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Syndic One Roubaix

Syndic de copropriété

Prestations : Administration immeuble - Copropriété - Gestion

Syndic One est le premier syndic professionnel en ligne dédié aux petits immeubles.

Depuis 2016, Syndic One bâtit sa réputation et cultive son ADN afin d’offrir une vraie alternative innovante pour la gestion des petits immeubles.

Syndic One est un vrai syndic professionnel, nous sommes donc assurés en responsabilité civile pour notre gestion. En cas de faute de gestion, les copropriétaires peuvent être indemnisés et les fonds sont garantis par des caisses professionnelles spécifiques. Plus qu’un prix attractif, Syndic One c’est surtout l’expertise et le suivi apportés par nos équipes d’experts au quotidien et en cas litige juridique, sinistre, recouvrement…

Avec Syndic One, Sergic place l’innovation au cœur de ses actions et au service de son ambition qui est de faire que les lieux soient générateurs de liens.
Bénéficiez enfin d’une gestion partagée et totalement adaptée aux petits immeubles par un vrai syndic professionnel.

3,6/5

419 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
C

Indamissible

Syndic de copropriété
Le pire Syndic jamais rencontré: - non application des résolutions votées, même sur un exercice plein - La seule chose qui est à l'heure c'est l'envoi des charges trimestrielles et là, le plus souvent elles sont fausses et parfois contraire avec les résolutions votées en AG - Charge des frais pour des envoies de lettre A/R fictives Et bien entendu aucun moyen d'avoir des réponses et des échanges Allez voir sur Facebook, il n'y a que des commentaires négatifs! A fuir!!!
Déposé le 2 Juin 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service concerné une réponse vous sera apportée. Bien à vous
syndic one - service client
T

Satisfait de la gestion de notre copropriété par syndic one.

Syndic de copropriété
Notre nouvelle gestionnaire est efficace et répond rapidement à nos questions. Elle organise si besoin des rendez vous téléphoniques pour régler des situations complexes ce que nous apprécions.
Déposé le 1 Juin 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Bonne journée
syndic one - service client
C

Avis favorable

Syndic de copropriété
La nouvelle organisation mise en place dans le suivi de notre copropriété nous apporte entière satisfaction, avec une gestionnaire Mme Blaze très professionnelle nous est dédiée dorénavant.
Déposé le 1 Juin 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Bonne journée
syndic one - service client
J

Très mauvaise expérience !

Syndic de copropriété
Bonjour, A ceux qui seraient tentés, comme je l’ai été, de troquer leur coûteux syndic traditionnel pour Syndic One, je vous invite à lire mon retour d’expérience… ! En deux mots : le contrat court depuis le 8 décembre 2020 mais nous n’avons toujours pas de reprise de comptabilité et les fonds sont toujours sur le compte bancaire de notre ancien syndic ! Tout commence super bien, avec le service commercial, réactif, sympathique et très présent jusqu’à l’AG. Je me dis même, pendant le confinement de novembre, qu’un syndic en ligne en cette période de crise sanitaire, c’est une très bonne option ! Et un devis pas cher, il faut le reconnaître : idéal pour une petite copro comme la nôtre. Je parviens à convaincre les copropriétaires qu’il est temps d’arrêter de se faire saigner par notre syndic de quartier à Bois-Colombes et nous votons le 7 décembre 2020 le changement pour Syndic One. Le temps de disposer du PV d’AG, nous signons le contrat en janvier. Syndic One m’explique alors qu’il nous faut aller chercher nous-mêmes les pièces comptables, les contrats, etc. auprès notre ancien syndic, et qu’on lui envoie. Pas très simple quand votre syndic n’a pas apprécié votre manœuvre. Mais bon : nous récupérons un carton plein de documents mi-janvier. Il faudra deux semaines pour que Syndic One nous envoie une étiquette préaffranchie pour l’envoi du colis. Donc, depuis début février, c'est-à-dire depuis 4 mois, Syndic One a toutes les pièces nécessaires pour prendre en compte notre copropriété, faire la reprise en comptabilité, créer un compte bancaire et faire virer les fonds de notre copro dessus. Et qu’a-t-il fait en 4 mois ? A peu près rien. Suite à mes relances, je reçois un mail le 26 mars me demandant de lui « faire parvenir la liste des copropriétaires avec leurs coordonnées complètes (adresses postales, téléphones et mails) en indiquant les lots et de tantièmes de chacun. » J’aurais dû faire une copie des documents envoyés… ou leur suggérer de les ouvrir ? Bonne pomme, je me lance dans l’exercice (pas évident sans document, avec des copropriétaires pas tous joignables…). Le 30 mars, je réponds avec un tableau où figurent tous les noms des copropriétaires et les tantièmes. Ouf ! Le 16 avril, on m’annonce que le syndicat de copropriétaires est enregistré dans la base et on me donne accès à mon espace client. Chouette ! on y voit les copropriétaires et leurs tantièmes. Je découvre alors que Syndic One n’a pas utilisé mon tableau puisqu’ils n’ont pas pris en compte un changement de propriétaire de 2019… J’envoie un mail dans la foulée, le 26 avril, pour le signaler (au 29 mai, cela n’a toujours pas été corrigé) puis échange téléphonique, puis je fais des relances par mail pour la reprise en comptabilité… On m’assure que cela va se faire… et rien ne se passe. Puis un mail, du 18 mai, m’apprend que je change (déjà) de gestionnaire de copro… Ça ne peut pas être pire, me direz-vous ? Et bien, en fait, si : celle-ci ne prend même pas le soin de répondre à mes messages ! En résumé, aujourd’hui 29 mai 2021, Syndic One n’a pas corrigé la liste des copropriétaires dans leur base, nous n’avons plus de comptabilité ni d’accès à notre compte bancaire depuis le 8 décembre, et plus aucune capacité d’engagement de la dépense : je suppose que les factures s’entassent (chez l’ancien syndic ou chez le nouveau ? mystère) et si demain nous avions besoin d’une intervention en urgence, nous ne pourrions rien faire… une copro paralysée ! Evidemment, je subis les reproches justifiés des autres copropriétaires, qui regrettent de m’avoir fait confiance pour le choix de Syndic One… et désormais c’est le silence total chez Syndic One...
Déposé le 1 Juin 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service concerné une réponse vous sera apportée. Bien à vous
syndic one - service client
5

Écoute de qualité

Syndic de copropriété
Très bien bonne qualité d'écoute
Déposé le 22 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Bonne journée
syndic one - service client
B

Échange efficace et constructif

Syndic de copropriété
Le but était de régler les problèmes de compte de 2 copropriétaires, et cela a été efficace Je vais transmettre à mes collègues qui reviendront vers vous éventuellement
Déposé le 20 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
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Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Bonne journée
syndic one - service client
C

Satisfaite

Syndic de copropriété
Très assidue dans le suivi d'un dossier.
Déposé le 20 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre vais positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message. Vous souhaitant une bonne journée
syndic one - service client
C

A fuir!

Syndic de copropriété
Prestation quasi inexistante. Impossibilité totale de les joindre. Infiltration d’eau qui n’est pas gérée malgré multiples relances. Ce sy dic est tres anxiogène et me donne une image terrible de la profession. J’ai l’impression qu’ils ne mesure pas a quel point leur inaction et réactivité peuvent génées. Je perd du temps, de l’argent, et mon appartement se dégrade de jour en jour.
Déposé le 14 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service concerné une réponse vous sera apportée. Bien à vous
syndic one - service client
P

Prestations décevantes

Syndic de copropriété
Nous sommes engagés avec Syndic One depuis le mois de février et aujourd'hui à la mi-mai notre espace est toujours quasiment vide. Seuls apparaissent le nombre de bâtiments de la copropriétés (4 au lieu de 3) et la répartition des millièmes (avec des erreurs). Le précédent CR d'AG n'est toujours pas en ligne, le budget est toujours à 0, aucune avance de charge n'a été demandées aux copropriétaires. C'est peu compréhensible !
Déposé le 11 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, Avant toute chose je tiens au nom du Service Client de Syndic One à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément qui vous a été causé. Je vous assure que cet événement ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir et vous prie de bien vouloir en accepter toutes nos excuses.​ Je viens de transmettre votre message au service concerné une réponse vous sera apportée. Bien à vous
syndic one - service client
T

Syndic-one

Syndic de copropriété
Syndic très efficace a moindre coût. Disponible pour de bons conseils. A recommander
Déposé le 10 Mai 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Syndic One a répondu à cet avis :
Bonjour à vous, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas de transmettre le message. Vous souhaitant une bonne journée
syndic one - service client

3,6/5
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