Groupe Edouard Denis Bordeaux Bordeaux
Derniers avis
Groupe Edouard Denis Bordeaux
2-4 Rue du Temple
33000 Bordeaux
25 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Jsjsh
07.07.2025Je suis bien accompagnée
Je suis bien accompagnée
Accompagnement
Disponibilité
Informations
Suivi du dossier
Clarté des documents
Services et garanties
Déroulement signature
Restitution contrat
STALET
07.07.2025Vous êtes pro et nous sommes bien accompagnés
Vous êtes pro et nous sommes bien accompagnés
Relation interlocuteurs
Réactivité
Clarté des informations
Recevabilité réserves
Délais réserves
Levée des réserves
Attentes
Pascale MB
29.06.2025Bonne qualité de setvices
Etude professionnel
Disponibilité interlocuteur
Réactivité traitement demandes
Informations réunion notification
Réactivité notaire
Accueil notaire
Informations signature
JK
Dir. Qualité & Relation Client Sud Ouest
02.07.2025Bonjour Pascale MB,
Merci pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute pour la suite de votre projet !
Valeria T.
20.06.2025Avis aux futurs acheteurs : fuyez ce constructeur !
Nous tenons à mettre en garde toute personne envisageant d’acheter un bien auprès de ce constructeur. Notre expérience a été catastrophique du début jusqu’à maintenant et nous ne souhaitons cela à personne.
Nous avons acheté un appartement neuf, et dès les premiers jours, les problèmes ont commencé. Le garde-corps, pourtant promis, n’a jamais été installé. L’immeuble en lui-même est de très mauvaise qualité : les défauts sont nombreux et graves. Nous venons de recevoir la confirmation que la toiture a été mal construite, ce qui explique les infiltrations d’eau récurrentes.
Pire encore, le constructeur reste totalement silencieux : il ne répond pas aux lettres recommandées et ne prend aucune responsabilité.
Nous regrettons amèrement cet achat, d’autant plus que le prix était élevé.
Un conseil : ne faites pas la même erreur. Évitez ce constructeur à tout prix.
Relation interlocuteurs
Réactivité
Clarté des informations
Recevabilité réserves
Délais réserves
Levée des réserves
Attentes
JK
Dir. Qualité & Relation Client Sud Ouest
02.07.2025Valeria T.,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes rencontrés, notamment concernant le garde-corps. Concernant la toiture, près de 3 ans post livraison l'assureur Dommage Ouvrage accompagne les démarches avec les garanties contractuelles de nos entreprises.
Votre retour détaillé est pris très au sérieux car la situation décrite ne reflète absolument pas le standards de suivi et d'accompagnement du Groupe et de notre Région.
Nous vous faisons suivre un e-mail pour organiser un RDV téléphonique ensemble très rapidement.
NJAMOT
14.05.2025Vous êtes professionnel et à l’écoute merci
Vous êtes professionnel et à l’écoute merci
Accompagnement
Disponibilité
Informations
Suivi du dossier
Clarté des documents
Services et garanties
Déroulement signature
Restitution contrat
Groupe Edouard Denis Bordeaux
12.06.2025NJAMOT,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre disponibilité aient répondu à vos attentes.
RBRETAUDEAU
31.03.2025Bonnes prestations
Une belle résidence, manque d'info pendant la construction, non rassurant pour une 1ere acquisition. Nous aurions aimé plus d'échanges téléphonique et moins de mail. Lors de la livraison nous aurions aimé avoir des infos sur le fonctionnement des appareils plutôt qu'une notice de 200 pages. Logement propre, accueil sympathique, réponses aux mails rapide
Accueil sur site
Qualité réalisation
Propreté du logement
Qualité de la réalisation
Qualité des informations
Qualité relationnel
Informations délivrées
Réserves
JK -
Dir. Qualité & Relation Client Sud Ouest
08.04.2025Bonjour RBRETAUDEAU, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour constructif. Dans le cadre de notre amélioration continue, vos remarques sont précieuses pour la suite. Effectivement suivant les typologies de nos acquéreurs, certains préfèrent du mailing sans trop de sollicitations téléphoniques et d'autres une relation plus présente en réelle notamment par téléphone. Nous allons travailler sur ce sujet en amont, tout comme la communication en cours de chantier. Un document type newsletter pour suivre, de visu, l'avancé de nos programmes est en cours de réalisation.
Excellente journée à vous.
RMERENS
31.03.2025Jentilles et professionnalisme.
Jentilles et professionnalisme.
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Qualité de la réalisation
Qualité des informations
Qualité relationnel
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Réserves
MSENDAT
31.03.2025Professionnalisme, amabilité réactivité aux demandes de travaux
Professionnalisme, amabilité réactivité aux demandes de travaux
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JK
Dir. Qualité & Relation Client Sud Ouest
10.04.2025Merci beaucoup pour votre commentaire positif, MSENDAT !
Votre sympathie, à vous deux, est également à souligner ! c'est très agréable pour les équipes sur site !
En espérant que la sciatique soit soignée ;-)
L'équipe reste à votre disposition dans le cadre des garanties de votre logement !
