Vousfinancer Monistrol-sur-Loire Monistrol-sur-Loire, Avis Courtier en prêt immobilier

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53 avis

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Courtier en prêt immobilier

Crédit immobilier - 45 avis

Rachat de crédit - 8 avis

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Déçus par la prestation

Crédit immobilier

Nous avons été très déçus par la prestation. Pour notre premier achat, nous avions pris contact avec un courtier car nous avions peur d'être confrontés à des problèmes liés à l'obtention de l'assurance du prêt immobilier au vu de problèmes de santé. Nos craintes se sont révélées exactes et les délais ont été considérablement rallongés de ce fait . Nous avons eu le sentiment de ne pas avoir été très bien conseillés. Nous avons toutefois obtenu un prêt avec un taux très intéressant et avons pu obtenir le prêt avec une seule personne assurée dans le couple. Nous restons mitigés quand à la qualité des prestation : une personne sur les deux se retrouve sans assurance (la délégation d'assurance ne nous a été proposée que très tardivement), nous nous sommes retrouvés en difficultés lors du déblocage des fonds avec la banque (on ne nous a pas expliqué clairement comment cela allait se passer). Malgré toutes ces difficultés nous sommes quand même aujourd'hui très heureux d'avoir pu aller au bout de notre projet. Nous avons conscience que la période reste compliquée pour beaucoup de monde mais nous avons eu le sentiment d'un manque de communication et d'écoute. C'est pourquoi nous trouvons que le prix de la prestation est trop élevé pour le service rendu.

Déposé le 26 Novembre 2020

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer Monistrol-sur-Loire a répondu à cet avis :

Bonjour, nous avons pris connaissance avec regret et surprise de votre avis mitigé sur notre prestation. Vous mettez en avant des problèmes liées à l'assurance emprunteur. Malheureusement comme nous vous l'avions expliqué nous n'avons pas la main sur les décisions et cela est soumis au secret médical. Seul le médecin conseil peut statuer sur cette partie là et analyser le dossier. votre conseiller est toujours resté disponible et que cela soit par mail ou téléphone . Il a par ailleurs tenté de vous joindre plusieurs fois après votre acquisition en vain. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Bonne continuation a vous

Simon FOURCADE - Directeur d'Agences

Bonne prise en charge au début mais le suivi laisse a desirer

Crédit immobilier - Résidence principale

Prestation trop chère pour le peu de service et de suivi . Nous nous attendions a plus.

Déposé le 25 Novembre 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer Monistrol-sur-Loire a répondu à cet avis :

Bonjour, Merci pour votre retour. j'apporte énormément d'importances aux avis clients et encore plus quand ils sont négatifs. Ils me permettent de mettre des actions en place localement afin de continuer à nous améliorer . le suivi et l'accompagnement est habituellement notre point fort et je ne manquerai pas de me rapprocher de mon équipe de Monistrol afin de connaitre le déroulé de votre dossier et surtout les points ou nous n'avons pas été performant. N'hésitez pas à m'adresser une mail détaillé afin que je puisse voir concrêtement ce qui n'a pas fonctionné simon.fourcade@vousfinancer.com Bonne continuation

Simon FOURCADE - Directeur d'Agences

Nous ne sommes pas satifait

Rachat de crédit - Résidence principale

Quel galere pour un rachat de credit et transfert de compte du au changement de banque ( ceci n est toujours pas clos) . N envoyer pas vos clients vers des conseillers bancaire incompetant une tres mauvaise experience

Déposé le 30 Mai 2018

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de l'accompagnement

Qualité des propositions

Vousfinancer Monistrol-sur-Loire a répondu à cet avis :

Bonjour, malheureusement la partie transfert n'est plus de notre ressort mais de celle de nos partenaires bancaires. La loi Macron est censée réduire fortement les délais avec un engagement de transfert sous 11jours. Il est important de nous faire remonter ce genre d'informations pour que nous puissions travailler avec les Directions Bancaires afin que nos clients puissent bénéficier de conseillers aguéris en agence.

Simon FOURCADE - Directeur d'Agences

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