Maisons Punch Villefranche-sur-Saône

Remise des clés avec près de 3 mois de retard. J'ai attendu 15 jours après la remise des clés pour la mise en service du poêle et 3 semaines pour le cumulus alors qu'on est en hiver. Celui-ci n'est toujours pas finit d'être branché car le raccordement n'est pas au norme. Le service client et le constructeur ne répondent pas. Je ne parle même pas des sacs dehors, des joints des portes que j'attends toujours. Faire une remise de clés pour ne plus payer les pénalités puis laisser les maisons inachevés.

Actuellement en litige avec ce constructeur depuis la remise des clefs au mois de février. En effet, le tuyau de la cuve des eaux pluviales longe tout le long de la maison. La terre s'est affaissée et "les caches misères " ne font plus effet ! Celui-ci est hors sol donc il nous ait impossible de faire notre terrasse. Selon eux, une ancienne canalisation empêche d'enterrer cette cuve plus profondément. Et pour seul argument : "nous avons fait de notre mieux pour nous adapter à cette configuration." Un vrai professionnel aurait-il validé cela sérieusement ?! Si toutefois, une ancienne canalisation gênait, pourquoi ne pas nous avertir ? Pourquoi ne pas nous proposer une alternative ?! Malgré nos multiples réserves, nous ne signerons aucune levée ! Vous prétendez être des professionnels mais vous ne reconnaissez pas cette malfaçon ?! Nos mails à destination du service client ainsi que nos appels auprès de notre conducteur de travaux sont restés sans réponse durant des mois ! Il a fallu faire appel à un huissier pour avoir enfin un retour. Et sur conseil de celui-ci, nous sommes dans l'obligation de faire appel à un expert en bâtiment et d'entamer une procédure judiciaire... Ce projet d'une vie nous laisse un goût amer...

Pour résumer rapidement, A FUIR !!! Nous sommes très déçus de la prestation dans sa globalité (construction, suivis de chantier, SAV, administratif) Je m’explique, tout d’abord un retard sur le démarrage des travaux suite à des oublies de signatures de leurs parts pour le Permis. Pour ce qui est des 3 mois d’attente avant ouverture de chantier ils les épures. RDV technique catastrophique et bâcler par le conducteur de travaux. Rien de ce qu’on a demandé n’a été respecté. ILS NE PRENNENT PAS DE GEOMETRE, à l’ouverture du chantier les fondations étaient chez le voisins … Heureusement que nous suivons notre chantier car ce n’est pas le cas des équipes de maison punch (destruction d'une maison dans ce cas sur le lotissement). 4 changement d’équipe de maçonnerie sur le lotissement, et on voit le résultat rapidement, on trace des trapèzes au lieu de rectangle on casse pour refaire car on ne respecte pas les plans, la terrasse on a 11 Cm de faux niveau et tout le monde s’en fou car ils n’ont pas envie de faire revenir du béton, aucun angle droit est droit les ferraillages sont limités et j’en passe. On nous pose une fenêtre battante pour la cuisine alors que nous avions signé et PAYE une fenêtre coulissante. Livraison demandé sans finitions donc rien est repris même les gros trous dans les placo car tout le monde s’en fou. Je crois que le pire c’est lélec car même l’électricien n’arrive pas à savoir ce qui est branché impossible de comprendre les va et viens demandé, des prises mal branché, une terre raccordée vite fait comme on dit et j’en passe. J’ai regardé toutes les cotes des pièces mais je n’avais pas vu qu’une des portes était pas au cotes donc on oublie le dressing car il reste que 50cm au lieu de 60cm. Le pire c’est que le permis est même pas respecte implantation à 5m de la route il l’on mis à 6.5m on n’avait pas vu jusqu’au moment où il tire la route quelque mois après la livraison … Niveau du SAV et des dédommagements une fois que vous payé les 5% on vous oublie vite et faut forcer pour obtenir gain de cause. Bref comme on m’a dit chez eux « on fait 600 maisons par an on peut pas être de partout ». Petit conseil perso essayer d’en faire 400 comme il faut et selon les attentes des clients qui ont payé pour avoir leur maison car oui ça me coute 25ans pour une maison qui n’est pas celle qu’on a signé et qu’on attendait… Expérience et ressentit personnel il y en aurais encore à dire mais la finalité est la même grosse déception…. Famille R.L.

Bonjour, Je suis désespérée un CCMI signé en 2019, début de chantier novembre 2020 et aujourd'hui le 15/11/2022, MAISON PUNCH n'a pas fini le sous-sol. J'ai engagé 2 experts, un huissier et une avocate mais rien à faire le chantier est bloqué. Je suis outrée par le manque de professionnalisme et le manque de considération de cette entreprise. C EST UNE HONTE

Début d'expérience avec Maisons Punch catastrophique, contrat signé en juin 2021, un début de chantier en avril pour 1 mois et demi, puis depuis plus rien, l'espace client avec les plannings ne correspondent en rien à la réalité, une contre-expertise est déjà en cours sur la maison , un chantier laissé à l'état végétatif avec un terrain à l'abandon. Je regrette grandement d'avoir signé avec Maisons Punch Villefranche avec le budget que j'avais. C'est une honte, c'est à fuir...... De plus, on ne peut pas mentir à ses clients éternellement. L'état du chantier extérieur est au délabrement complet.

Suivi des malfaçons car oui malheureusement beaucoup de malfaçons catastrophiques, Aucun suivi. On vous dit on vous rappelle. 3 mois après on rappelle car personne ne nous a appelé, il nous répondent pareil on vous rappelle. Quand on rappelle 3 mois après car toujours personne ne vous a contacter, on vous raccroche carrément au nez et on ne vous répond plus. Constructeur a fuir.

Tout a commencé a capoté dès le début de la construction, accompagnement nul, engagement non respecté, suivi inexistant, nous tentons en temps de client , à quelques semaines de la livraison prévue, de nous organiser (dédite de notre location, RDV pour mettre l'électricité, consuel à obtenir...) nous sommes sans arrête depuis le début à courir après les infos et à demander l'état d'avancement. 3 Chefs de chantier différents depuis le démarrage de notre construction, autant vous dire que pour un suivi c 'est le top, finalement c'est aussi bien, le 1er se payait notre tête. J'ai envoyé un recommandé aussi, à votre directeur d'agence, dont j'attends toujours une réponse

Après la signature du CCMI, la communication et l'accompagnement ont été très mauvais. Plusieurs avenants surtout à cause de ce manque de conseils dès le départ. 1/ Nous avons demandé à visiter une maison témoin, pour avoir une idée un peu plus précise des prestations: on ne nous a jamais fait faire cette visite, malgré plusieurs relances. 2/ Au départ on nous a présenté plusieurs prestations comme étant incluses, mais au fil des mois on s'est aperçu que ça n'était pas le cas. ce qui explique une grande partie des avenants. Ex: type garde corps escalier, lavabo, etc. 3/ Dans un mail l'architecte nous dit qu'on peut choisir le modèle plus grand pour payer moins chère. Puis démenti du commercial qui nous fait payer plus chère en facturant au m2. Et nous dit que les 10M2 offerts ne nous concernent plus, alors qu'au moment de la prise de contact cette offre existait encore. Idem pour le pack cuisine, qui nous a été refusé. 4/ On a un mail disant que c'est Mr Avi** qui sera notre conducteur, et qu'il nous contactera pour le point tech. Aucun appel reçu. Quelques jours après c'est un autre conducteur Mr Des******* qui nous appelle nous disant qu'il est en train de nous attendre pour le point tech. On ne nous a jamais informé de ce 1er rdv. Le "nouveau" conducteur nous dit alors qu'il nous recontactera pour fixer un autre rdv... Un exemple de problème de com qui aurait déjà dû nous alerter. 5/ On a demandé à faire une modif de couleur façade car au départ le commercial nous a dit que la couleur G00 n'est pas autorisée pour notre maison. En lisant le PLU et toutes les liasses on se rend compte que le GOO est autorisé. On adresse au commercial la page indiquant que cette couleur est possible et là il fait les modifications (avenant). 6/ Refus de permis car le constructeur a mis une couleur de toiture "Rouge Syrah" non autorisée. Un PC modif est donc envoyé avec toiture type "vieux toit". Autre motif du refus PC: la fenêtre de la cuisine n'avait pas d'allège vitrée (avenant). 7/ Nouveau refus de PC: le nombre de pans toit max= 4. Le constructeur avait déposé un dossier avec 5 pans toitures (avenant). 8/ Lors du point tech avec le conducteur travaux, il n'avait pas les bons plans de la maison + électricité. On a perdu au moins 15 min le temps qu'il passe des coups de fils pour obtenir les plans mis à jour. Et nous n'oublierons jamais sa phrase quand il était au tél: "c'était l'espèce de rectangle moche", il parlait du modèle reggae. La suite du rdv a été expéditif. Cette moquerie, confirme le fait qu'on ait voulu des modifs ! 8/ Les travaux sont lancés sans qu'on ne nous informe. C'est une voisine qui m'appelle pour me dire que ça y est le chantier est lancé depuis 1 semaine. 9/ On demande à visiter le chantier après le premier appel de fond: article 2.1.2 du ccmi. Le conducteur refuse prétextant que les visites chantiers sont interdits pendant le covid. Et d'un air moqueur il nous répond par mail que sur l'attestation de déplacement il n'y a pas de case visite chantier. ll nous dit que des photos sont disponibles sur notre espace client: l'espace ne fonctionne pas pendant plusieurs semaines (on a des captures vidéos datées). On insiste pour avoir ces visites précisant que l'espace client ne fonctionne pas, et que le n° Covid et le ministère nous dit que ce type de visite est possible: textes envoyés au constructeur. Nouveau refus du conducteur par mail. 10/ Une collègue de travail me dit qu'elle a eu une liste planning travaux par mail avec mon nom, et envoyé par le conducteur sans mon autorisation ! (Loi RGPD) 11/ On demande à l'architecte s'il est possible de faire une certaine finition pour l'étanchéité de la casquette béton au dessus de la porte d'entrée. Elle nous dit qu'elle se renseigne auprès du service travaux. La réponse est négative à notre grande surprise car nous avons vu ce type de finition sur d'autres maisons du même constructeur. On demande donc à supprimer cette casquette (nouveau PC et avenant). Par la suite un responsable du service travaux m'avoue qu'il y a eu une erreur en interne à ce niveau et qu'il reviendra vers moi, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Pourtant on nous a fait payer un peu plus de 1000 euros pour la modif. 12/ Le conducteur me tél plus tard en me disant qu'il quitte la société. Malgré tous mes mails, lettres recommandées etc. il a fallut attendre que la phase maçonnerie soit terminée pour que le constructeur accepte de faire la 1ère visite ! Un nouveau conducteur (le 3ème) m'appelle pour fixer un 1er rdv sur le chantier. 13/ Nous demandons qu'une autre modif (retrait en arrière de 60cm d'une cloison) soit incluse dans les 1000eur: refus. 14/ Chantier sale, matos (isolant endommagé et charpente) entreposés pendant des semaines sur la boue, sous la pluie et neige (nous avons des images) 15/ Une des fenêtres posées, ne correspond pas à ce