Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous avons bien pris en considerations vos remarques, et sommes désolé de ces désagréments , l'information a bien été remonté à notre propriétaire qui fera le nécessaire pour l'amelioration du logement. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant la tarification, elle était de 130€ car nous n'avions pas eu l'information que le ménage était déjà réglé lors de votre réservation. De plus, pour le nettoyage, il ne faut pas hésiter à nous solliciter si le ménage déjà effectué n'est pas suffisant. Nous pourrons refaire passer nos équipes sans soucis. En vous souhaitant une bonne journée, Agence Foncia Oléron

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Une équipe de nettoyage était bien mandatée pour effectuer un second passage dans votre location, il aurait été préférable de nous avertir de leur faux-bonds par téléphone lors de votre séjour plutôt que sur un commentaire internet, nous aurions pu résoudre le soucis rapidement. Il y a bien des états des lieux d'entrées et de sorties, seulement ceux-ci ne sont pas en présence du locataire pour un soucis de logistique. L'annonce stipule bien que les chambres sont en enfilades, elle mentionne aussi que les sanitaires sont accessibles par différentes chambres. Lors de la remise des clés, nous transmettons plusieurs documents, dont un vous servant de guide pour votre arrivée et départ au sein du logement. Nous ne transmettons aucunes clés sans avoir dialoguer avec le locataire, répondu à ses interrogations et transmis les formalités de séjour. De plus, votre plainte concernant tout cela, vous l'avez faites à votre départ lorsque vous êtes venus à l'agence, moment pendant lequel aucun dialogue n'a été possible avec vous... Nous vous avons donc souhaiter un bon retour. Cordialement, l'Equipe Locations Vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons à nouveau pour ces désagréments rencontrés lors de votre séjour. En espérant que cela n'ait pas entaché vos vacances. L'équipe Foncia Vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et en prenons bonne note, nous ne manquerons pas de le transmettre au propriétaire afin d'améliorer les prestations de cette location. L'équipe location vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Malgré ces soucis, nous avions pris contact avec vous afin de les solutionner et sommes venus sur place. Nous ne pouvions malheureusement pas faire intervenir notre prestataire sur refus du propriétaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et espérons tout de même vous revoir la saison prochaine. Bonne journée, Cordialement

Bonjour Monsieur, En pleine saison, nous avons prévu deux accueils dans l'agence afin de fluidifier les arrivées et permettre de réduire le temps d'attente des locataires, il faut cependant bien lire les instructions et NOMS inscrits sur les portes afin de se diriger au bon accueil. Cela vous aurait permis de tomber sur la personne avec votre dossier et de ne pas avoir à se faire rediriger. Cordialement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous prenez possession des lieux, nous aurions fait le nécessaire afin de gommer ces défauts. Bonne journée, Cordialement

Bonjour Madame, La remise des clés en agence est une clause que vous avez accepté en signant le contrat de cette location, cette clause stipule également que le retour de clé doit se faire dans cette même agence : nous n'avons jamais eu de retour de vos clés, par bonne foi nous n'avons pas fait de retenue sur caution (voir contrat...). La prestation ménage vous a été remboursée car celle-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes, malgré notre "peu de compétences" nous sommes arrangeant. Cordialement