindre au téléphone. Dans ce cas nous vous invitons à nous faire un mail à l'adresse suivante: syndic-one@sergic.com Concernant les 35 euros, nous supposons que cela concerne la mise en demeure pour le paiement de vos charges. A la lecture de votre compte client, nous vous indiquons qu'au mois de mai vous étiez uniquement prélevé pour les charges courantes; donc la régularisation de charges et avance de trésorerie ( suite à votre Assemblée) sont restées en attente sur votre compte. Les 35 euros ont été annulés. Nous vous rappelons que vous avez toutes les informations sur votre espace client. Nous restons à votre écoute afin de pouvoir répondre à vos demandes. Service client Syndic One
co-pro cergy
04.06.2020Mauvais
impossible d'avoir une personne pour vous écouter.
Il arrive à payer 2 fois la même facture, les paiements aux fournisseurs ne sont pas fait dans les temps.
Par contre les honoraires de syndic-one n'ont pas de retard.
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Olivier_OLD
04.06.2020Vraiment très bien, étonnant!
Syndic One gère avec moi deux copropriétés. L'une, grosse, de 40 lots en province avec un passif lourd et compliqué. L'autre à Paris de 10 lots avec un copro qui cherche toutes les complications et les occasions d'escroquer la copro. Je suis impressionné du service de Syndic One dans les deux cas. Sa rigueur et son conseil sont au dessus des ceux des Syndic classiques, beaucoup plus chers que je connais. Sur les gros travaux gérés avec un architecte l'économie est encore plus importante. La qualité dépend évidemment des interlocuteurs : coté Syndic One, sur place, et au Conseil Syndical. C'est une équipe qui fonctionne ensemble ou pas. Dans les points améliorables notons : le délai de paiement des factures long, les mails automatiques nombreux, l'ergonomie perfectible de l'interface en ligne. Pour le reste je pense que cette formule est l'avenir des copro sur lesquelles le CS est impliqué.
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service client
04.06.2020Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire très positif . Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients . C'est un réel plaisir .
