NPF Courtage Limoges

Bonjour, Tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre un commentaire, toutes les critiques nous permettent d’avancer de façon positive. Toutefois, je suis sincèrement surprise de votre déception et je m’en explique. Lors de notre toute première entrevue, en présence d’une tierce personne (je ne citerai pas son nom, secret professionnel oblige), je vous ai expliqué les points positifs et négatifs que présentaient votre dossier de financement Vous pensiez à ce moment là que votre projet n’était pas réalisable sans une certaine émotion. J’ai donc pris le temps de vous expliquer ma démarche ainsi que la façon dont j’allais présenter votre dossier, je vous ai dit que je mettrai tout en œuvre pour que votre projet se réalise et vous avez décidé de me faire confiance. Plusieurs banques ont effectivement refusé votre dossier, même si réglementairement elles ne sont pas dans l’obligation d’argumenter ces refus,et je me tiens à votre disposition pour vous rappeler les raisons qui ont engendré ces derniers (sachant que nous conservons dans votre dossier tous les retours de toutes les banques consultées) Finalement, je vous ai obtenu un accord, que vous avez validé. De plus, mes collègues vous ont également apporté un accompagnement non négligeable sur le montage de votre dossier d’assurance. Je pense que toute l’équipe a fait le maximum pour vous accompagner au mieux, mais je suis navrée que vous n’en soyez pas convaincu. Malgré tout cela, je garderai en mémoire toute la sympathie que vous m’avez portée lorsque je vous ai annoncé la bonne nouvelle et je vous souhaite une très bonne continuation dans votre nouvelle maison. Bonne journée.

Bonjour Je vous remercie de votre avis qui toutefois nous interpelle. Pour rappel, nous avons pris en charge votre dossier en octobre dernier dans le cadre de votre acquisition. Nous avons sollicité 8 établissements bancaires, partenaires du cabinet. Sur les 8, nous avons obtenu 7 refus, mais néanmoins un accord ferme, conforme à vos exigences, et que vous aviez retenu. Ensuite, vous nous avez demandé à reprendre la main sur votre dossier alors qu’un rendez-vous à la banque était déjà fixé. Nous avons donc respecté votre choix et annulé, à votre demande, le rendez-vous initialement prévu à cette même banque, laissant donc un délai s’instaurer. Dans mon mail du 21/11/2019, je vous précise vous redonner la main et vous propose même de résilier notre mandat de recherche en financement afin de justement ne pas interférer L’établissement que vous avez consulté à la suite, et que nous avions sollicité auparavant, ne vous a pas produit d’accord de crédit pour votre projet, et ce, sans que nous interférions dans vos échanges. Vous êtes revenus vers nous afin de valider l’accord que nous vous avions obtenu. Nous vous avons donc accompagné à la banque, puis assuré le suivi de votre dossier jusqu’à votre passage chez le notaire comme nous le faisons pour tous nos clients. Quoi qu’il en soit, afin de vous apporter davantage de lumière sur votre dossier, je nous invite à nous rencontrer très prochainement avec l’ensemble des protagonistes (agent immobilier, partenaire bancaire…), NPF Courtage restant à votre disposition et à l’initiative de ce rendez-vous.

Bonjour, Tout d’abord je vous remercie du temps pris afin de nous exprimer votre ressenti. Je vous remercie également de m’avoir reçu la semaine dernière pour échanger sur cela. J’ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises depuis votre avis car nous avons à cœur de prendre le temps pour nos clients et d’échanger avec eux. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos clients chez NPF Courtage. Je pense que notre rendez -vous a été très positif et nous a permis d’échanger de façon productive. Une nouvelle fois je vous souhaite une belle réussite dans vos nouveaux locaux.