Muc Habitat Haguenau
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Muc Habitat est un constructeur de maisons individuelles sur-mesure en Alsace. Que vous souhaitiez une maison traditionnelle ou à toit plat, nous vous accompagnons dans la réalisation sur votre projet de construction.
Muc Habitat
20 route de Strasbourg
67500 Haguenau
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
6 avis clients
(6)
Par répartition
2,8/5
6 avis
Excellent (0)
Très bien (0)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (4)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
V
Vincent D
05.03.2025
i
Une honte et à fuir, danger pour les clients
Mon projet date d'avril 2021 en signant le contrat de réservation. Ce n'est qu'un an plus tard que l'acte définitif a été signé, je savais à l'avance que mon prêt immobilié allait commencé à être remboursé en même temps que mon loyer alors qu'il y avait 24 mois de franchises...
Au bout de 7 mois de chantier, j'ai constaté que Muc Habitat réalisait des appels de fond sur des travaux qui n'ont même pas été réalisés ou terminés (comme par exemple, la mise hors d'air alors qu'il n'y avait pas de fenêtres, et les cloisons non réalisée). Le maitre d'œuvre n'a donc jamais mis un pied sur le chantier avant de faire les déclarations de travaux, sans compté que les artisans sur place bâcle leur travail.
Dès que le contrat a été signé, le moindre avenant est sujet à une forte tarification plus l'ajout de délai de réalisation disproportionné (comme par exemple 2500€ pour réaliser 25m² de carrelage supplémentaire réalisé en 20 jours supplémentaires, ou 3 jours de délai pour remplacer le modèle de toilettes...).
Pendant près de 6 mois je n'ai plus eu la moindre nouvelle de l'état du chantier, la notion de communication et transparence dont ils vantent lors de la signature n'existe pas.
Ils ont envoyé un mail pour stipuler que l'appartement sera livré fin juillet 2023 pour que je puisse poser mon préavis en conséquence. J'ai donc naturellement planifié et avec leur accord (arrêt de chantier à l'appui) l'installation de la cuisine, de l'adoucisseur, de la chambre et la réalisation de la peinture et parquet.
Mais en approchant à la fin de mon préavis j'ai constaté que le chantier n'avait absolument pas bougé et je n'avais absolument aucune nouvelle de leur part ! Ils m'ont mis à la rue, proposé aucune solution, aucune négociation, ils m'ont même menacé de jeter la cuisine nouvellement installée dehors et d'aller en justice si ça ne me plaisait pas ! C'est quoi cette relation clientèle et ce professionnalisme surtout venant du directeur commercial et du PDG !
Lors de la réception, j'ai toujours été menacé d'aller en justice et de jeter ma cuisine si je ne signais pas, même en face d'un huissier de justice.
A l'heure actuelle, la pompe à chaleur est restée en défaut pendant 7 mois, ne fonctionnant qu'en mode résistance électrique, un défaut d'installation de Muc Habitat (confirmé par le fabricant). Une infestation de rongeur dans les murs car des fissures sont présentes et le crépis non terminé.
J'ai également reçu la taxe foncière 2 ans trop tôt car ils ont réalisé une déclaration d'entrée dans l'appartement à ma place alors qu'il n'était toujours pas réceptionné (confirmé par les impots).
Déclaration foncière par laquelle je me suis rendu compte que les surfaces déclarées ne correspondent pas à mon appartement ! Le géomètre ayant confirmé et transmis l'esquisse d'étage modificative à Muc Habitat, le dossier reste en suspend chez Muc Habitat pour passage chez le notaire depuis 8 mois.
Ils ne répondent à aucun recommandé, aucun mail litigieux, ne fonctionnent qu'à l'oral pour dire les choses et traiter leur client comme de la m****, leur standard est externalisé, il n'y a donc aucun contact direct avec les représentants, le service après vente n'existe littéralement pas.
EN GROS le montant du préjudice total avec leurs méthodes, leurs erreurs m'ont couté à l'heure actuelle 9122€ en un an (location box de stockage, loyer de location, infestation de rongeurs, électricité du au défaut de la chaudière, taxe foncière...) sans compter le passage chez le notaire et le syndicat pour faire valoir mon esquisse d'étage modificative qui m'est du...
J'attends bien entendu un retour de votre part sur TOUS les éléments qui posent problème dans mon dossier.
Si votre réponse est constructive, positive à mes attentes, et dans la négociation, je pourrais envisager de revoir mon avis sur les différents sites où je l'ai publié, et j'ai tout un tas de choses à dire, tout est prêt.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
T
Théo
27.02.2024
i
A éviter tout simplement
1 an de retard sur la livraison, aucunes justifications, 4 conducteurs de travaux différents, pas de pro-activité de leur part sur les plans et sur nos envies, on a du tout faire nous mêmes. Pompe à chaleur non installée à la remise des clés. Que du négatif !
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
N
Nouri
22.01.2024
i
Fuyez!
Cette entreprise est une honte: non respect des délais, mensonges, tromperie, réserves non levées après un an dans l'appartement, changement d'interlocuteur, de conducteur de travaux tous les trimestres, un responsable qui n'a de responsable que le titre, qui refuse de parler à ses clients, FUYEZ !
Evitez vous des problèmes et n'achetez surtout pas chez eux.
Et si vous vous demandez si je dis la vérité, allez voir sur leurs chantiers en cours et parlez aux personnes qui ont signés, ils vous parleront tous de leurs regrets. Je me tiens à votre disposition pour vous parler de ma propre expérience et de celle de tous mes voisins.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
C
ChristelleC
02.12.2022
i
Construction au top
Tres bonne expérience avec muc habitat, et toute l’equipe
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
M
MarionF
02.12.2022
i
5/5
Top ! Vraiment contente de Muc Habitat, société serieuse, dynamique !
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
R
RomainL
15.02.2022
i
Plans parfaitement adequats a notre mode de vie !
Une bonne entente avec le responsable de projet, des plans qui ont beaucoup plus avec notre mode de vie. Quelques petits soucis avec certaines entreprises a contrario d’une tres bonne entente et coordination avec d’autres !
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
F
FAMTAGPEC
11.01.2022
i
Veillez à tout négocier et vérifiez les assurances
J'ai signé un contrat de construction le 25/09/2020 Les travaux ont commencé en mars 2021. En juillet le constructeur a essayé de poser une terrasse sans fondation alors qu'il m'a fait signer un avenant de 13000€ au titre de ces mêmes fondations. En octobre, il a préféré me proposer de limiter sa prestation au clos et couvert avec une livraison au 07/12/2021. Aujourd'hui, le 11/01/2022, la maison n'a pas toutes les fenètres, le toit fuit, et je n'ai pas d'attestation dommage ouvrage, pourtant obligatoire, Le patron refuse de me rencontrer, la secrétaire m'a raccroché au nez Pourtant je n'ai négocié aucun prix, je voulais simplement une maison dans les délais prévus par le contrat
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier