Syndic One Roubaix

SYNDIC ONE SERGIC a racheté récemment CLIC SYNDIC. La tâche de base qu'on attend d'un syndic est de gérer l'assemblée générale en envoyant les convocations... et c'est une véritable catastrophe, le travail n'est pas fait malgré de très nombreuses relances. Pour notre convocation à l'assemblée générale annuelle, SYNDIC ONE SERGIC n'a pas envoyé les convocations dans les délais (après N relances, nous avons obtenu la convocation la veille de l'AG incomplète), les comptes annuels ne sont pas fournis, personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails... bref à fuir ! Et nous n'avons pas encore de travaux ou de sujets un peu complexe à gérer...

Nous venons de nous apercevoir que syndic one n'a pas réglé l'assurance de notre copropriété qui n'est donc plus assurée depuis plusieurs mois. Une chose en entraînant une autre, les éclaircissements demandés sur certains mouvements observés sur les comptes restent sans réponse. Des factures sont enregistrées plusieurs fois, des sinistres qui n'ont jamais eu lieu aussi. Pire, nous apprenons que syndic one a externalisé sa comptabilité. Résultat, plus de lisibilité sur les comptes et plus de son ni d'image depuis plusieurs semaines malgré plusieurs relances. Service déplorable.

Je me suis aperçue que des factures étaient payées avec 163 à 166 jours de retards (notamment EDF). J’ai fait un tableau récapitulatif que j’ai envoyé à Syndic one mais rien est fait( bien évidemment). J’exige le remboursement de 15 euros et des autres pénalités si, il y en a. Par ailleurs, des factures n’apparaissent pas sur la plateforme. Je ne peux donc pas vérifier si d’autres factures ont été payées avec du retard. Trouvez vous cela normal de vérifier le travail de votre comptable alors qu’on à payé un contrat pour avoir l’esprit tranquille? EDF m’explique qu’actuellement il y a une facture de 630 euros non réglée par syndic one. EDF va faire appel à un service de recouvrement par votre faute! J’exige également que cette situation soit réglée au plus vite! Nous avons changé de syndic et dieu merci! Syndic one à bannir.

Comptabilité obscure, ne paye pas les fournisseurs, nous sommes obligés de les relancer pour payer les artisans et les fournisseurs. Plusieurs demandes restent sans aucune réponse et sans retour. A fuir

Suite à la révocation de ce "Syndic" à cause de nombreux dysfonctionnements comptables (très douteux) et d'une communication très difficile, nous n'avons toujours pas reçu après 3 mois d'attente comme la loi l'exige toutes les pièces comptables nécessaire à la reprise comptable de notre immeuble, et nous sommes dans une situation très délicate car nous ne pouvons pas payer les factures, et bien sûr Syndic One ne fait pas son travail malgré nos relances hebdomadaires. Nous allons lancer une procédure judiciaire à l'encontre de cette société pour récupérer nos fonds conformément à la loi. Nous payons très cher leur incompétence et leurs pratiques très douteuses. A FUIR!

Nous sommes une petite résidence de 4 copropriétaires et avons un contrat depuis 5 ans chez Syndic One. Je vous déconseille de contractualiser un contrat avec eux. J’appelle tous les jours, des mails envoyés quasiment toutes les semaines et pas de réponses claires et précises. Des appels de charges erronés, des montants inexistants. (prime d’assurance augmenté de façon exponentielle) Je demande des explications claires, précises mais aucune réponse n’est faite. Ils ne reconnaissent pas leurs tord mais par contre nous sommes dans l’obligation de payer. Je suis très très déçus. Je dépense une énergie folle pour vérifier les appels de fonds, de calculer à leur place, et de surcroît de chercher leurs erreurs. J’exige dorénavant d’obtenir des réponses très claires avant notre fin de contrat le 31/12/2023. Enfin, merci de nous restituer les sommes et que notre comptabilité soit a jour avant le 31/12/2023. Pour information je vous ai envoyé un mail hier et ma voisine ce matin. Residence: 500334

Au tout début de la mise en place du contrat, la communication était présente, réactive dans l'ensemble. Mais presque 1 an après...c'est catastrophique !! Que des erreurs, personnes ne fait le boulot : une copropriétaire qui est parti depuis 1 an a toujours des nouvelles cotisations à payer, des virements qui ne sont pas comptabilisés MAIS ce syndic arrive tout de même à relancer sur des factures du coup réglés, des factures fournisseurs non payés depuis presque 1 an et donc des indemnités forfaitaires en plus (EDF, 80€ ce mois en sus, 40€ pour le mois prochain encore...), aucune communication. On doit nous tenir au courant...mais JAMAIS c'est fait. Ce n'est pas réellement un syndic. Ca récolte de l'argent, mais c'est tout.

Nous avons choisi Syndic One pour faciliter la gestion du syndic bénévole. Finalement, le président du conseil syndical a passé des heures à corriger leurs erreurs. Nous n'avons presque jamais de réponses à nos mails ou appels. Des factures non scannées dans le suivi. Un courrier de relance pour impayé reçu et facturé alors qu'ils n'avaient pas fait le travail de retraitement et correction des charges depuis des mois. Mon solde était positif de plusieurs centaines d'euros. L'incompétence même, à fuir.

Nous avons passé 4 ou 5 ans chez Syndic One. J'ai trouvé notre gestionnaire sérieuse, mais je pense que leur système est totalement défaillant. Rien que pour envoyer un mail à tous les copropriétaires ils doivent taper les adresses de toute le monde et faire en plusieurs paquets (sinon ça ne passe pas). Apparemment le concept de liste de mail leur est inconnu. Ce n'est pas très embêtant mais ça reflète bien leur système. Côté compta, de multiples erreurs, des prélèvements abusifs (par exemple sur des propriétaires en prélèvement automatique ils leur ont facturé des frais de relance, idem pour des copropriétaires qui n'avaient pas été notifiés de l'appel de fond...). Des factures réglées très très très en retard malgré les relances. Un copropriétaire à -10000€ sans que Syndic One ne bouge une oreille. Des courriers envoyés en LRAR papier (et facturés comme tels) à des copropriétaires qui ont demandé le LRAR électronique... Nous n'avons pas eu d'espace client pendant des mois (cocasse pour un syndic en ligne) quand il on mis en place le nouveau système. S'assurer qu'il fonctionnait était en option apparemment. La dernière AG a été une catastrophe, ça ne fonctionnait tout simplement pas en raison de multiples bugs, nous avons dû faire une AG papier à l'ancienne. 2 mois après notre assemblée générale où nous avons révoqué Syndic One, notre nouveau syndic n'a toujours pas reçu les documents nécessaires (qui doivent être fournis légalement sous 1 mois). Il nous manque la plupart des archives, les factures en cours et anciennes, ils ont envoyé un fichier avec 8 copropriétaires seulement (nous sommes 82), il nous manque le budget, le relevé des dépenses en cours, entre autres... Bref, une catastrophe. C'est pas très glorieux de venir leur cracher dessus comme ça mais c'est apparemment le seul moyen pour les faire bouger.

j'ai déjà publié sur ce site mais je ne suis pas sur qu'il soit fiable car se sont vraiments des ..... nous venons de recevoir des factures EDF avec de gros frais puisqu'ils n'ont payés aucune facture depuis juin 22 ... pendant un an ... nous les avons résilier c'est facile ... faites une assemblée extraordinaire et à la majorité vous résilier pour faute grave car je sais que pleins de personnes vivent un calvaire avec eux .... des catastrophes