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Vousfinancer Douvaine

Courtier en prêt immobilier

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Retrouvez les avis sur Vousfinancer.com à Douvaine, courtier en crédit immobilier pour les particuliers et les professionnels. 
Les conseillers experts de l’agence de Douvaine élaborent avec vous un bilan personnalisé, pour vous faire bénéficier d’une solution sur mesure afin de mettre en place le meilleur montage financier et une stratégie pour optimiser tous les axes : le taux, l'assurance de prêt, la garantie, la modulation des échéances, les remboursements anticipés…
En un seul RDV, les courtiers en crédit de l’agence de Douvaine prennent en charge la constitution de votre dossier ainsi que les différents aspects administratifs, et vous accédez à l’ensemble des offres de leurs partenaires bancaires. S’adresser à Vousfinancer.com à Douvaine, c’est bénéficier d’une expertise et d’un accompagnement personnalisée pour votre financement immobilier (résidence principale, secondaire et locative) mais aussi un rachat de prêt immobilier en cours, un prêt professionnel, rachat de soulte, assurance de Prêt…


4,5/5

56 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
A

Relation client et communication zéro! Confiance perdue. Très déçue!

Prestation réalisée en Mars 2017
Rachat de crédit - Résidence principale
Tout avait pourtant très bien commencé : HD est venu sur place afin de prendre connaissance de ma situation et de mon projet de rachat de crédit (septembre 2016). Il m'a fait part d'une proposition auprès d'un établissement bancaire qui me semblait très intéressante. J'ai signé le mandat, le dossier a été transmis à cette fameuse banque. Il a finalement été rejeté avec proposition d'une autre solution (décembre 2016). Après mûre réflexion (la nouvelle proposition était moins intéressante et nous étions en peridode de fêtes de fin d'année), HD m'a relancé début janvier pour me dire qu'il fallait se dépêcher pour que je puisse bénéficier du taux à 1,30%. Ce à quoi je réponds favorablement rapidement. Puis, aucune nouvelle malgré de nombreux mails et appels pour avoir des nouvelles sur l'avancée de mon dossier au cours du mois de février. Je n'ai pas compris ce silence, je ne le comprends toujours pas aujourd'hui n'ayant plus de nouvelles depuis le 25/01/17. J'ai donc fini par contacter la banque et ai réussi à obtenir des nouvelles sur l'avancée de mon dossier. Puis je suis convoquée à un RDV avec la banque pour signer les documents (01/03). Rdv auquel HD était également convié pour m'assister mais il ne s'est pas présenté, ni excusé (la banque la pourtant appelé, moi aussi). Il continu de "faire le mort". Mais le plus dérangeant dans tout ça c'est que le jour de la signature, le taux qui m'avait été transmis dans une offre de la banque par HD n'était plus le bon. Il était passé à 1,45% (au lieu de 1,30%). Gros quiproquo à la banque, je ne comprends pas. HD étant injoignable, nous arrivons à contacter la personne au siège de la banque qui explique qu'une offre actualisée avait été transmise à HD (à 1,45%) début janvier. Or il ne m'a jamais transmis cette offre actualisée! Je suis donc allée signer un prêt à un taux supérieur à celui qu'il m'avait vendu... Aujourd'hui le principal est que malgré tout j'ai pu signer mon prêt même si cela me coûte plus cher que ce qui a été proposé initialement. Mais je déplore totalement l'absence de suivi commercial de HD. Je trouve son attitude (silence total) inacceptable, non professionnelle, pour un courtier qui outre la mission "technique" de trouver la meilleure offre pour ses clients, doit assurer une relation client à la hauteur. Ça n'a pas été le cas pour moi. D'autres ont eu plus de chance. J'estime qu'à cause de son manque de suivi et de communication beaucoup de temps a été perdu et de l'argent aussi.... HD présentait pourtant des connaissances et compètences reconnues par d'autres. Il m'avait parlé de possibilités de nouveaux projets d'achat en loi Pinel. Je ne ferai malheureusement pas appel à lui pour ça. La confiance du départ a été perdue totalement. Dommage...
Publié le 13 Avril 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Mademoiselle P, nous faisons suite à votre message.Nous tenons à vous rappeler le déroulement de votre dossier. Tout d’abord, il ne s’agit pas d’un rachat classique mais d’un regroupement de 3 lignes de prêts concernant votre résidence principale. Nous nous sommes rencontrés effectivement le 03/09/2017, notre proposition vous a été faîte à l’issu. Votre dossier nous a été remis partiellement le 14/09.Nous avons consulté nos partenaires et le 11/10 nous vous avons fait une proposition ferme à 1.30 % sur 276 mois pour le regroupement de vos crédits immobiliers ce qui a fait l’objet d’un second rdv le 20/10, où nous vous avons expliqué notre proposition que vous avez validée et transmis dans les jours suivants les documents manquants. Le dossier a donc été instruit par notre partenaire le 07/11. Ce dernier a alors eu un refus de sa direction des risques en raison d’absence d’épargne, de relevés de compte fortement débiteurs. A l’issue nous avons eu le 14/11, une nouvelle proposition au même taux en effectuant un lissage autour de votre prêt auto afin de diminuer votre taux d’endettement global et vous permettre de constituer une épargne et de revenir à une situation de compte saine. Vous avez alors refusé cette proposition. Malheureusement, c’était pour nos partenaires la seule solution comme indiquée dans notre échange du 07/12 et 09/12. Le 20/01, n'ayant pas de vos nouvelles, nous vous avons relancé car nous allions clôturer votre dossier ou et prendre une hausse de 0.20 passer le 25/01, ce qui a été le cas car les derniers documents transmis l’ont été début février. Votre dossier a ensuite été affecté à un conseiller local qui n’a pu le prendre en charge en raison du volume et de la moindre urgence ne s'agissant pas d'un achat que tardivement et vous a averti le 28/02 pour un rdv le 1/03 ce qui était pour nous impossible ayant d’autres engagements. Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais entre le moment où nous avons initié votre projet et le moment où vous avez pris votre décision finale, vous avez pris un certain délai, pour consulter. Si nous n’avions pas effectué un suivi de votre dossier vous seriez passé à côté de cette proposition fort intéressante puisque votre taux de prêts le plus élevé était de 3.20%, contre aujourd’hui un taux uniforme à 1.45%. En tout état de cause l’économie réalisée vous a sied puisque vous avez réalisé votre opération avec ce dernier.
HD - Gérant
N

confiance

Rachat de crédit - Résidence principale
Efficacité rapidité dans un climat de confiance totale , un accompagnement dans les moindres détail Merci encore
Publié le 22 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Narjes, Je vous remercie pour votre confiance et nous sommes fier que notre expertise et notre accompagnement vous ai permis de vous satisfaire dans le rachat de votre crédit. A bientôt pour d'autres projets et n'hésitez pas à nous recommander.
Hervé - Gérant
S

Efficace, discret,

Rachat de crédit - Résidence principale
Credit immobilier correspondant à nos attentes. le délai pour la date du financement était court et a été respecté.
Publié le 3 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Soya, Merci d'avoir pris le temps de nous noter aussi positivement ! Content que notre professionnalisme vous ai permis de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aider à mener à bien vos projets
Hervé - Gérant
F

tres professionnel

Rachat de crédit - Résidence principale
Parfait, et professionnel. a répondu complétement à mes attentes. De bons conseils, un bon accompagnement, une grande disponibilité et une bonne compréhension.
Publié le 8 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance pour le rachat des prêts Nous sommes heureux de vous avoir conseillé et soutenu dans votre recherche. D’autant plus heureux que la gestion de votre dossier se soit parfaitement déroulée. Au plaisir de vous revoir ! N'hésitez pas à nous recommander.
Hervé - Gérant
B

très pro

Rachat de crédit - Résidence principale
Une bonne experience, ca nous a très largement soulagé de faire appel à leur service. Très bon suivi, très pro, et bonne maitrise du dossier. Parfait!
Publié le 20 Janvier 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message, n'hésitez pas à nous recommander à vos proches.
H. DELAVEAU - Le Gérant

4,5/5
49 recommandations
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