ZELIDOM Toulouse
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Spécialiste de la Location-Accession et du Bail Réel Solidaire en Occitanie, Zelidom a pour ambition de vous accompagner en toute confiance tout au long de votre parcours d'achat pour devenir propriétaire à prix abordable.
Nous vous proposons à la vente des appartements et maisons neuves en Occitanie - sur Toulouse et sa proche périphérie (31) ou dans l'Hérault (34) à Agde, Vias, Boujan-sur-Libron... - ainsi que des terrains à bâtir viabilisés.
Choisir Zelidom, c'est pour vous la garantie d'un achat sans surprise :
- Un interlocuteur privilégié et deux visites de chantier durant la construction
- Un budget maîtrisé grâce à des prix de vente encadrés et des logements neufs de qualité
- La possibilité de personnaliser votre intérieur
- Des garanties (rachat et relogement) en cas d'aléas de la vie
ZELIDOM
154 bis allée de Barcelone
31000 Toulouse
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 08h30 - 12h00 | 13h15 - 17h30 |
| Mardi | 08h30 - 12h00 | 13h15 - 17h30 |
| Mercredi | 08h30 - 12h00 | 13h15 - 17h30 |
| Jeudi | 08h30 - 12h00 | 13h15 - 17h30 |
| Vendredi | 08h30 - 12h00 | 13h15 - 17h30 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
69 avis clients
(69)
Par répartition
4,6/5
69 avis
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
M
MounirB
07.12.2025
i
Retard de livraison mais bonne expérience globale
Je suis locataire chez Promologis et futur acquéreur via Zelidom, qui appartient au même groupe.
J’ai choisi Zelidom pour plusieurs raisons : leur site web est très clair et bien conçu, il m’a permis de rechercher et de sélectionner un logement en toute autonomie grâce aux nombreuses photos, plans et informations techniques disponibles.
J’ai pris contact avec Zelidom en juin 2023 et réservé mon logement en septembre 2023, avec une livraison initialement prévue au 2ᵉ trimestre 2025.
La phase de réservation s’est très bien déroulée, avec un excellent accompagnement de la responsable des ventes et de l’équipe financière via la banque partenaire ainsi que Action Logement.
En début d’année 2025, j’ai contacté Zelidom pour m’informer sur l’avancement du chantier, car rien ne semblait bouger sur le terrain.
On m’a alors informé que l’entreprise en charge des travaux avait déposé le bilan en 2024, ce qui avait remis le projet en question.
Les travaux ont donc repris en 2025, et la nouvelle date de livraison est désormais fixée au 4ᵉ trimestre 2026.
Ce retard de 18 mois va malheureusement me contraindre à continuer de payer un loyer plus longtemps, sans compensation ni geste commercial, ce qui est dommage dans le cadre d’une acquisition PSLA.
Depuis le démarrage du chantier, je suivais régulièrement les photos d’avancement sur mon espace client, mais depuis mai 2025, celles-ci ne sont plus disponibles – et depuis septembre, l’accès complet à l’espace client est indisponible pour raison technique.
Points positifs :
Site web très complet et moderne, meilleur que la plupart des autres promoteurs.
Démarches de réservation simples et 100% en ligne.
Suivi administratif fluide jusqu’à la signature de la réservation.
Points à améliorer :
Communication à renforcer : il aurait été utile d’informer les clients plus tôt du risque de retard pour permettre de choisir un autre programme.
Espace client à rendre plus fiable, avec des notifications automatiques lors des mises à jour (photos, statut d’avancement, etc.).
En résumé, malgré les aléas du chantier, je reste globalement satisfait grâce à la qualité du site et du parcours client en ligne.
Note : 4/5 — principalement pour la qualité de la plateforme et la simplicité du suivi initial.
Réactivité / disponibilité
Compréhension du besoin
Conseils
Accompagnement dossier
K
K.L.
02.11.2025
i
Les problèmes s'accumulent, la réactivité est aléatoire
Mon appart est un duplex commandé en 05/2024, livré le 16/09/2025 pour état des lieux, j'y vis depuis le 19/09.
L'appartement :
- est mal isolé phoniquement (déjà réveillé 4 fois en sursaut quand ma voisine d'à côté marche en tapant, elle a emménagé il y a 2 semaines)...
- a eu 2 infiltrations à la chambre du haut (toit mal réalisé)
- une fissure de 2m dans la chambre du bas
- une autre fissure dans la salle de bain de haut en bas (carreaux cassés puis réparés avec la garantie parfait achèvement.
- j'écris ce message pendant qu'il tombe 2 goutes par secondes dans la gaine située derrière mes toilettes (étanchéité terrasse ? Je ne sais pas, pas de nouvelles depuis 2 semaines)
- les compteurs sont centralisés dans une pièce fermée à clé dans le parking (pratique quand Eau de Toulouse réclame un relevé sous une semaine et que personne ne vient ouvrir alors que je suis resté en télétravail exprès)
- les poubelles on en a 2 jaunes / 2 vertes pour toute une résidence, oubliées d'être sorties/vidées une fois sur 2.
- pas de chauffage pour l'instant, on est le 2 novembre... quand on avait les températures froides la nuit c'était franchement limite.
Pour Zelidom, j'espère que vous aurez la décence d'éviter la mauvaise foi que je vois dans certaines de vos réponses et de reconnaître la véracité des éléments livrés ici... Certains de vos process sont perfectibles sans le moindre doute...
Et votre carte cadeau de 30euros eco responsable, j'hallucine que vous ayiez mis ça en variable pour cet avis : on peut l'utiliser que dans quelques boutiques pour bobos, j'aurais préféré ne pas l'avoir et avoir un appart qui ne prend pas l'eau.
Pour les futurs acquéreurs, je ne sais pas si j'ai juste eu de la malchance ou si c'est plus structurel, mais les éléments s'accumulent et maintenant que j'ai emménagé, après 1 an et 3 mois d'attente, je me sens pris au piège.
Conformité du logement
Qualité des relations
Qualité livraison
Prise en compte observations
Cadeau de bienvenue
ZELIDOM
07.11.2025Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons votre frustration face aux désordres rencontrés et nous tenons à vous assurer que vos remarques sont prises très au sérieux.
Concernant les points techniques que vous mentionnez (infiltrations, humidité), trois demandes d'intervention sont actuellement en cours dans le cadre de la Garantie de Parfait Achèvement. Elles suivent les délais légaux de traitement, mais nous relançons régulièrement les entreprises pour accélérer la résolution. Nous restons disponibles pour vous informer de l’avancement.
Pour le chauffage, suite à un évènement indépendant de notre volonté, la mise en service de la chaufferie collective a dû être reprogrammée et sera effective dès ce week-end. Pour votre parfaite information, la température est réglée à 19°C conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les compteurs et l’accès, nous comprenons la gêne occasionnée. Notre SAV est en lien avec l'agence gestionnaire de la résidence afin de solutionner l'accès à ce local.
Enfin, concernant la gestion des parties communes et des poubelles, ces points relèvent de l'agence gestionnaire de la résidence. Nous leur faisons suivre votre retour pour qu’ils puissent agir rapidement.
Nous regrettons sincèrement les désagréments subis et restons mobilisés pour que votre logement retrouve toute sa qualité.
Notre Service Après Vente reste en lien direct avec vous afin de vous tenir informé du suivi de vos demandes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Zelidom
N
Nej09
24.09.2024
i
Dans l'ensemble super
Visite du logement parfait.
Etat des lieu impeccable bien que quelques réserves.
Après notre installation, nous avons informé le construction (indépendamment de Zelidom), pour informer des réserves mineurs.
Cela a pris quelques temps mais tout finit très bien.
Etant mon premier achat immo, je suis très satisfait. Je recommanderai sans hésiter ZELIDOM car, ils ont toujours été disponible chaque fois que j'avais une question.
Conformité du logement
Facilité des démarches
Suivi et conseils
ZELIDOM
01.10.2024Bonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette note de 5 étoiles ! Belle journée. L'équipe Zelidom
S
Shelby T
21.09.2024
i
Un grand merci à toute l’équipe !
Merci à toute l’équipe de Zelidom et Promologis. C’est super de pouvoir visiter le logement lors de la visite cloison et la pré livraison. Cela nous permet de nous projeter. Le logement répond exactement à nos attentes.
Un grand merci !
Conformité du logement
Qualité des relations
Qualité livraison
Prise en compte observations
Cadeau de bienvenue
ZELIDOM
23.09.2024Bonjour Shelby T, effectivement nous proposons systématiquement à nos clients des visites durant la construction afin que le projet devienne plus concret ! Nous sommes ravis de constater que ce process de visites vous ait donné entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Zelidom
J
Jo
03.07.2024
i
Manque de respect S A V
Toujours pas d internet après de nombreuses réclamations une honte à l heure actuelle
Conformité du logement
Facilité des démarches
Suivi et conseils
Mélina
Marketing Commerce
05.07.2024Bonjour, nous regrettons que votre achat effectué il y a quelques semaines ne vous donne pas entièrement satisfaction. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions suite à cet avis. Nous avons régulièrement pris contact avec les partenaires en charge du raccordement fibre depuis votre emménagement. Nous vous en avons régulièrement tenu informé, et regrettons que cet avis ne reflète pas notre accompagnement, tant commercial que SAV. Celui-ci a d'ailleurs dû vous envoyer des éléments complémentaires, qui semblent apporter une explication concrète aux échecs de raccordement par les opérateurs. Vous devriez ainsi pouvoir faire raccorder votre logement à la fibre sans délais. Merci de nous en informer au plus tôt si tel n'était pas le cas. Bien cordialement, l'équipe Zelidom
L
LauraA
12.06.2024
i
À l’écoute
Je me suis sentie écoute et guidée. J’avais beaucoup de question qui ont trouvé des réponses lors de l’entretien. Merci!
Réactivité / disponibilité
Compréhension du besoin
Conseils
Accompagnement dossier
ZELIDOM
17.06.2024Bonjour LauraA, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos questions et restons à votre écoute pour vous accompagner. Excellente journée. L'équipe Zelidom
P
PaolaM
02.06.2024
i
Très bonne qualité de service
Très à l'écoute de mon projet, a répondu à toutes mes questions, ce qui m'a permis de faire mon choix . Merci !
Réactivité / disponibilité
Compréhension du besoin
Conseils
Accompagnement dossier
ZELIDOM
03.06.2024Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons une belle poursuite de votre projet immobilier avec nos équipes. A bientôt !
R
RaguinE
24.04.2024
i
Je suis satisfaite
J’ai pu réaliser la visite des cloisons qui s’est parfaitement déroulé et je n’ai eu aucune mauvaises surprises pour le moment
Facilité de prise de rdv
Conformité du logement
Relation client
Qualité informations
ZELIDOM
25.04.2024Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif et vous souhaitons une belle poursuite dans votre projet, vivement la livraison! Bonne journée, l'équipe Zelidom
