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Syndic One Roubaix

Syndic de copropriété

Prestations : Administration immeuble - Copropriété - Gestion

Syndic One est le premier syndic professionnel en ligne dédié aux petits immeubles.

Depuis 2016, Syndic One bâtit sa réputation et cultive son ADN afin d’offrir une vraie alternative innovante pour la gestion des petits immeubles.

Syndic One est un vrai syndic professionnel, nous sommes donc assurés en responsabilité civile pour notre gestion. En cas de faute de gestion, les copropriétaires peuvent être indemnisés et les fonds sont garantis par des caisses professionnelles spécifiques. Plus qu’un prix attractif, Syndic One c’est surtout l’expertise et le suivi apportés par nos équipes d’experts au quotidien et en cas litige juridique, sinistre, recouvrement…

Avec Syndic One, Sergic place l’innovation au cœur de ses actions et au service de son ambition qui est de faire que les lieux soient générateurs de liens.
Bénéficiez enfin d’une gestion partagée et totalement adaptée aux petits immeubles par un vrai syndic professionnel.

3,6/5

419 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
D

Toujours des problèmes

Syndic de copropriété
Depuis 2021 je ne peut ni loue ni vendre mon appartement des problèmes liés a l accès de la cave dont je suis propriétaire et que je paie a ce jour rien a étais fait Malgré mes appels et mail sans réponses. J ai envoyer courrier recommandé au groupe SERGIC pour qui me justifie le travail effectué, je suis obligé de faire intervenir ma protection juridique. Des factures envoyées en attente depuis 10 jours et ni moi ni l'entreprise arrivons a avoir la comptabilité . Le tarif du syndic dit "professionnel" ne vos pas cela. Trop d implication contrairement au syndic. Cela serai bien que le directeur fasse régulièrement le point avec certain copropriétaires qui ne son pas satisfait
Déposé le 8 Février 2024
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
m

Avis mitigé

Syndic de copropriété
Moins d’un an après la souscription du contrat avec Syndic One, de nombreux disfonctionnements comptable ont été constatés : prélèvements plusieurs fois des charges trimestrielles pour certains copropriétaires, relevés bancaires non accessibles sur la plateforme en ligne, factures de la société de ménage non réglée pendant 9 mois, honoraires de syndic non respectés sur les appels de charge… Nous avons décidé de changer de syndic pour ces raisons, nous avons perdu confiance. Je tiens néanmoins à souligner la réactivité de notre gestionnaire Mr S.E.A, qui a été très efficace pour débloquer les travaux en urgence du remplacement d’une canalisation. C’est dommage, cette formule aurait pu être un succès.
Déposé le 9 Septembre 2023
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services mais aussi des éléments positifs le temps de notre relation. Nous cherchons constamment à améliorer notre service pour faciliter la gestion des copropriétés en partenariat avec nos clients. Bonne continuation. Bien à vous. Nicolas COLPART.
Nicolas COLPART - Directeur Syndic One
G

Je ne recommande pas

Syndic de copropriété
3 ans que nous attendions ces travaux qui de base étaient urgent et qu’il a fallu bricoler soi même pour que ça tienne. Aucun suivi du syndic pendant 2 ans et aucune aide de leur part, voire un syndic injoignable, il a fallu se débrouiller seul pour faire bouger les choses. Et encore à ce jour un petit suivi de la nouvelle personne en charge du dossier mais le gros du travail reste toujours de notre côté. Nous payons des cotisations pour faire leur travail. Je trouve cela inadmissible. s’il manque du personnel nous ne devrions pas en pâtir, nous payons un service qui n’est pas rendu.
Déposé le 21 Juillet 2023
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Je note votre mécontentement quant à l'absence de réponse et au suivi de vos travaux. Je suis navré que vous n'ayez pas eu les réponses attendues pendant un certain temps. Quant au suivi des travaux, malheureusement, en tant que syndic en ligne, nous ne pouvons l'assurer. Le fonctionnement repose sur un partage des tâches et dans le cadre des travaux, le suivi sur place se fait par le référent et/ou le Conseil syndical. Nous intervenons dans le suivi administratif et financier de ces travaux. Il n'y a d'ailleurs pas de frais de suivi des travaux. Bien à vous. Nicolas COLPART.
Nicolas COLPART - Directeur Syndic One
P

Une gestion approximative

Syndic de copropriété
Nous sommes en procédure a cause d'une mauvaise gestion et la comptabilité fait régulièrement des boulettes. Dommage.
Déposé le 20 Juillet 2023
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez de telles difficultés et vais faire le point avec notre gestionnaire juridique sur ce sujet. Bien à vous. Nicolas COLPART.
Nicolas COLPART - Directeur Syndic One
D

Mauvaises prestations dans l'ensemble

Syndic de copropriété
Nombreuses erreurs comptables. Délais non tenus dans règlement des factures entrainant des pénalités fournissseurs. Difficultés de communication. Outil informatique défaillant... Bref notre copro n'a pas renouvelé le contrat, c'est tout dire... Depuis la fin de leur mandat il n'y a plus personne. Nous restons dans l'attente des archives comptables car nous allons reprendre la compta depuis le début malheureusement. La loi impose un délai maxi d'1 mois pour remettre la documentation comptable, mais Syndic One ne doit pas être au courant. Plusieurs rappels sans succès . Le silence est la réponse essentielle de ce prestataire.
Déposé le 27 Février 2023
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Je suis navré de l'expérience vécue avec nous et du retard pris dans la transmission des archives. Nous travaillons à ne plus rencontrer ce type de difficultés à l'avenir. Bien à vous. Nicolas COLPART.
Nicolas COLPART - Directeur Syndic One
M

Prestation à améliorer

Syndic de copropriété
Bon contact commercial au démarrage. Mise en place du syndic compliqué car pour un démarrage au 1er juillet, fin septembre les abonnements (eau, chauffage et assurances n'étaient toujours pas en place. Les 3/4 premiers mois, les factures ont été payées avec l'ancien compte. Encore des points en litige ou non effectués qu'on pourrait traduire sur un manque d'accompagnement. Site syndic One comportant encore de nombreux bugs. En positif, depuis qq semaines il est bcp plus facile de joindre le syndic par tél et la réactivité s'est améliorée ce qui commence à êter plus rassurant pour la suite.
Déposé le 28 Novembre 2022
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Je comprends votre déception suite à la mise en place de notre prestation et en suis navré. Il est vrai que nous avons rencontré quelques difficultés cet été mais tout est maintenant rentré dans l'ordre. Je suis ravi de savoir que vous ressentez une amélioration dans la qualité de notre service et ne doute pas que vous pourrez la voir dans le temps. Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Bien à vous.
Nicolas COLPART - Directeur Syndic One
C

Non réponse

Syndic de copropriété
Pas de réponse à mes 4 derniers mails que je demandais de confirmer
Déposé le 10 Février 2022
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
G

Suivi compliqué, difficile à joindre…

Syndic de copropriété
Il n’y a pas suffisamment de suivi dans les dossiers, mais heureusement que certains agents sont plus réactifs et efficaces afin de faire avancer des situations. Dommage quand même d’être obligé de relancer à plusieurs reprises même si le dossier est complet.
Déposé le 16 Juin 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service concerné une réponse vous sera apportée. Bien à vous
syndic one - service client
N

Très très très difficile d avoir un correspondant

Syndic de copropriété
Très très très difficile d avoir un correspondant. J ai eu la chance d avoir Me. Becquet par mail après des mois et des mois d appels et de mails sans réponses. Je trouve ça très fou surtout que j ai eu un dégât des eaux et j avais besoin du syndic. En l'état actuel, je ne recommande pas franchement pas ce syndic. Je tiens à signaler que Me. Becquet à été très pro et réactive dans ses réponses. Cordialement.
Déposé le 19 Mars 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis. Nous sommes contente de voir que la nouvelle organisation fonctionne. Vous souhaitant une bonne journée.
syndic one - service client
B

TRES TRES MAUVAIS

Syndic de copropriété
Suis très déçue. Trop difficile à joindre ...au moins 30 mails et autant de coups de téléphone sans réponse. C'est le community manager via facebook qui a réussi a faire aboutir ma demande! Je déconseille vivement syndic one::
Déposé le 16 Février 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour, merci pour ton avis, Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis Un rendez-vous téléphonique à été pris avec votre gestionnaire. Vous souhaitant une bonne journée.
syndic one - service client

3,6/5
68 % de recommandation
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87, Rue du Fontenoy
59100 Roubaix