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Socover Saint-Jean-d'Angély
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Menuiserie - Vérandas
SOCOVER, créateur de lumière depuis 1984, est un spécialiste dans la conception et la création de vérandas et menuiseries. Présent dans 6 agences, nous vous faisons bénéficier du savoir-faire et de notre large gamme de produits.
Venez rencontrer votre conseiller Vérandas et Menuiserie Socover situé à Saint-Jean-D’Angély en Charente-Maritime (17) au 44 avenue de Rocherfort, 17400 Saint-Jean-d’Angély.
Proche de la route de Saintes, nous vous accueillons du lundi au vendredi, dans nos différents espaces.
Répartition des notes
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Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M
Mme Fleury
Très mauvais service
Services
Après x déplacements pour un volet qui ne fonctionne pas, 3 semaines après mon appel téléphonique, le dépanneur arrive vers 10h30 repart a 13h30, pour revenir la semaine prochaine car le volet ne fonctionne toujours pas.
Toujours impossible d avoir un responsable
Déposé le 29 Mars 2024
Prestation réalisée en Mars 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Socover a répondu à cet avis :
Bonjour Mme Burgaud
Je vous ai laissé une réponse pour que vous m'appeliez.
Cependant, j'ai eu le fournisseur des volets roulants. Ils vont fournir moteur et envoi d'un technicien afin de remédier définitivement le probléme.
Cordialement
Hervé MADEUX
Gérant
M
Mme Burgaud
Incompétence
Services
Mauvaise installation, après 4 interventions ça ne marche toujours pas, appel le 4 mars et toujours pas de RDV. Société incompétente et en plus, s en moque complètement. Impossible d avoir un responsable.
Déposé le 20 Mars 2024
Prestation réalisée en Janvier 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Socover a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Burgaud
Suite à votre avis, vous pouvez me contacter à compter de mardi. Je me renseigne de ce qu'il s'est passé. Je me rendrais sur place avec un technicien.
Cordialement
Hervé MADEUX
Directeur
Gérant
G
Gaellel
Problèmes toujours pas résolus malgré plusieurs relance.
Services
Plusieurs problèmes avec Socover. Crépis très abîmés. Fuite au niveau du toit et défaut dans une vitre. Le responsable est venu sur place et trois mois après toujours pas de nouvelle pour la résolution de nos problèmes.
Déposé le 12 Mars 2024
Prestation réalisée en Mars 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Socover a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Lemeunier
Je trouve votre attitude un peu cavalière. En effet, je ne vous ai pas répondu depuis 3 mois, car j'attends la réponse de l'avocat.
Je vous rappelle les faits. Suite à une erreur de notre part de positionnement de la faitière ( que nous avons résolu), votre crépis a été abimé. Un protocole a été validé et signé de votre part . ...Pour 20 centimètres sur une longueur de 3,7, vous voulez refaire entièrement le mur!!!! Le protocole stipulait que nous prenions en charge l'achat de la peinture.. vous remettez en cause celui ci. Je vous tiendrais informé de ma décision .
Gérant
L
Lili
Pour vendre le commercial est disponible !
Services
Le commercial ne répond plus ! La pose a été une catastrophe . Pas de masque . La tapisserie est remplie de trace de main du poseur ! Il me manque encore une baguette extérieur de finition et on ne me répond pas sur le fait que je n'ai pas de baguette d'aération sur la fenêtre de ma salle de bain !
Je ne recommande pas !
Déposé le 10 Septembre 2021
Prestation réalisée en Juillet 2021.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Socover a répondu à cet avis :
Bonjour Mme PELCZ Il n'est pas normal que le commercial ne vous rappelle pas. Que la pose soit "catastrophique" , je me rendrais sur place ou l'un de mes responsables pour constater. Concernant la finition et l'aération, nous verrons ça ensemble. Je vous appelle dans la semaine. Cordialement Hervé MADEUX Directeur Groupe Socover
L'équipe de Socover
m
mazuel.jacques
aucun suivi
Services
défauts de plaques en verre du toit véranda et joints des plaques de verre du même toit de mauvaise qualité qui n'assurent plus l'étanchéité. Il y a plus d'un an que le technicien est passé constater et depuis plus un mot, pas un appel teléphonique. Blocage au tel quand j'appel sain jean d'Angely la secretaire refuse de me passer un responsable.Black out total!!!
Déposé le 24 Novembre 2020
Prestation réalisée en Septembre 2019.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Socover a répondu à cet avis :
Bonjour, je comprends votre mécontentement, cependant nous n'avons pas pour habitude de laisser tomber nos clients. le technicien est intervenu chez vous il n'y a pas très longtemps constater le défaut du vitrage, vous avez eu le secrétariat le vendredi 20 novembre et une intervention est prévue semaine 50. Concernant le fait de pouvoir parler au responsable, vendredi il n'était pas sur place. Bien cordialement Bonjour Madame, Je vous confirme que 2 équipes interviendront à votre domicile la semaine 50 pour le remplacement de ce vitrage, situé au dessus votre spa. Celui ci n'est pas de mauvaise qualité mais est embué. Ce qui arrive. Il sera donc pris en garantie ainsi que la main d’œuvre. Je suis désolé du retard d'intervention, mais croyez bien qu'entre le covid, la réorganisation...ce n'est pas simple. Cordialement. Herve MADEUX Directeur Groupe Socover
L'équipe de Socover
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Adresse du professionnel
Socover44 Avenue de Rochefort
17400 Saint-Jean-d'Angély
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | 14h00 - 17h00 |
| Dimanche : | Fermé |