Sergic Arras

Une lenteur pour chaque demande. À rendre fou, super agence quand vous n'avez aucun problème. Dès que vous avez une demande les délais sont catastrophiques. 15 fois plus de vérification sur l'état des lieux de sortie que sur celui d'entrée. Une attente téléphonique interminable, des agents en gestion locative pas très sympa. Une belle pompe à fric en gros.

Vous cherchez un syndic: fuyez Sergic. Expérience très malheureuse en 2022/ 2023. Aucun suivi comptable et administratif. Résultats 1500€ de pénalité par les services fiscaux et par l'Urssaf. Contrat d'assurance résilié. Et j'en passe! Nous allons donc en justice.

Mon Oncle était propriétaire d'un logement dont le Syndic est assuré par Sergic. Mon oncle est décédé en Octobre 2022. Dans le cadre de la succéssion, à la demande de notre notaire, nous avons demandé à SERGIC de nous communiquer un certain nombre de document fin Novvembre 2022. Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone et malgré une relance de notre notaire, nous sommes encore à ce jour en attente de ces documents. Le constat est donc fait que Sergic est plus prompt a émettre des appels à cotisation qu'à service les propriétaires qui leur ont fait confiance. Je met donc en garde toute personne qui souhaiterait travailler avec cette sociéte et leur conseillerais d'y réfléchir avant de s'engager.

QUELLE HONTE !Attention locataires ou futurs locataires de SERGIC. Ayant quitté un de leurs appartement s meublés sur Arras la caution complètement diminuée de plus de 85% pour des raisons fallacieuses nous fut remboursée plus de 9 mois après la sortie. QUELLE NAÏVETÉ de notre part de penser que le responsable de SERGIC ARTOIS était plein d’empathie. Nous avons été spoliés. PRENEZ VOS PRÉCAUTIONS À L’ENTRÉE DES LIEUX.

Six mois de réclamation au sujet de jeux de clefs de la porte d'entrée collective de l'immeuble et de la porte d'entrée principale permettant d'accéder aux caves individuelles remplacées en ce début d'année 2021! Conséquence directe : je ne peux plus accéder aux appartements et aux caves dont je détiens les clefs individuelles, et tout en étant identifié juridiquement unique héritier par le notariat , les impôts et les voisins. Ce refus provient de la gestionnaire du dossier Madame Emilie, et son Directeur d'agence qui refusent abusivement de me restituer les nouvelles clefs collectives, au motif fallacieux que je ne suis pas connu, alors que j'ai communiqué à plusieurs reprises les actes juridiques en ce sens. Même la mise en demeure d'une avocate en Mars 2021 n'a rien changé. Où est la blague ? Quant au service clientèle du siège social de Wasquehal , on accuse réception sans donner suite à la restitution ! Illustration de mauvaise foi qualifiée ! A ce rythme, le fondateur serait bien avisé de recruter des collaborateurs compétents et bien formés en droit de la copropriété s'il souhaite maintenir durablement son activité.

On demande expressément un logement avec calme et vous découvrez que l’insonorisation est tellement mauvaise qu’on a l’impression que le voisin vous marche dessus. Vous essayez de joindre la Sergio sur l’application et personne ne vous répond d’où la nécessité de se déplacer en agence ... cette agence n’assume rien, à fuite ....

Nous venons d'entrer dans un logement avec de multiples problèmes : - plus de dix prises électriques ne fonctionnent pas - Deux fuites d'eau - Chaudière ne fonctionne pas (10 jours sans eau chaude pour l'instant) - Porte de garage défoncée ne s'ouvre pas - Et j'en passe.... Les problèmes peuvent être là, les solutions existent et tout ne peut pas être parfait au départ. Seulement c'est IMPOSSIBLE de joindre l'agence d'ARRAS, ni au téléphone ni par mail. Je les ai eu une fois après des dizaines de tentatives, on m'a garanti une intervention de techniciens pour Lundi 11 Mai...personne à l'horizon, aucun appel, rien. La gestion est juste CATASTROPHIQUE et si je pouvais demander au propriétaire du logement de changer d'agence je le ferais car le vrai perdant est bien le propriétaire qui délègue la gestion à des personnes tout simplement incompétentes. Je n'ai jamais vu cela de toute ma vie, cette accumulation d'amateurisme. Et en attendant je suis sans eau chaude etc... Dernier espoir : appel à la maison mère. Résultat : boite vocale pleine, à peine croyable. Mon numéro est le 07.77.81.69.36 (oui je le mets ici si jamais quelqu'un de pro existe chez sergic)

Client bailleur depuis plus de 20 ans chez Sergic, je constate depuis quelques années la nette baisse de qualité dans la gestion locative de mes appartements sur arras et lille. Les contacts sont impossibles avec les gestionnaires : pas de réponse au téléphone, aux mails ou sur la messagerie Sergic. Aucune amélioration malgré les relances régulières. Agence d'arrras : 7ème relance pour le remboursement d'une somme indument prélevée en Avril 2019.

Un bon conseil à vous les propriétaires, vérifiez bien vos relevés de gestion locative au niveau des charges !!!

Locataire d’un bien loué par Sergic, je ne peux que vous les déconseiller. En effet après maintes relances pour être dépanné d’une panne de chaudière et pour recevoir les quittances de loyer, je sui toujours en attente d’une solution... Un conseil, fuyez !