Sergic Angers

Effectivement lors de la première visite prévue le 26/06 le locataire en place n'était plus disponible pour nous recevoir et faire une visite. La visite a donc été faite le 07 juillet et à ce jour vous êtes entrée dans votre logement. Je vous présente mes excuses pour ce contretemps de visite.

Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je viens de regarder votre dossier suite à votre sortie des lieux. Le montant retenu sur votre dépôt de garantie correspond ni plus ni moins à votre comparatif entre l'entrée dans les lieux et la sortie. Il est vrai que cela n'est pas agréable de se voir retenir une somme justifiée de son dépôt de garantie surtout que ma collaboratrice a pris soin de vous en avertir en amont lors de la pré-visite du logement. Enfin, si votre mécontentement au sujet de cette retenue se matérialise par des propos d'injures vis à vis de l'agence, d'autres mots me vient à l'esprit comme plutôt professionnel, respect de la loi et courtois. je reste à votre disposition et à votre écoute pour échanger si vous le souhaitez sur votre dossier. Cordialement,

Je viens de prendre connaissance de votre publication concernant votre mécontentement. A ma connaissance, mon agence vous a transmis l'état des lieux de sortie et nous avons fait le traitement de votre remboursement de dépôt de garantie dans les temps. De plus, ma collaboratrice du service gestion vous a reçu le 8 février dernier au sein de mon agence pour le litige concernant l'imputation d'une facture. Cette facture vous était imputable par manque de diligence de votre part concernant la non-déclaration d'un dégât des eaux pendant l'occupation du logement. A ce jour et grâce à l'intervention de ma collaboratrice, cette facture est prise en charge . En sortant du rendez-vous, Vous avez même remercié ma collaboratrice pour la qualité et la réactivité dont nous avons fait preuve pour traiter votre dossier. Enfin, je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Cordialement,