Sergic Lille

Je pense que ça fait plus de 2 ans qu'on n'a pas eu une AG et aucune action voté dans notre dernier AG a été réalisé. Pas de réponse aux messages. Pas professionnels du tout.

Bonjour, j'écris rarement pour donner un avis négatif mais là, je me dois d'émettre un avis TRES TRES négatif pour protéger de futurs locataires de l'abus de "pouvoir" et de la mauvaise foi de l'agence SERGIC LILLE. Nous avons réalisé un pré-état des lieux puis un état des lieux avec l'agence. Que ce soit oralement ou à l'écrit (compte rendu de l'état des lieux faisant foi, seul document légal), il nous a été indiqué à 3 reprises que tout était en état de marche et de propreté et que ce qui ne l'était pas était lié à l'usure naturelle donc à la charge du propriétaire. Ceci est logique puisque nous avons fait venir une femme de ménage pendant 5 heures pour un appartement de 75m2. Mais surprise : SERGIC a prélevé 849 euros sur notre caution de 1045 euros ! Les explications : - nettoyage appartement : 348 euros (pour un appartement propre de 75m2) ... mauvaise foi et abus. - remplacement éléments cassés : 150 euros (pour un appartement où tout était indiqué en état de fonctionnement sur l'état des lieux). Nous avons demandé la facture associée et SERGIC nous a transmis un simple devis (et non une facture) réalisé dans l'urgence suite à notre demande en août pour un état des lieux datant de ... juin ! mauvaise foi et abus. - provision régularisation des charges : 200 euros (provision pour charge qui avait pourtant déjà été débitée le 30/05 puisque nous avons quitté l'appartement en juin) ... mauvaise foi et abus. - provision pour taxes d'ordure ménagères. Après plusieurs échanges nous avons du écrire à la direction générale, ce qui a permis de récupérer la somme liée au nettoyage mais rien sur le reste. Soyez donc TRES VIGILANTS. Encore une fois, le compte rendu d'état des lieux est le seul document qui fasse foi. Mais SERGIC Lille n'en tient pas compte et retiendra donc votre caution en s'appuyant sur des règles qu'ils manipulent comme bon leur semble. Nous sommes épuisés par ces démarches et attristés par cette attitude.

Aucun contact dès le départ, personne ne répond sur le site eloca, état des lieux entrée et sortie avec des sociétés différentes donc incohérence entre les deux. Je ne recommande pas du tout que ce soit en tant que locataire ou propriétaire.

Nous avons été locataires pendant 5 ans, puis sommes devenus propriétaires depuis 1 an du même appartement, dans la même résidence. Sergic ne gère rien! Des ascenseurs à l'arrêt pendant des mois (car Sergic avait oublié de valider le devis), des pelouses non tondues pendant des semaines en été (car Sergic avait oublié de les payer), tous les interphones grésillent et sont inaudibles depuis plusieurs années (problème signalé des dizaines de fois), des reprogrammations des badges parking sans en avertir les résidents (un comble), manque de pièces jointes pour les AG, devoir lourdement insister pour remplacer une échelle de secours manquante, etc, etc... Les gestionnaires de Sergic se dédouane aisément sur les prestataires, le conseil syndical, voir même sur leurs propres prédécesseurs... Et ne manque pas de s'auto-congratuler de l'avancement de dossiers (mineurs). Leur site internet de signalements ne sert à rien car personne de Sergic ne le lis! (ou si, peut être une fois par mois, mais sans prendre toutes les mesures nécessaires, et sans aucune communication...). En 10 ans de "gestion" ininterrompue de Sergic, plus de 10 gestionnaires se sont succédé : pourquoi un tel turn over??? Pourquoi ce jeu de chaises musicales??? Ils ne proposent aux AG que leur propre candidature comme syndic, et pour DEUX ANS : soyez très très très vigilants! La goutte d'eau : notre porte de parking collective a été endommagée et devait être changé sous "6 à 8 semaines" : 6 mois plus tard, toujours rien car notre gestionnaire, "fort de ses 20 années d'expérience", a oublié de relancer l'assurance!!! Plusieurs véhicules ont été vandalisés ou même volés, mais rien, aucune réaction!!! Notre résidence n'a qu'une dizaine d'années, mais ce manque de professionnalisme commence à la vieillir prématurément! Trois mots pour décrire Sergic en tant que syndic de copropriété : incompétence, nonchalance, silence... Que vous soyez investisseur, ou si c'est pour la gestion de votre résidence principale : FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!! Edit : j'ai contacté le service réclamation de sergic il y a presque deux mois avec ce message (avant de le publier). Résultat : AUCUN CHANGEMENT!!!

Depuis la signature de mon bail, je ne parviens pas à entrer en contact avec les membres de SERGIC Lille. Il m’a été précisé que j’avais 10 jours maximum après l’état des lieux d’entrée pour faire remonter les choses qui n’allaient pas. Je voudrais bien faire cela, cependant personne ne me répond ni par téléphone, ni par mail ou alors tout le monde se revoie la balle ! Je désespère totalement…

Aucun professionnalisme, l'agence est absolument impossible à contacter une fois le bail signé (une fois qu'ils sont sûrs d'avoir leurs sous) les travaux prévus à l'état des lieux d'entrée n'avaient pas été fait lorsque j'ai quitté l'appartement un an et demi après (pas de chauffage dans la salle de bain, pas de vmc fonctionnelle dans la cuisine, pas d'interphone au 6ème étage...) J'ai également eu un très mauvais tour lorsqu'en pleine canicule les fenêtres de mon appartement sont restées bloquées, alors que j'avais pourtant prévenu l'agence plus d'un mois avant qu'il fallait les changer. Canicule sans pouvoir ouvrir les fenêtres + pas de vmc dans la cuisine (cf plus haut), prendre un appartement avec Sergic est carrément dangereux pour votre santé lors de mon état des lieux de sortie, j'ai également attendu une heure pour rien, car le sous traitant engagé par sergic n'était pas au courant qu'il y avait un état des lieux pour finir, retenue sur caution abusive (200 € de ménage pour 30 mètres carrés, j'imagine que le ménage est fait avec des balais en diamant à ce prix) bref je déconseille absolument, même si l'appartement de vos rêves est loué par Sergic fuyez absolument, car ils transformeront votre rêve en cauchemar

Location de mon fils / des soucis dans l appartement jamais réglés ( barre de seuil cassée et dangereuse , ampoules manquantes , appartement sale , plaque électrique fendue ) aucune nouvelle de la restitution de la caution Au delà du délai légal de 2 mois / retenues exagérées pour des travaux dont nous nous et étions plaints et qui nous ont été facturés sans Même trace de factures Je ne recourerai plus aux services de la Sergic net compte bien lui faire une mauvaise publicité à cause de la gestion

Le gestionnaire de copropriété est absent des visites périodiques; Il ne traite pas les demandes formulées par le conseil syndical et laisse s'éterniser des sujets qui devraient être traités et clôturés au fil de l'eau.

Locataire depuis 2 ans chez Sergic, je suis actuellement en location pour un appartement dans la ville de Lille, et quelques mois plus tôt j'étais dans un autre logement. Je suis très mécontente des services de Sergic Lille, pour les raisons suivantes : - Impossibilité de joindre par téléphone l'agence, même en essayant toutes les 10 minutes durant une après midi. Certes la communication est plus simple par email, sauf que nous n'avons pas de réponse, et ce n'est pas faute de renvoyer des emails à notre "interlocutrice privilégiée"! Travaillant je ne peux me permettre de me déplacer à l'agence à chaque incident rencontré, quand je termine le travail, l'agence est fermée. - Les points très contraignants de ce manque de présence et de communication, sont lorsque nous rencontrons des incidents conséquents comme une fuite d'eau, les travaux de rénovations à effectuer en attente depuis 6 mois ! Lorsque nous ne sommes pas derrière à réclamer, notre dossier est mis de côté, aucun retour de Sergic (test effectué depuis 2 mois). - Ensuite après une demande d'informations sur les charges qui nous sont réclamées d'un montant exorbitant, après réclamations de justificatifs, aucun retour, et pour nous prélever les sommes réclamées ça il n'y a pas de soucis. Chaque fois, nous retombons dans le même processus, et jamais une reconnaissance, une excuse, rien ! - J'aime mon logement en location, cependant je ne recommanderai pour rien au monde l'agence de Sergic Lille, et je déconseille fortement. Nous sommes des locataires qui payent des frais d'agence, payent correctement ses loyers chaque mois : certes chose "normale" cependant nous payons également pour un service à la clé, service quasi inexistant.