Vousfinancer Caen

Courtier en prêt immobilier

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3/5

4 avis

Déçu

Prestation réalisée en Mars 2017
Crédit immobilier - Résidence principale
Nous avons fait appel à vous financer . Seulement on a pas fait attention sur le coup mais ils on interroger qu'une seul banque car ils ont un partenariat national avec eux ... depuis on connaît des amis qui on fait le soir banque tout seul et qui on réussi à trouvez de meilleur taux que ce que nous à proposez le courtier avec la banque que du coup à trouvez alors je pense qu'il privilégie leur accord nationaux avec cet banque plutôt que de privilégier les meilleurs taux pour leur client ....
Publié le 27 Mars 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Bengui 14, Je comprends votre interrogation face aux propositions qui peuvent diverger d’une personne à une autre. Néanmoins, nous ne privilégions pas les accords nationaux aux détriments de nos clients. Nous regardons toutes les possibilités bancaires. Il faut prendre en considération qu’un taux varie en fonction de la durée ou d’un montage spécifique et que la meilleure des solutions est toujours choisie en accord avec notre client (en l’occurrence ce qui a été vu avec vous) Donc, je vous confirme que votre dossier a été regardé avec la plus grande attention. Cependant, je reste à votre disposition si vous le souhaitez pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement. Mme Le Brun
D

Nous avons très bien étaient reçu et très bien conseillé.

Prestation réalisée en Avril 2016
Crédit immobilier - Résidence principale
Super pro, je recommande les services de Mme Le B. Très réactive et à l’écoute, notre dossier a été finalisé en au prés de la banque en 15 jours.
Publié le 6 Mars 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
i

prestation moyenne

Prestation réalisée en Août 2016
Rachat de crédit - Investissement locatif
Prestation cher par rapport au service rendu. Démarche dans sa banque à faire soit même. Une erreur sur la somme du crédit, donc perte de temps. Changement de la personne à charge du dossier en cours.
Publié le 23 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Cher Madame, Je comprends que cela peut être surprennent de voir son financement effectuer dans sa banque. Il faut savoir que nous nous mettons en relation avec tous nos partenaires bancaires pour sortir la meilleure proposition, nous confrontons votre banque à l’étude du marché de ce fait cette dernière s'est positionnée au même conditions que ses confrères, sans le concours d'un courtier cela est difficilement envisageable. Pour le changement de conseillé, je comprends que ça peut être perturbant, mais Mr M…. a été promu sur d'autres activités professionnels c'est pour cela. Cependant Je reste à votre disposition si vous le souhaitez pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement. Mme Le Brun
J

Incompétents

Crédit immobilier - Résidence principale
Beaucoup de promesses faites par Mme L Stéphanie mais plus le temps passait, plus son incompétence fut mise à jour. Il a fallu 4 mois à Mme L Stéphanie pour trouver un prêt et de nombreuses déceptions avant cela. Mme L est franchisée de l'agence de Caen et de Cherbourg, je déplore le fait qu'elle ait réussi à obtenir la franchise de l'agence de Caen avec un travail si décevant et bâclé. L'intérêt de prendre un courtier est justement de déléguer les tâches, ce qui ne fut pas le cas car j'ai passé plus de temps dans son agence qu'a mon propre travail. J'ai écrit au siège de vousfinancer.com sans jamais avoir de retour donc même le service client n'est pas à la hauteur.
Publié le 4 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Cher Mr P. Pour faire suite à vos remarques, je me permets de revenir sur vos propos de façon à vous rappeler certains éléments. Effectivement votre dossier a mis 4 mois, mais pour les raisons suivantes : 1/ Tout d'abord nous étions sur un prêt réglementé et tous les prêts d’états sont très strictes sur la complétude du dossier. 2/ Votre dossier a été refusé une première fois, malheureusement en vue de certains éléments (je vous l'avez expliqué) nous ne pouvons pas contrer l'accord final qui revient à la banque. 3/ Nous vous avons proposé une autre solution alternative que vous avez accepté en seulement 1 semaine. 4/ effectivement vous êtes venu souvent au bureau, mais parce-que vous nous avez rapporté les documents au fur et à mesure ainsi qu'à la banque. Notre métier consiste à monter des financements et de trouver les meilleures solutions à nos clients. Cependant, avec tous les documents rapportés par le client en temps et en heure c'est plus facile . 5/ Nous vous avons accompagné aussi sur les assurances pour vous permettre d'obtenir votre prêt et encore une fois nous ne pouvons être responsable de ce que vous notifiez dans les questionnaires et fatalement du délai des retours. 6/Nous avons passés beaucoup de temps à vous assister dans toutes vos démarches, je suis désolée de constater que la perception de notre travail n'a pas été reconnue à sa juste valeur car jusqu'au bout et sur toutes les étapes nous avons étaient présent pour vous. 7/ Sur la partie réclamation, nous vous avons fait un retour, d’ailleurs vous avez même procédé au règlement de nos honoraires...En résumer je suis surprise de vos propos !? Je peux comprendre vos déceptions, mais il faut aussi comprendre que vous êtes un acteur majeur de votre dossier et cela reste un travail d’équipe avec le client, nous trouvons les solutions aux besoins des clients, mais avec leurs participations à la complétude de leurs dossiers. Sans cela évidement le dossier prend plus de temps, le client ne peut se dispenser de rapporter tous justificatifs demandé par la banque...au risque de voir son dossier EN ATTENTE ! 8/ Pour finir l'agence de Cherbourg existe depuis 7 ans et nous n'avons jamais rencontré de problématique sur les montages comme vous pouvez le décrire je vous invite à regarder les avis. Néanmoins Je reste encore à votre entière disposition si vous le souhaitez. Bien cordialement. Mme Le Brun

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Vousfinancer
24 avenue du 6 juin
14000 Caen