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Vousfinancer Antony

Courtier en prêt immobilier

Amoureux du crédit et des différents aspects de ce métier, L'équipe d'Antony est heureuse de mettre à votre disposition notre expertise, notre savoir faire et notre expérience, acquisent depuis 2008, et ce pour vous proposer nos compétences dans différents domaines:

- crédits immobiliers

- restructuration de dettes

- prêts professionnels

-Assurance de prêts

2,5/5

5 avis

J

Confiance totale

Prestation réalisée en Juin 2017
Crédit immobilier - Résidence principale
Je n'avais aucune expérience et on m'a prise en charge en m'expliquant les choses en fonction de mes besoins. Sans être prise de haut, ce qui est de plus en plus rare... Merci beaucoup aux filles de l'agence !
Publié le 29 Juillet 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
merci beaucoup pour votre retour, nous avons été ravies de vous accompagner au mieux dans votre projet. la satisfaction de nos clients étant un point important à nos yeux.
Julie GONCALVES FERRE
M

Mauvaise gestion - Mauvaise communication - Mauvais traitement de dossier

Prestation réalisée en Mars 2017
Crédit immobilier - Résidence principale
Pendant 6 mois nous avons confié notre dossier d'achat d'appartement à VousFinancer Antony. Dès le début, le montage financier a été erroné (10 000€ à ajouter par rapport au plan de financement initial), le temps de montage de dossier a été extrêmement long (environ 5 mois) car l'agence était incapable de remplir correctement des documents qui revenaient des banques et des assurances, aucun professionnalisme dans le suivi... Conclusion, notre taux d'emprunt a augmenté car le dossier a mis trop de temps à être validé et les frais de courtier que nous ne devions pas payer à cause de la mauvaise gestion générale n'ont finalement été que réduits. Nous ne pouvons que déconseiller cette agence.
Publié le 19 Juillet 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Mademoiselle, Monsieur, j'ai lu votre commentaire avec intérêt, bien que suite à ma conversation avec la banque relatif à notre dernier entretien physique de mai, laisse une image à la banque et moi même plus que douteuse sur vos propos. Puisque votre compagnon a soutenu des faits et des propos que la banque nie... nous avons cependant tous bien compris la démarche qui visé l'annulation des frais ou leur réduction. Chose sur laquelle je me suis laissée attendrir mais passons. votre dossier a été ouvert le 17/01 pour une offre émise le 19/04; Signature décalée ensuite par le promoteur et notaire qui n'étaient pas prêts... Certes vous avez du augmenter votre apport mais afin d'obtenir une offre puisque nous avions des refus suite à la situation précaire de certains des revenus du couple, mais avant de formuler la proposition nous en avions échanger ensembles. Et vous savez que cela était la condition pour obtenir votre accord. Il y a eu aussi des allers retours de documents au niveau des attestations d'hébergements que vous avez du refaire plus d'une fois car incohérentes à 4 reprises. Et certes nous aurions pu les faire pour vous, mais nous avons choisi de responsabiliser nos clients suite aux éléments que nous demandons. Je constate que nous aurions dû plus vous tenir la main. Je vous ai dit mon sentiment à cet effet lors de notre conversation. J'ai admis qu'il y avait eu des échanges de mails inutiles et stressant au sein de notre équipe qui a généré impatience et angoisse; surtout quand je n'ai été présente sur ma semaine de vacances. Et je m'en suis excusée aussi. Cependant vous avez eu une offre afin d'acquérir votre bien à un taux de 1.40% sur 180mois alors que je me heurtais à des refus, et comme vous l'avez admis bien que votre dossier avait une solution, il a fallu malgré tout réajuster le plan de financement afin de faciliter les choses. Et malgré un dossier fastidieux vous avez signé. Sachez cependant que nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients, mais que nous ne savons pas encore faire de miracles sur les dossiers compliqués, et que nous sommes par contre vraiment toujours déçus des gens de mauvaises fois pour lesquels nous trouvons des solutions. je vous souhaite tout de même une bonne installation.
Julie GONCALVES - FERRE

Suivi désastreux du dossier - aucune communication

Prestation réalisée en Mai 2017
Crédit immobilier - Résidence principale
Dossier très long, beaucoup de rebondissements. Nous avons appris 3 jours avant notre signature que nous devions verser plus de 3000€ d'apport en plus. Cette information nous a été donnée de la banque et non pas de notre courtière. Les frais de courtage devait être intégrés au crédit, 2 semaines après la signature notre courtière nous a annoncé que nous devions payer de notre poche ... Un accord de règlement en 2 fois a ete trouvé néanmoins, la pratique n'est pas très honnête. Peu de communication, nous avons été obligé de les harceler tout au long du dossier. Les rares mails d'explication sont incompréhensibles.
Publié le 30 Juin 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Sincèrement je ne vois pas comment la somme de 3000€ a pu être demandé en plus quand le notaire s'est retrouvé avec de l'argent en plus; et que les rebondissements liés à l'expertise demandant plus d'apport vous a été dit et Que nous avons communiqué avec vous tous les jours; et voir plusieurs fois dans la même journée quand il y a eu les changements effectués par la banque. Certes le back office a été peu coopératif malgré nos insistances; cependant nous avons répondu présent plus d'une fois pendant les soirées, jour RTT et vacances... sans jamais vous laisser sans réponses. La banque malheureusement vous a généré un grand stress Que nous avons subi avec vous, et je le regrette. Je vous ai informé avoir fait remonter les informations sur les dossiers qui ont souffert avec ce partenaire et font nous avons subi aussi les conséquences. Cependant dire que vous ne saviez pas et loin d'être réaliste; et je pense que toute notre équipe s'est mise à votre disposition plusieurs fois par jour pendant plus de trois mois pour tenter de calmer toutes vos angoisses. Maintenant il est normal de vous faire une facilité de paiement bien que vous saviez le surplus occasionné par l'expertise défavorable que nous avons eu sur votre projet.
C

Une agence à Antony TRES INcompétente

Prestation réalisée en Mars 2017
Crédit immobilier - Résidence principale
Mis à part une premier accueil chaleureux, le suivi de notre dossier a été une catastrophe. En premier lieu nous n'avons pas obtenu le prêt pour lequel nous avions signé un mandat (10 000 euros de moins), non pour une raison de capacité d'emprunt mais en raison d'un manque catastrophique de communication entre vousfinancez et l'organisme de crédit qui a entrainé des retard importants et a fortement réduit notre temps de décision et infine qui nous a nui. Alors que notre dossier était prêt dès notre arrivé à l'agence, les différents documents n'ont pas été communiqué dans les temps, le conseil sur les dit documents inexistant (notamment sur les assurances). Lorsque l'on interrogeait sur le déroulé du projet, il n'y "avait toujours aucun problème"... Au final, 4 mois et demi pour un projet qui aurait du durer moins de deux mois, plusieurs jours de congé prit pour venir en urgence signé des papiers qui en fait n'ont jamais été transmis (ou mal) par la suite, une offre de prêt qui a failli nous échapper à 1H prêt si nous n'avions pas fait les démarches de notre côté directement avec l'organisme de crédit et au final un montant ne correspondant pas à celui pour lequel nous avions mandaté notre courtier. Nous avons bien entendu gardé trace (email) de ces trop nombreux soucis qui ont été reconnu par la directrice de l'agence et nous nous ferrons un plaisir de vous communiquer le déroulé des évènements ainsi que les différents échanges que nous avons eu si vous le souhaitez. Notre expérience a donc été catastrophique avec vousfinancez. Nous y avons perdu beaucoup de temps, d’énergie et d'argent.
Publié le 21 Mars 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Pour rappel sur votre dossier déposé fin novembre, nous avons suite à de multiples relances et indications sur les éléments attendus, obtenu de votre part un dossier complet et des documents corrects mi janvier. Que pour votre endettement, non sans vous rappeler que vous étiez sur un endettement tendu suite à une période d'essai non validée et où nous ne pouvions prendre en compte tous les revenus. Que la banque a donc trouvé une solution de financement suite à vos propres déclarations manuscrites et signées. Que l'édition des offres, en temps a permis de fixer une première date de signature notaire le 28/02 (soit un mois avant le délai prévu dans votre compromis) et que les fonds ont été débloqués pour se faire par le concours de la banque et de moi même et ce, la semaine précédente cette date. Que le report de la signature à fin mars et du fait du notaire et non du notre ni celui de la banque. Que vous vous trompez donc de cibles à plus d'un égard; Que vos propos n'ont pour but de porter que le discredit sur notre travail et ceci est inacceptable. Que bien que désolée de votre insatisfaction, nous ne pouvons que regretter votre manque d'objectivité incontestable
g

très bon suivi du dossier,

Prestation réalisée en Novembre 2016
Crédit immobilier - Investissement locatif
personne compétente, très professionnelle nous n'avons pas eu à nous occupé du dossier au niveau du suivi
Publié le 23 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Merci pour votre retour; nous avons été heureux d'avoir contribué à votre projet.
Julie Gonçalves Ferré

2,5/5
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