L'Adresse 4'immo Nantes

Chère Nolwen, Nous vous remercions pour ces compliments et sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir.

Cher Philippe, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre agence. Au plaisir de vous revoir.

Monsieur Rigolet, je fais suite à vos différentes remarques. Une « première » visite est une visite de découverte permettant une appréciation générale de votre projet. Comme vous le précisez dans votre commentaire vous exprimez avoir eu « un coup de cœur » pour cet appartement. C’est pour cette raison que vous avez vous souhaitez des réponses précises sur place car vous étiez très intéressé et impatient. Nous avons par habitude et par professionnalisme de répondre à nos clients en leur faisant suivre les éléments relatifs à la copropriété (charges, pv d’ag…), dossier des diagnostics immobilier obligatoires en version dématérialisée après la visite. Tout ceci pour éviter justement des réponses approximatives, ou fausses. Concernant Le rendez-vous du compromis de vente que vous avez modifié à la dernière minute, (notre collaborateur a dû se rendre au dernier moment à vos bureaux afin de régulariser la signature du compromis alors qu’une date était fixée depuis plusieurs jours avec vous pour un RDV à notre agence). Lors de ce RDV notre collaborateur s’est aperçu que vous n’aviez pas pris connaissance du compromis que nous vous avions adressé plusieurs jours auparavant, l’obligeant séance tenante a lui apporter de sérieuses modifications relatives au financement de vos travaux notamment (aujourd’hui vous nous en tenez grief !!!), alors que cela n’était pas prévu initialement. Cela explique en partie pourquoi notre collaborateur n’était pas à l’aise au RDV de votre compromis, Chez 4 IMMO c’est une personne spécialisée dans la rédaction et la gestion des dossiers qui effectue ce genre de modifications. Par ailleurs nous avions transmis à votre notaire le projet de compromis depuis plusieurs jours, justement pour plus de transparence et éviter des modifications de dernières minutes. Pour nos honoraires, nous pensons les avoir bien mérités tant par les visites avant compromis, l’ensemble des travaux administratifs & suivi du dossier et la gestion toute particulière que vous avez souhaitée. Votre emploi du temps très chargé est probablement en relation étroite avec votre mécontentement. Dans la précipitation il est difficile de faire toujours bien. Respectueusement.

Je suis très étonnée de votre si grande insatisfaction •Vous dites que nous n’avons pas du tout travaillé dans votre sens… A cela je réponds : qu’avant d’avoir validé définitivement le prix de vente avec la venderesse (sur son accord car elle était pressée de vendre), nous vous avons convoqué afin de valider votre intérêt et votre budget d’achat, car en tant que locataire vous étiez prioritaire. Suite à cet échange, avec la propriétaire nous avons fait le choix de partir sur un budget de vente convenable vous permettant d’acquérir votre appartement pour un budget total de 212 000€ HAI. Rappelons quelques éléments, cet appartement de type 3 se situe à quelques pas de Talensac, mesure 65m², à 3 balcons donnant côté jardin exposé Sud-Ouest, un ascenseur, une cave et un garage, qui a lui seul vaut 20.000€, compliqué de faire mieux !! •Nos Frais d’agence élevé: Sur cette négociation (réalisée en mandat exclusif), nous vous avons consenti 1 940€ de réduction sur nos honoraires, ce qui représente une baisse de 14% … soit des honoraires au final de 6 % TTC. •Travaux à votre charge sans vous prévenir : Cela n’est pas possible car depuis plusieurs années, la loi nous impose de remettre à chaque acquéreur les 3 derniers PV d’assemblée générale, ce que nous faisons systématiquement. Je vous rappelle qu’en page 14 de votre compromis, paragraphe « conditions particulières » il était indiqué spécifiquement l’ordre du jour de la prochaine AG, mentionnant le ravalement de l’immeuble… AG à laquelle vous avez participé et voté les travaux. Je vous rappelle que j’avais négocié le maintien du fond travaux soit 4 232€ à votre profit. Encore une action à votre avantage !!! Enfin je vous rappelle que par souci de transparence & de qualité l’intégralité du compromis a été validé par votre notaire. Aussi Je trouve bien étonnant vos mécontentements, car nous avons l’impression d’avoir agi avec le plus grand professionnalisme et souvent au profit de vos intérêts. Je regrette vivement n’avoir pu vous apporter entière satisfaction, et vous souhaite beaucoup de bonheur dans cet appartement.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous avoir donner pleinement satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.