Cogedim Provence
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Cogedim Provence
79 boulevard de Dunkerque
13002 Marseille
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h30 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
783 avis clients
(783)
Par répartition
4,6/5
783 avis
Excellent (58)
Très bien (22)
Moyen (6)
Mauvais (2)
Très mauvais (8)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
M
MarieA
05.02.2018
i
Écoute et réactivité
Mme L. en charge de notre dossier est à la fois professionnelle et réactive. Nous sommes très satisfait de son accompagnement.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
12.02.2018Bonjour "AllegretLombard", merci pour avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre accompagnement avec Cogedim se déroule comme vous le souhaitez. À bientôt !
D
Damien SEMENOU
29.01.2018
i
Un excellent accompagnement du début à la fin
Très bon conseiller : pas de bla-bla inutile mais pertinent et précis. Produit très bien positionné niveau géographie et prix. Offre commerciale a été la cerise sur gâteau. Le produit n'est pas livré mais pour l'instant excellente expérience.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
06.02.2018Bonjour Damien, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de voir que l'avancement de votre projet immobilier se déroule comme vous le souhaitez et votre accompagnement soit excellent. C'est un réel plaisir de lire de tels retours. À bientôt !
M
Manon13790
10.01.2018
i
mauvaises prestations pour le prix
de nombreuses malfaçons dans notre appartement et notre garage (inondable) , l'équipe cogedim ne suit pas correctement le dossier et nous méne en bateau , prestations low cost et cogedim se dit haut de gamme ! pas à la hauteur de sa réputation .
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cléa
Community Manager Cogedim
22.02.2019Bonjour Manon, nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de votre insatisfaction quant à nos prestations. Nous avons remontés votre message en interne auprès de notre direction SAV afin qu'un point sur la situation soit effectué en priorité avec nos collaborateurs en charge de votre programme. Bien à vous,
I
IsabelleC
30.12.2017
i
visite des cloisons
Bon accueil, bonnes explications lors de la visite dommage travaux pas assez avancés.
Quelques oublis à reprendre
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
09.01.2018Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Immodvisor. Nous notons vos remarques et restons à votre entière dispositions pour vous accompagner au mieux dans votre projet immobilier. À bientôt !
A
André et Sy
22.11.2017
i
Excellent accueil, très bonne écoute, réactivité optimale, professionnel
Mésentente sur la date de livraison à la commande générant un surcoût important au financement notamment au niveau des intérêts intercalaires. Mon interlocutrice a cherché des solutions et des interlocuteurs pour atténuer le préjudice alors même que la société n'était pas directement ou totalement responsable de cet état de faits.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
28.11.2017Bonjour "Getz", merci pour votre avis. Il est toujours gratifiant pour nos équipes d'avoir des retours aussi positifs et ce désagrément concernant votre financement. À bientôt !
L
LEON
29.10.2017
i
Compétence et relation clientèle parfaites
Vos prestations de service aussi bien du stade de la vente que de la compréhension sur mes difficultés rencontrées sur le financement de mon acquisition ont été parfaites et rassurantes.
De nouveau MERCI
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
07.11.2017Bonjour LEON, merci à vous pour votre avis. Nous sommes ravis que votre accompagnement avec Cogedim soit satisfaisant. À bientôt !
P
Phanie
20.10.2017
i
Pas mal dans l'ensemble mais une marge de progression
J'ai déjà acheté avec COGEDIM et j'étais satisfaite de la résidence donc j'ai réitéré un achat d'appartement pour bénéficier de la loi pinel.
Les points positifs sont: prestations haut de gamme de la résidence - interlocuteur commercial sympathique
Les points négatifs : manque d'alignement en terme de communication au sein de l'équipe - communication hasardeuse quant à un retard de livraison - manque d'expérience pour délivrer le pack cuisine ( confirmé par le responsable client qui m'a avoué un manque de rodage, pas très rassurant ) - multiples interlocuteurs après signature du contrat de réservation moins avenants que le commercial ....
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
07.11.2017Bonjour "Phanie", merci pour votre avis. Nous notons les points négatifs que vous nous remontez et nous excusons pour le manque de communication évoqué. Après discussion avec votre responsable relation client (RRC), celui-ci nous a fait part d'un courrier qui vous a été communiqué le 25/10 reprenant le déroulement des événements, à savoir : la date de livraison initiale au T4 2017, l'information délivrée en juillet dernier lors de votre rencontre d'un possible décalage de livraison en janvier 2018 compte tenu d'intempéries sur le chantier. Retard qui n’était, en effet pas stipulé sur votre acte authentique signé le 14/09 et qui vous a été finalement communiqué par courrier le 29/09 ainsi qu’à l’ensemble des acquéreurs. Votre RRC est votre contact privilégié pour toute vos questions et interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous désirez des informations complémentaires, nous vous avons envoyé un message privé. Bien à vous,
B
Batibaldi
20.10.2017
i
Accompagnement très limite sur les choix de prestations.
Accompagnement très limite sur les choix de prestations.
Choix du pack prêt à vivre perdus alors que formalisés lors de la visite.
Date de livraison retardé de 3 mois. le crédit va démarrer alors que locataire ne sera pas encore présent.
Vraiment déçu pour un achat PINEL.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cléa
Community Manager Cogedim
07.11.2017Bonjour "Batibaldi", merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Immodvisor. Nous regrettons cet accompagnement que vous jugez limite. Vous évoquez un un retard de livraison de trois mois, hors la date prévisionnelle à l'acte est au 4T 2017 soit jusqu’au 31/12/2017 (DACT). Comme il vous a été notifié, l'achèvement devrait bien intervenir courant décembre, mais la remise des clés interviendra entre le 22/01 et le 02/02 2018. Cela afin de garantir la qualité des finitions communes et privatives. Il n'y a donc pas trois mois de retard, un point sera effectué avec vous lors des pré-livraisons d'ici le mois prochain. À bientôt !