ARCADE VYV PROMOTION SUD EST - SIEGE SOCIAL Aix-en-Provence
Derniers avis
Le Groupe Arcade-VYV, présent dans le secteur de l'habitat depuis plus de 40 ans, est le 4e acteur du logement social en France. Engagé pour un habitat sain et favorable à ses occupants, le groupe se donne pour mission d'offrir à chacun un logement adapté à toutes les étapes de la vie, dans tous les territoires. Il met en avant une offre accessible économiquement, tout en privilégiant un cadre de vie propice au bien-être et à la santé. Arcade-VYV s’engage à accompagner les personnes vers une expérience de vie à la fois durable, saine et désirable, en valorisant des habitats qui répondent aux enjeux sociaux et sanitaires contemporains, afin de favoriser une meilleure qualité de vie pour tous.
Nos agences
11 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Mohammed G
19.11.2025Un accompagnement irréprochable tout au long de notre éservation
Je tiens à remercier Delphine pour son accompagnement exceptionnel lors de la réservation de mon appartement. Ses explications claires, sa disponibilité et surtout la confiance qu’elle a su instaurer ont rendu toute la démarche simple et rassurante.
Un vrai professionnalisme et une écoute précieuse du début à la fin. Merci encore, Delphine, pour votre aide et votre bienveillance
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité et exhaustivité
Transparence des informations
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la réservation de votre appartement a été à la hauteur de vos attentes.
Delphine vous remercie tout particulièrement pour votre confiance. Son objectif est d’offrir un accompagnement clair, transparent et rassurant, et c’est une réelle satisfaction de savoir que vous vous êtes senti bien guidé tout au long du processus du réservation.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre projet immobilier et restons à votre entière disposition pour les prochaines étapes.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
Jean luc
17.11.2025Félicitations aux équipes Arcade
Cela fait la deuxième fois que je travaille avec Arcade au niveau de l acquisition d appartements.
Je suis toujours autant satisfait par le sérieux ,le professionnalisme,l'écoute active ,de toutes les équipes commerciales et techniques.
Un grand merci en particulier à Sonia ,chef de chantier qui a résolu les quelques réserves émises en un temps record ,et qui a toujours été très axée sur la perfection de son travail .
Un grand merci aussi à Madame Lavabre qui a toujours répondu ,de manière très pro , à mes mails .
Arcade est un constructeur très sérieux et surtout très fiable .
Merci à vous tous .
C est toujours un plaisir d' acheter un appartement avec vous ,car on peut être serein !!!
Cordialement
J Luc Guichar
Conformité
Délai de livraison
Qualité du rendez-vous
Information et suivi
Disponibilité et réactivité
Gestion des réserves
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce témoignage particulièrement positif.
L’ensemble de notre équipe est sensible à vos compliments concernant leur réactivité et leur souci du travail bien fait.
Je vous remercie également personnellement pour votre retour concernant nos échanges : c’est toujours un plaisir de vous accompagner et de veiller à ce que chaque étape soit claire et fluide.
Votre confiance renouvelée est la plus belle récompense pour Arcade-VYV Promotion, et nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez serein dans vos projets immobiliers grâce à notre engagement et notre sérieux.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
Aline BRU
08.11.2025Une conseillère au top !
Mme Becquard a été d’excellents conseils. Elle a su se rendre disponible afin de nous suivre tout au long des démarches de réservation
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité et exhaustivité
Transparence des informations
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Mme Becquard a su vous accompagner avec disponibilité et professionnalisme tout au long de la réservation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos mots sont une belle reconnaissance de son engagement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre projet immobilier et restons à votre entière disposition pour les prochaines étapes.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
Christine
07.11.2025Très contente de l'équipe et de l'organisation
Professionalisme ,calme,à l'écoute des besoins, et très poli.
Bravo à l'équipe !
Disponibilité et réactivité
Écoute et compréhension
Qualité des matériaux
Qualité de l'information
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Chère Madame,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme, calme et écoute, notamment lors de l’étape importante des choix des prestations. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons naturellement à votre entière disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
Belliot
07.11.2025A oublier
Gestion desastreuse par le responsable du projet en place pendant la construction.
Conformité
Délai de livraison
Qualité du rendez-vous
Information et suivi
Disponibilité et réactivité
Gestion des réserves
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La gestion du projet durant la phase de construction est un point essentiel pour nous, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés. Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré afin d’éviter que cela ne se reproduise sur de futurs programmes. Le responsable de projet ne fait plus partie de notre groupe.
Nous souhaitons vous assurer que, dès la livraison, nos équipes ont mis tout en œuvre pour vous apporter pleinement satisfaction, tant dans la gestion des réserves post-livraison que dans le process de levée d’option, conformément à nos engagements de qualité et de suivi client. Nous espérons que ces étapes ont été, quant à elles, à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
gmf
04.11.2025Très bonne qualité de service
Très bon accueil, écoute et disponibilité
Je recommande
Disponibilité et réactivité
Écoute et compréhension
Qualité des matériaux
Qualité de l'information
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la disponibilité de notre équipe aient répondu à vos attentes, notamment lors de l’étape des choix des prestations.
Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans votre projet. Nous vous remercions pour votre confiance et restons naturellement à votre entière disposition pour les prochaines étapes.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
SLF
03.11.2025Échanges excellents
Satisfaite de la qualité de disponibilité et de réactivité
Conformité
Délai de livraison
Qualité du rendez-vous
Information et suivi
Disponibilité et réactivité
Gestion des réserves
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos échanges, la disponibilité et la réactivité de nos équipes, ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons à cœur de vous accompagner, tant pendant la livraison que dans le suivi post-livraison, afin de vous assurer pleinement satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons naturellement à votre entière disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
P&SJ
01.11.2025Très bon professionalisme des différents intervenants
Positif
- Personnes professionnelles à l'écoute de nos interrogations et très bonne réactivité de leur part
Négatif
-Envoi insuffisant de photos montrant l'avancement du chantier
Disponibilité et réactivité
Écoute et compréhension
Qualité des matériaux
Qualité de l'information
Qualité de la relation client
Alizée Lavabre
Responsable Expérience Client
25.11.2025Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de nos équipes, leur disponibilité et leur réactivité ont su répondre à vos attentes durant cette phase de chantier.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de photos dans l’avancement des travaux. Ce retour est précieux : il nous permet d’améliorer la qualité de notre communication et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous allons veiller à renforcer cet aspect dans la continuité du projet.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons naturellement à votre entière disposition pour les prochaines étapes de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Arcade-VYV Promotion Sud-Est
