Urbat Montpellier Montpellier

Promoteur Immobilier

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ÊTRE CLIENT CHEZ URBAT, C’EST :

Appartenir aux 35.000 familles, qui depuis 1975, ont choisi d’ accéder à la propriété ou d’investir dans l’immobilier neuf dans l’une des 550 résidences neuves conçues et réalisées par Urbat.

Habiter un appartement neuf conçu par des architectes de renom, les plus à même de s’adapter à un environnement et à l’identité d’un quartier tout en répondant à vos attentes.

Être écouté : notre conseiller commercial et notre service client vous accompagnent tout au long de votre projet immobilier neuf (choix de votre logement, mise en place de votre financement, aménagement et finition, …).

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Logement non-livré - 1 avis

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Deplorable.

Logement non-livré

Déplorable. Des retards successifs de livraison par période de 3 mois, puis par semestre maintenant ! Toujours sans aucune visibilité sur une de livraison. (Livraison initiale sur Q4-22) Jardin Du carmel Bâtiment D. Il faut des mois pour avoir une réponse ou on vous oblige au final à signer des protocoles vous interdisant de compromettre leur image de marque sur les réseaux sociaux ! Minable ! Ce qui montre bien leur incompétence à s’entourer d’entreprises fiables pour respecter leurs engagements et prouve clairement qu’ils subissent les chantiers mais ne les gèrent pas. La notion de satisfaction client leur est étrangère. Ils ne sont pas responsables et s’ils sont en retard c’est pas leur faute, mais cela reste votre problème ! Aucun recours, ni négociations possibles Ils savent que la VEFA les protège. Et vue, tous les autres commentaires plus que négatifs, ils préfèrent clairement se faire « casser » et avoir des avis minables sur les réseaux sociaux que d’ouvrir une vraie discussion bilatérale pour de trouver des solutions qui leur couterait moins cher au final que cette mauvaise réputation. En tout cas, je n’ai pas dit mon dernier mot…

Déposé le 10 Juillet 2023

Évaluation détaillée

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de la relation client

Qualité du suivi du dossier

Urbat Montpellier a répondu à cet avis :

Bonjour David Ferreres, nous avons bien pris en compte votre retour concernant la livraison de votre bien dans le bâtiment D de la résidence Les Jardins du Carmel. Nous comprenons votre frustration quant aux délais reportés, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Suite aux problèmes rencontrés avec certaines entreprises, nous avons été contraints de décaler la livraison au T4 2023, conformément aux informations que vous avez mentionnées. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation imprévue. Concernant votre demande lors de la visite cloison de votre logement, nous avons accepté de la réaliser, suite à votre refus de signature du protocole d'accord, nous ne pouvons malheureusement régulariser favorablement ce désagrément. Nous sommes conscients de l'importance de répondre à vos besoins en tant qu'acquéreur, et nous avons pris en compte vos demandes antérieures. Malheureusement, dans cette situation précise, nous sommes contraints de respecter les conditions énoncées dans le protocole initial. Nous espérons malgré tout que vous apprécierez votre future acquisition dans le bâtiment D des Jardins du Carmel, et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information ou toute autre demande. L'équipe Urbat.

Urbat

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