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Sergic La Madeleine

Agence immobilière - Syndic de copropriété

Prestations : Achat - Copropriété - Gestion Locative - Location - Syndic - Transaction - Vente
La ville de La Madeleine fait partie de l'agglomération de Lille. Située à proximité du Vieux Lille et du quartier Euralille, votre agence immobilière Sergic La madeleine se tient à votre disposition pour la location, l'achat ou la vente de votre appartement ou maison. Egalement spécialisée en gestion locative et syndic de copropriété, l'équipe Sergic La Madeleine vous invite à les contacter pour leur faire part de votre projet immobilier.
4,5/5

246 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M

Je déconseille vivement ce syndic de copropriété

Syndic de copropriété
Manque de professionnalisme, et de sérieux dans la gestion: ne répond pas aux courriers ou y répond "à côté". Ignore l'application de certaines obligations légales. Incapacité à gérer des équipes d'entretien ... mais syndic exigeant quant aux paiements des charges. Se rapporter aux avis Google 98% donnent une note de 1 ! Cette entreprise dispose-t-elle d'un service qualité ?
Déposé le 8 Mai 2022
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
C

Très bon accueil compétente et réactive

Syndic de copropriété
Sergic la Madeleine est une excellente agence avec une équipe très sympathique efficace réactive. Je la recommande sans hésitation
Déposé le 11 Décembre 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
C

Communication et suivi médiocre

Syndic de copropriété
Qualité de gestion de copropriété qui manque indéniablement de rigueur et de sérieux... 1. Outil extranet rarement à jour : signalements pas pris en compte ou sans réponse depuis des mois 2. Changement de gestionnaire en charge de la copropriété tous les 2 ans 3. Lenteurs dans la réalisation des interventions dans la résidence, manque de suivi des prestataires qui interviennent 4. Aucun retour aux recommandés / mails qui sont envoyés à l'agence 5. Un gestionnaire de compte joignable uniquement par sms 6. Problématiques de locaux poubelles / vélos / espaces verts signalées depuis des années et sans aucune solution concrète apportée ni réalisée 7. Manque de communication auprès des copropriétaires 8. Imposition d'un contrat de service 7 / 24 qui n'a aucune utilité (l'ensemble des prestataires intervenant sur la résidence ayant déjà des numéros d'appel d'urgence en cas de problème)
Déposé le 2 Avril 2021
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
G

Infiltrations non reparées depuis octobre 2019

Syndic de copropriété
Ayant déclaré à la sergic (syndic de copropriété) en octobre 2019 des infiltrations provenant du châssis du voisin du dessus, je reste à ce jour sans réponse claire et aucune réparation n'a été entreprise. Depuis octobre 2019 donc, de l'eau continue de s'écouler de mon plafond, mon mur et mon parquet, eux, continuent de se détériorer. Deux mises en garde en provenance d'un avocat n'y ont rien changé. On peut difficilement faire pire syndic de copropriété. Vous pouvez compter sur moi afin de propagager votre manque de professionnalisme.
Déposé le 6 Juillet 2020
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, cher Client, Nous prenons acte de vos commentaires et regrettons bien évidemment les termes employés par vos soins. Pour mémoire, il s'agit d'une infiltration d'eau par châssis de fenêtre de l'appartement situé au dessus du vôtre, qui perdure depuis effectivement octobre 2019. Cependant la nature de ce sinistre est d'origine privative. La convention de règlement assurance IRSI n'implique pas la responsabilité et la mise en cause de l'assurance de la copropriété administrée par le Syndic. En revanche, nous sommes intervenus auprès du propriétaire de l'appartement concerné, pour lui demander l'exécution des travaux de réparation de ses châssis de fenêtres. Cela vous a été confirmé par mail via notre responsable de copropriété au sein de notre agence. Ce propriétaire a de nouveau été relancé avant hier sur le sujet, et vous en avez été informé. Nous avons par ailleurs déjà alerté votre conseil avocat du sujet par réponse écrite, formalisant l'ensemble des éléments en notre possession. Nous comprenons bien naturellement votre agacement et votre impatience quant à la résolution définitive du sinistre, et vous assurons que nous sommes intervenus pour la préservation de vos intérêts à de multiples reprises, bien que notre responsabilité ne soit pas engagée juridiquement sur l'origine de ce sinistre. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons obtenu la validation du propriétaire concerné pour la réalisation des travaux. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, cher Client, en l'expression de nos sentiments dévoués et distingués.
Grégory TOURNIER - Directeur Régional Nord Pas de Calais
p

très mauvais

Syndic de copropriété
Aucune réponse, mais surtout aucune écoute en tant que propriétaire-résidente. En effet, je suis tombée en me prenant les pieds sur le bloc_portes de l'entrée, dont nous avions déjà signalé le très mauvais emplacement car il faut l'enjamber pour avoir accès aux boîtes aux lettres , et faire attention à bien regarder au sol en reculant. Plusieurs fois, j'ai trébuché dessus, oubliant sa présence, et la dernière fois, en Mars 2019 je crois, j'ai trébuché dessus en marche-arrière et suis tombée lourdement sur le coccys . Résultat: écrasements discaux; j'ai subit des infiltrations, ai dû annuler plusieurs projets de vacances cet été, ayant mal jour et nuit, et ai dû subir 2 infiltrations; ai perdu de l'argent en billets prems pour mes projets vacances ayant trop mal, en coût de location que j'ai dû annuler. Sergic que j'ai contacté plusieurs fois, pendant 4, 5 mois, et le responsable, à qui j'ai laissé de maints messages n'a jamais donné suite... Toutefois, quand je suis passée sans prévenir, attendu une 1/2 heure le retour de la personne, qui pour toute réponse, s'est levé et m'a ordonné de baisser d'un ton, sinon je sortais !
Déposé le 16 Novembre 2019
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Chère Cliente, Nous prenons connaissance avec le plus grand intérêt de votre avis déposé, sur notre site internet. Bien naturellement, nous vous souhaitons un prompt rétablissement lié à votre état de santé décrit. Nous avons une lecture différente des événements et faits rapportés par vos soins, au regard des documents médicaux en notre possession et transmis par vos soins. Nous vous confirmons de nouveau que la butée de port de votre entrée a été modifiée, bien que celle ci était existante depuis 2001. Les membres du Conseil Syndical consultés par nos soins ont validé cette modification, ce qui n'avait pas été le cas précédemment. Nous vous invitons à vous mettre en rapport avec votre syndic, Madame LOURDEAUX, afin de parfaire l'instruction du dossier de déclaration de sinistre ouvert. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement suite à cet accident. Espérant avoir répondu à vos attentes, chère Cliente, nous vous prions d'agréer l'expression de nos sentiments dévoués et distingués
Grégory TOURNIER - Directeur Régional Nord Pas de Calais
l

Plus rapide pour envoyer des factures que régler les problèmes de copropriété

Syndic de copropriété
Fuite d'eau dans les parties communes et inondations dans les caves. Solution de colmatage à la charge des occupants! Absence de réponse du syndic aux appels et emails des occupants. Portail d'échanges "E copro" en maintenance. 8 jours après le signalement du problème, toujours aucune intervention programmée. Inadmissible
Déposé le 30 Juin 2019
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Cher Client, Nous faisons suite au dépôt de votre avis sur note site, relatif à notre prestation de service en copropriété, et qui a retenu notre meilleure attention. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes lors de la survenance du sinistre. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre avis est l élément le plus important pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre équipe reviendra vers vous pour vous apporter toutes les explications nécessaires à la résolution du problème. Nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous, ce qui nous permettra d'améliorer notre prestation de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Grégory TOURNIER - Directeur de Secteur Nord Pas de Calais
G

A l'écoute

Syndic de copropriété
Le syndic fait tout son possible pour satisfaire nos demandes et répond très vite aux mails.
Déposé le 29 Mars 2019
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Chère Madame, chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Grégory TOURNIER - Directeur de Secteur Nord Pas de Calais
j

Bonne qualité relationnelle

Syndic de copropriété - Résidence principale
En tant que président de conseil syndical, j'ai un très bon dialogue avec le gestionnaire de la copropriété ainsi que son assistante. La coordination avec les autres services pourraient être améliorée (comptabilité, conseils patrimoniaux). Néanmoins la charge de travail pose parfois des problèmes de réactivité
Déposé le 1 Novembre 2018
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Grégory TOURNIER - Directeur de Secteur Lille Métropole & Artois
G

suivi conseil syndical aurélia 2

Syndic de copropriété - Résidence principale
Dans l'ensemble, Monsieur L et ses équipes font leur possible pour répondre à nos attentes même si cela n'est pas toujours facile vu leur charge de travail énorme, le conseil syndical doit souvent les relancer sur des sujets récurent. Or mis cela, nous avons de très bonnes relations avec le syndic et en particulier avec Monsieur L (contrairement à son prédécesseur Monsieur T). Les efforts sont à poursuivre sur le long terme :)
Déposé le 31 Octobre 2018
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre prestation de service. Nous ne manquerons de partager vos commentaires avec toute notre équipe qui n'épargne aucun effort à vouloir vous satisfaire. Restant à votre disposition pour vous accompagner au mieux des intérêts du syndicat des copropriétaires Cordialement
Grégory TOURNIER - Directeur de Secteur Lille Métropole & Artois
j

bon déroulement dans l'ensemble

Syndic de copropriété - Investissement locatif
Bon contact avec le représentant sergic pour notre copropriété , malgré un changement il y a un an ; partenariat efficace avec le conseil syndical et gestion satisfaisante en terme de budget pour la copropriété . Une visite technique mensuelle de la résidence permet une réelle efficacité du tandem "syndic-conseil syndical". Globalement satisfait du service de sergic , malgré parfois quelques relances nécessaires mais qui ont toujours été suivies d'effet et....tout compte fait , c'est dans le rôle de contrôle du conseil syndical .
Déposé le 8 Septembre 2018
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Sergic a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Grégory TOURNIER - Directeur de Secteur Lille Métropole & Artois

4,5/5
94 % de recommandation
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Dimanche :   Fermé