Syndic One Roubaix
Derniers avis
Syndic One est le premier syndic professionnel en ligne dédié aux petits immeubles.
Depuis 2016, Syndic One bâtit sa réputation et cultive son ADN afin d’offrir une vraie alternative innovante pour la gestion des petits immeubles.
Syndic One est un vrai syndic professionnel, nous sommes donc assurés en responsabilité civile pour notre gestion. En cas de faute de gestion, les copropriétaires peuvent être indemnisés et les fonds sont garantis par des caisses professionnelles spécifiques. Plus qu’un prix attractif, Syndic One c’est surtout l’expertise et le suivi apportés par nos équipes d’experts au quotidien et en cas litige juridique, sinistre, recouvrement…
Avec Syndic One, Sergic place l’innovation au cœur de ses actions et au service de son ambition qui est de faire que les lieux soient générateurs de liens.
Bénéficiez enfin d’une gestion partagée et totalement adaptée aux petits immeubles par un vrai syndic professionnel.
Syndic One
Blanchemaille by Euratechnologies
59100 Roubaix
437 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Valentin
28.07.2020Nous portons plainte pour carence du syndic
Nous portons plainte ce jour pour carence du syndic après 2 ans de dur labeur qui a lessivé toute l'équipe du conseil syndical et deux présidents.
Nous faisons tout le travail au sein du conseil syndical et les missions à la charge du syndic ne sont pas faites (Changement de propriétaire, comptabilité fausse et factures payées à tord, régul des compteurs effectuées plus d'un an après et des dizaines de relances).
Ils sont injoignables et/ou répondent avec un délai non admissible même avec des caractères d'urgence.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
21.10.2020Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce message, je viens de transmettre votre avis au service concerné et celui-ci vous apportera une réponse rapide par mail. Bien à vous l'équipe Syndic one syndic one
Copro84
13.07.2020Cela mériterait d en parler chez Julien Courbet
Catastrophique, ne mérite aucune confiance, à fuir faites passer le mot!
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syndic one
service client
21.10.2020Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous venons de passer votre dossier en priorité et nous vous assurons d'un retour par mail rapide. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées. syndic one - service client
Alexandre LUCAS
03.07.2020Incompétents, de mauvaise foi, ignorants de la Loi
Je viens de recevoir ce jour une mise en demeure en recommandé ( facturée 35€ !) pour non paiement de provisions de charges du mois d'avril alors que ce même mois d'avril, j'ai déposé sur leur site un mandat de prélèvement SEPA signé les autorisant à envoyer des instructions à ma banque pour débiter mon compte.
En les contactant, ils me disent que c'est à moi de déclencher le paiement en indiquant le montant et la date... soit le principe d'un virement. Ils ne savent pas faire la différence entre un Virement et un Prélèvement, comment être aussi incompétents ?
Quelques semaines auparavant, nous avons du décaler notre Assemblée Générale car ils n'ont pas été capables d'envoyer aux copropriétaires les convocations dans le délai légal.
Pour cette même Assemblée Générale, ils n'ont jamais été en mesure de nous dire la date de fin de modification de l'ordre du jour. L'ordre du jour a été clos sans notification de leur part de cette fin.
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syndic one
service client
23.10.2020Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre message et vous prions de nous excuser pour la confusion concernant la mise en place de votre prélèvement. Nous vous rappelons que les frais de mise en demeure ont été annulés en juillet 2020. Concernant les informations pour la tenue de votre Assemblée, l'ensemble des copropriétaires reçoit un certain nombre de messages pour la préparation de cette réunion. Il est indiqué dans ce message qui à accès au site pour indiquer la date, le lieux et l'heure, que chaque copropriétaire peut ajouter une résolution à l'odre du jour et également les délais à respecter en fonction de la date choisie. Cette réponse vous a également été apportée lors d'un échange mail avec le service gestion le 22 mai, suite à votre demande du 21 mai. A savoir : les échanges entre copropriétaires sont importants dans le cadre d'une gestion en ligne. Peut etre que ce mode de gestion n'était pas adapté à votre copropriété. Nous restons à l'écoute de nos clients afin de répondre au mieux à leurs attentes , cela nous permet également de pouvoir continuer à nous améliorer. Service client Syndic One
Rone51
24.06.2020Absent
Service fictif. Facturation low cost mais onéreuse au vu du service rendu. Ne répond jamais au téléphone. Échange à tort par LRAR facturés 35 euros au motif non justifié. A fuir !
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syndic one
service client
23.10.2020Bonjour Nous accusons réception de votre message. Nous prenons note que vous avez des difficultés à nous joindre au téléphone. Dans ce cas nous vous invitons à nous faire un mail à l'adresse suivante: syndic-one@sergic.com Concernant les 35 euros, nous supposons que cela concerne la mise en demeure pour le paiement de vos charges. A la lecture de votre compte client, nous vous indiquons qu'au mois de mai vous étiez uniquement prélevé pour les charges courantes; donc la régularisation de charges et avance de trésorerie ( suite à votre Assemblée) sont restées en attente sur votre compte. Les 35 euros ont été annulés. Nous vous rappelons que vous avez toutes les informations sur votre espace client. Nous restons à votre écoute afin de pouvoir répondre à vos demandes. Service client Syndic One
co-pro cergy
04.06.2020Mauvais
impossible d'avoir une personne pour vous écouter.
Il arrive à payer 2 fois la même facture, les paiements aux fournisseurs ne sont pas fait dans les temps.
Par contre les honoraires de syndic-one n'ont pas de retard.
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Olivier_OLD
04.06.2020Vraiment très bien, étonnant!
Syndic One gère avec moi deux copropriétés. L'une, grosse, de 40 lots en province avec un passif lourd et compliqué. L'autre à Paris de 10 lots avec un copro qui cherche toutes les complications et les occasions d'escroquer la copro. Je suis impressionné du service de Syndic One dans les deux cas. Sa rigueur et son conseil sont au dessus des ceux des Syndic classiques, beaucoup plus chers que je connais. Sur les gros travaux gérés avec un architecte l'économie est encore plus importante. La qualité dépend évidemment des interlocuteurs : coté Syndic One, sur place, et au Conseil Syndical. C'est une équipe qui fonctionne ensemble ou pas. Dans les points améliorables notons : le délai de paiement des factures long, les mails automatiques nombreux, l'ergonomie perfectible de l'interface en ligne. Pour le reste je pense que cette formule est l'avenir des copro sur lesquelles le CS est impliqué.
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syndic one
service client
04.06.2020Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire très positif . Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients . C'est un réel plaisir .
Gab gaspar
03.06.2020Absents tout le temps, présents pour facturer .
Apres 3 ans d'expérience, je suis très fâché et je déconseille vivement ce type de syndic. Prenez soit un notaire , soit restez sur du bénévole.
Que des contraintes , aucune souplesse , ne répondent pas la plupart du temps. Ils ont réussi à devoir nous faire reculer deux fois notre vente parceque pas en capacité d'organiser une assemblée générale à la bonne date malgré la transmission des documents dans les délais. Évidemment aucun moyen de contester, cest comme ça et puis cest tout. Aucune prise en compte ni compréhension en lien avec le confinement. Plus jamais! si vous le pouvez restez sur des syndic bénévoles. Ce sera pareil et ça coûtera nettement moins cher .
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Sensation Forte
21.05.2020Syndic One sensations Fortes Garanties
Bonjour à tous :D ,
Je me suis inscrit sur ce forum pour vous faire part et vous aider si vous êtes dans une situation compliqué avec :twisted: [b]Syndic One[/b] :twisted: , et que vous cherchez une idée de franchir le pas ou non avec ce Syndic. Pour ma part je suis président du Syndic de mon immeuble.
Petit flash back nous sommes en Novembre 2018:
J'ai souscrit chez Syndic One pour une résidence de 6 lots, qui dois je dire n'intéresse pas grand monde dans les syndic Physique, nous avons donc opté pour ce syndic révolutionnaire et attrayant qui était très transparent pour tout les propriétaires.
Espace pour chaque propriétaire, suivi et vu sur les contrats et les montants des factures que nous pouvions refuser si un soucis ce présentait avec une artisan ou autre. Vu en temps réel sur les paiements des charges, du budgets et un accès pour faire nos assemblées et une plateforme pour faire ces communications vers les autres membres (propriétaires) de l’immeuble.
Super plaquette de présentation, service commercial rassurant et sympathique et fessant parti du groupe Sergic donc nous pensions avoir trouver une solution idyllique pour notre petite copropriété.
Nous étions chez Century21 avant cette reprise par Syndic One, où nous avions connu plusieurs déboire mais aussi des manquants importants sur la gestion, exemple immatriculation du bâtiment non déclarer, appel de charge au bon vouloir, etc….
Donc content et fier de pouvoir avoir une vu d’ensemble des points énumérer ci dessous.
Plusieurs mois passèrent, les appels de Fonds suivaient, le retour sur nos questions, explications des outils, nous étions sur la bonne voie…
Et après 6 mois de fonctionnement ça commence à ce compliquer …:
Les outils commencer à lâcher la plateforme, ne fournit plus les mails de. propriétaires, les envois avec pièces jointes ne fonctionne plus, des mails s’égarent, les retours de mon groupe de propriétaires commence à revenir vers moi mécontent car je ne répondait plus aux messages etc,…
Nous sommes avec un compte bien garnit des milliers d’euros de charges etc, et soudain des Huissiers de justice commence à venir vers moi pour réclamer des Factures Véolia, des artisans mécontent car ils ne perçoivent pas leur fond, idem pour la société de nettoyage, etc.
Je commence à demander des comptes à Syndic One avec des centaines de messages email, des recommandés, des appels: service commercial, comptable, gestionnaire de dossier etc, rien de concret: c’est encours, nous allons le faire, et au bout de plusieurs semaines toujours rien de concret.
J’ai pris contact en attendant avec les Huissiers de justices pour calmer les choses, mais au bout d’un moment nous avons du honorer nous mêmes nos factures avec leur frais, pour éviter d’aller en justice. Car il faut savoir que vous êtes responsable en cas de défaillance de votre syndic, c’est un prestataire que vous avez mandaté il n’a aucune responsabilité encas d’impayés de vos fournisseurs. Je m’explique pour les sociétés qui ont délivrées des prestations, ou service (eau, gaz, Elec, etc) vous seul, votre bâtiment est les propriétaires sont responsables des impayés. Il faut ensuite se retourner vers le syndic pour un défaut de gestion, mais légalement ça cout cher et peu de résultat garanti, ils le savent donc pas de stress pour eux.
Vous imaginez, Syndic One ne répondait même pas au mise en demeure d’huissier, recommandé, mails, lettres simples, nous n’avons pas essayer les pigeons voyageurs (j’avoue, note d’hummour)
En résumé nous payons nous nos factures via à Huissier de justice, sympas une facture de 300€ nous coute 495€ voir 600€ suivant l’implication de l’huissier, nous étions comme une passoire où nos euros filaient.
Le plus drôle est que nous ne payons plus nos charges car les factures étaient plus importantes financièrement, de plus nous remplissions les comptes car rien ne sortait, non je suis menteur Syndic One se payait de tout les frais et courriers pour nous relancer. Et devinez quoi syndic One nous a imputé des frais de relance et de mise en demeure, n’est ce pas une belle solution pour vider vos compte épargne ?
Puis en Février 2020, devinez ce qui se passe ?
Une nouvelle assemblée, bien pour ceux qui suivent ! Ainsi qu’un vote pour renouveler ce charmant syndic et la, accrochez vous, des mails dans tout les sens pour préparer mon assemblée, vous devez choisir une dates, vous devez valider le projet d’assemblée c’est pas fantastique cet Univers, vous pensez que j’avais hâte de renouveler mon contrat...
C’est exact mais pas chez eux, ;-)
Pour rien vous cacher nous fessons notre assemblé et votons pour Matera.
Nous envoyons le PV (procès verbal) à Syndic One, la demande d’archive et le demande de fonds, par lettre Recommandé avec suivi. En résumé pas de retour
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