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Optimhome - Melodie ALLAIN
03200 Vichy
12 avis clients
Par répartition
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Floralie
01.04.2025Manque d'expérience
Agent disponible, mais en faveur seulement du vendeur et non également de l'acheteur.
Je pense qu'il y a un manque d'expérience qui m'aurait permis de ne pas déchanter à plusieurs reprises pendant l'achat. Exemple: travaux faits par le vendeur, elle avait récupéré les assurances...mais pas demandé s'ils avaient été déclaré, des vices cachés découvert quelques jours avant la vente. La dernière visite doit se faire maison vide non faite au moment de signer la vente, à contacter mon courtier pas le droit hors mission, juste pour rassurer le vendeur. Je vais m'arrêter car ce sera trop long....
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Merci pour votre retour d'expérience.
Celui-ci reflète effectivement bien mon travail, ma disponibilité, ma communication sans faille, mon expérience ainsi que les nombreux conseils prodigués et contact donné.
Vous trouverez ci-dessous les éléments de réponse :
- "La disponibilité" : vous avez visité Dimanche 27/10 de 11h à 12h40. Vous avez fait une offre à 14h par téléphone, que j'ai négocié pour vous et qui a été acceptée le jour même, donc le Dimanche 27/10 toujours. L'offre a été formalisée par écrit le 28/10. Vous m'avez demandé à revenir dans la semaine pour prendre le temps de voir pour vos devis éventuels en vue de votre projet. Vous êtes revenue visiter une 2è fois le 31/10 de 17h à 20h. J'ai assisté au compromis de vente le 03/12, à la lecture de l'acte authentique le 13/03 et à sa signature le 14/03. Nous avons entre temps échangé par SMS, WhatsApp et mails.
- "La régularisation des DP et DAACT" a été effectuée en temps et en heure auprès de la mairie : solutionné et conforme
- "Les vices cachés" : nous avons été surpris de trouver une poutre endommagée dans les combles le 07/03 dernier donc effectivement très proche de la vente. Cette irrégularité a été constatée ensemble, consignée sur un document que vous avez lu, signé et eu par mail. Cela a également été notifiée aux notaires pour information. 2 devis de charpentiers ont été obtenus en bonne et due forme et l'un des 2 a été validé et retenu par le vendeur : solutionné et conforme, bien que stressant au vu du caractère imminent de la vente qui arrivait.
-"La visite avant vente non faite" : celle ci a été effectuée 2 fois, une première le 07/03 à 17h30 jour de la découverte irrégularité. Il restait en effet quelques effets personnels des vendeurs qui n'ont pas pu déménager avant la vente. Ceci arrive malheureusement. Une seconde visite "à vide vide" a été réalisée le matin même de la signature à savoir le 14/03 à 9h30. Nous en avons profité pour voir les manips de la domotique + alarme en cas de coupure électrique en plus.
-"Votre courtier" vous a été chaudement recommandé par nulle autre que moi même le jour du compromis. Il fait parti de mon travail de recommander des contacts et solutionner les choses que je peux solutionner et également suivre mes dossiers en fait partie.
-"..." : je déduis que vous faites allusion au fait de ne pas avoir eu d'électricité lors de votre arrivée dans votre maison le 14/03 dernier. Pour cela, je ne suis pas chargée de contacter ENEDIS à la place des clients, par contre je suis chargée d'informer mes clients de bien penser à faire le nécessaire auprès des prestataires AVANT, chose faite également par mail le 07/03 à l'issue de LA 1ère visite de courtoisie.
Vous me voyez navrée de lire de tels commentaires et de constater que malgré tout ce travail vous ne soyez satisfaite. Merci d'avoir pris le temps de me lire