Syndic One Roubaix
Derniers avis
Syndic One est le premier syndic professionnel en ligne dédié aux petits immeubles.
Depuis 2016, Syndic One bâtit sa réputation et cultive son ADN afin d’offrir une vraie alternative innovante pour la gestion des petits immeubles.
Syndic One est un vrai syndic professionnel, nous sommes donc assurés en responsabilité civile pour notre gestion. En cas de faute de gestion, les copropriétaires peuvent être indemnisés et les fonds sont garantis par des caisses professionnelles spécifiques. Plus qu’un prix attractif, Syndic One c’est surtout l’expertise et le suivi apportés par nos équipes d’experts au quotidien et en cas litige juridique, sinistre, recouvrement…
Avec Syndic One, Sergic place l’innovation au cœur de ses actions et au service de son ambition qui est de faire que les lieux soient générateurs de liens.
Bénéficiez enfin d’une gestion partagée et totalement adaptée aux petits immeubles par un vrai syndic professionnel.
Syndic One
Blanchemaille by Euratechnologies
59100 Roubaix
437 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
nico69
16.12.2020A EVITER - ATTENTION À VOUS
Le commercial va être réactif ...
.... Puis une fois le contrat signé, rien ne va : fournisseurs pas payés, ne réponds jamais au téléphone, ni au mail, UNE CATASTROPHE, A ÉVITER À TOUT PRIX
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
21.12.2020Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire ce message, je viens de transmettre votre avis au service concerné et celui-ci vous apportera une réponse rapide par mail. Bien à vous
P.T
29.11.2020Syndic One : Abus et carences
Les deux années de gestion de l’immeuble dont je suis copropriétaire par la société Syndic One Sergic Invest confirment les avis très négatifs sur cette société.
Voici à titre indicatif les problèmes auxquels nous avons du faire face :
Une gestion comptable déplorable : Erreurs d’écritures comptables récurrentes, retards dans le paiement des fournisseurs entrainant des frais de pénalité. Facturation de prestations non effectuées.
Impossibilité de consulter le compte bancaire pendant plusieurs mois.
Non communication des documents et pièces comptables à la demande du conseil syndical conformément à la législation.
Une gestion administrative incomplète.
Des erreurs dans la rédaction de l’ordre du jour des AG.
Des erreurs dans la rédaction du procès verbal en raison des dysfonctionnements de la plateforme dédiée à cet effet.
Retard important pour les mises à jour de la liste des copropriétaires et des données accessibles dans l’espace client.
Services comptables et de gestion quasiment injoignables par téléphone.
Et quand on arrive à les joindre, nous tombons sur des conseillers dans l’incapacité de répondre à vos questions.
Un espace internet qui n’est pas mis à jour et qui manque gravement de transparence.
Plus grave, hormis la facturation de prestations non justifiées, Syndic One s’est permis de prélever des honoraires de gestion après l’expiration de son mandat. Et pour clore cet état de fait, Syndic One ne répond pas à ses obligations de fin de mandat deux mois après malgré deux mises en demeure.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
01.12.2020Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses. Je viens de transmettre votre message au service afin qu'ils puissent revenir vers vous rapidement. Bien à vous
Cyril
24.11.2020Injoignable
Impossible de joindre syndic one. Ils font leur travail, mais impossible de faire modifier le budget prévisionnel. Lors de L'AG, il est décidé de passer en syndic bénévole, je n'ai plus aucun accès au site et aucune nouvelle de la trésorerie de la copropriété. J'espère récupérer l'argent au plus vite.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
26.11.2020Bonjour à vous, Nous sommes navrés de lire ce message, je viens de transmettre votre avis au service concerné et celui-ci vous apportera une réponse rapide par mail. Bien à vous
LRDV
23.11.2020Lamentable
De 2015 à 2019 (clôture 31 mars), la gestion a été, cahin-caha , réalisée correctement ; mais que d'énergie dépensée par le président de CS que je suis pour obtenir cela !
Je ne m'étendrai pas sur les différents avatars, quoique ça relève du burlesque et que ça vous aurait fait rire par ces temps de confinement.
Nous avons quitté Syndic-One en date du 11 juillet 2020. Le PV électronique ne fonctionnant pas, il n'ont pas fermé notre compte, et envoyé des relances avec AR à 35 euros à des copropriétaires qui n'étaient de fait plus clients chez eux. Bien évidemment, prélevé sur la copro en aout, alors qu'ils n'avaient déjà plus le droit de réaliser des opérations bancaire.
Notre nouveau syndic a demandé par lettre avec AR la restitution de la comptabilité, restée lettre morte.
Il a pu récupérer le reste des fonds auprès de la banque (heureusement, nous avions un compte séparé)
C'est là qu'il s'est aperçu que le compte "travaux" était à 0, bien qu'alimenté trimestriellement.
Les appels téléphoniques, les mails, lettre avec AR restant désespérément sans réponse, nous avons demandé à un avocat de préparer un référé, afin de récupérer les documents afférents à la copro.
Un dernier mail envoyé à l'instant....sans réponse, nous demanderons à la justice de faire son travail, afin que Syndic-One fasse le sien. Déjà 4 mois et demi que nous ne sommes plus chez eux !
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
26.11.2020Bonjour Monsieur, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément, nous venons de remonter l'information à nos équipes pour qu'il puisse revenir vers vous dans les plus brefs délais pour résoudre vos problèmes à l'origine de votre insatisfaction. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées.
COQ BEZIERS
13.11.2020Incompétents, service=0, injoignables ( 52 appels tél en 2h= 0!)
Comptabilité indigente, Incapable de donner un état fiable, de prendre en compte les dettes en souffrance pour établir les appels de fonds/ Service = 0 / injoignables par tél (50 appels en 1hsans effet!)/ Ne répondent pas aux mail ni aux courriers... peut-être à injonction huissier?
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
16.11.2020Bonjour, nous sommes navrés de lire ce message, afin que d'avancer sur votre dossier, nous avons convenu d'un rendez-vous téléphonique prochainement . Bien à vous l'équipe Syndic one syndic one
sdc73
12.11.2020Nul à tous les niveaux
Nous sommes une petite copropriété (8).Nous sommes très mécontents des prestations fournies par ce syndic en ligne.Au niveau accueil il est très difficile voire impossible d'avoir une personne au téléphone et si par chance vous avez enfin quelqu'un cette personne ne s'occupe pas de votre copropriété et se charge de transmettre vos doléances.
Au niveau réponse en ligne,le robot est certes rapide pour signifier que votre mail est arrivé mais pour le traitement il faut attendre certaines fois plusieurs mois malgré des relances. Par exemple le mot de passe fourni par Syndic One pour visualiser nos comptes bancaires n'étant pas valable , nous leur avons demandé de fournir le bon. Celà fait maintenant 2 mois et demi que nous attendons (5 relances faites).
Pour préparer notre AG faute de comptes bancaires et avec des erreurs sur le site nous n'avons pas pu vérifier les comptes avant celle-ci.
Les factures sont payées avec plus d'un mois de retard .Les entreprises nous relancent.
Le PV de l'AG n'est toujours pas validé après 1mois et demi .Nous avions voté pour des travaux avec appel immédiat. Nous attendons toujours ces appels.Il y avait des travaux urgents à faire. C'est un des copropriétaires qui a dû se porter gartant et payer l'entreprise avec l'espoir de se faire rembourder ensuite.
Bref vous l'avez compris ce syndic ne sert à rien .
Celà fait maintenant 1an et demi que nous sommes avec eux et nous allons nous séparer d'eux sans regret.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
16.11.2020Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses. Je viens de transmettre votre message au service afin qu'ils puissent revenir vers vous rapidement. Bien à vous l’équipe syndic one
livingstone
05.11.20201 étoile car impossible d'en mettre aucune !!
j'ai acheté un appartement et Syndic One était le syndic.
Depuis, la copropriété a décidé de se passer de ses services.
J'ai essayé d'appeler un nombre incalculable de fois, j'ai envoyé des mails, afin d'avoir des informations complémentaire sur une augmentation conséquente des charges d'un trimestre à l'autre.
Pas de réponse à ce jour, si une pour me dire qu'ils n'étaient plus gestionnaire, alors que c'est bien eux qui ont établi ces appels de charges.
J'oubliais des frais recommandés à répétition pour une propriétaire qui n'a jamais rien reçu !!
Bref nullissime au possible. Passez votre chemin et trouvez une autre solution
Marc
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
06.11.2020Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire ce message, je viens de transmettre votre avis au service concerné et celui-ci vous apportera une réponse rapide par mail. Bien à vous l'équipe Syndic one syndic one
Vani
05.11.2020Allez voir ailleurs.
Très mauvais syndic en ligne, zéro réactivité.
J'attends que l'on me donne un rdv téléphonique avec la comptabilité depuis le 23 septembre ( nous sommes le 05 novembre ). Ceci car les services téléphoniques sont INJOIGNABLES.
Je les ai relancé 3 fois par mail.
Mails auxquels ils ne répondent que sporadiquement, parfois jamais. Petit bonheur la chance
Ils ont perdus nos PV d'AG envoyés en recommandé deux années de suite.
Ils ont perdu nos relevés d'index d'eau.
Leur site ne marche pas pour l'enregistrement des AG en ligne.
Notre immeuble n'a pas été assuré pendant 6 mois lors de la transition avec le syndic précédent.
La liste est longue mais surtout on ne peut pas les joindre.
A FUIR ! A FUIR ! A FUIR !
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
syndic one
service client
06.11.2020Bonjour Monsieur, Après vérification, nous n'avons aucune demande en attente. Nous rappelons que vous avez la possibilité de nous contacter en nous écrivant à l'adresse syndic-one@sergic.com, ou en nous envoyant un courrier SERGIC SYNDIC ONE Blanchemaille by Euratechnologies 87 rue de Fontenoy 59100 Roubaix Si toutefois, une demande reste sans retour, n'hésitez pas à nous relancer. Nous faisons le maximum pour apporter des réponses claires et rapides afin de satisfaire nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l SERVICE CLIENT SYNDIC ONE
